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Ai 考陪练系统 (Ai EDU)

1. 项目背景与愿景

1.1 项目背景

本项目诞生于瑞小美轻医美连锁机构的实际运营痛点。在当前竞争激烈的轻医美行业，新产品、新技术的迭代速度极快，对从业人员（尤其是销售顾问和美容师）的专业能力和销售技巧提出了前所未有的高要求。然而，传统的培训模式普遍存在以下问题：

• 效率低下：线下集中培训成本高、组织难，员工难以全身心投入。
• 效果不佳：培训内容“一锅烩”，无法满足不同岗位、不同能力水平员工的个性化需求。
• 转化困难：员工“听得懂、考得过”，但在真实服务场景中“不会用、不敢说”，知识向技能的转化率低。
• 经验流失：金牌咨询师的优秀销售经验和话术属于个人“黑匣子”，难以被系统性地复制和传承，导致团队整体能力参差不齐。

在此背景下，我们利用在 Coze、Dify、N8n 等 AI 工作流平台上积累的实践经验，旨在将这些零散的功能点整合、升级，构建一个系统化、智能化、闭环的“Ai 考陪练系统”。

1.2 项目愿景

我们致力于打造一个革命性的员工能力提升平台，实现以下愿景：

• 对内：为瑞小美构建一套可规模化、持续进化的培训体系。通过 AI 技术，将金牌咨询师的能力复制给每一位员工，让一个新手在三周内快速成长为具备60分水平的“准高手”，从而系统性地提升整个团队的专业服务能力和销售业绩，构筑企业核心的人才竞争壁垒。
• 对外：系统的设计理念和技术架构将具备高度的可扩展性。未来，我们希望将这套系统推广至更广泛的行业领域，为所有面临类似人才培养挑战的企业（如金融、保险、教育、零售等）提供一套高效、智能的解决方案，赋能各行各业的组织能力升级。

2. 核心价值与解决的痛点

本系统旨在解决传统培训模式的核心痛点，并创造独特的商业价值。

核心痛点	传统解决方案	“Ai 考陪练系统”解决方案	核心价值
培训效果难以量化	课后考试（易作弊）、主管观察（主观性强）	动态考核 + 陪练评分 + 工牌联动：AI 生成千人千卷，杜绝作弊；AI 陪练提供多维度、标准化的能力评分；与实际工作表现（工牌评分）挂钩。	效果可量化、可追踪
知识向技能转化难	Role-Play 角色扮演（场景单一、流于形式）	AI 模拟客户陪练：模拟多种性格、需求的客户，提供高度仿真的对话场景，让员工在“实战”中反复练习，并将理论知识转化为肌肉记忆。	加速知识到技能的转化
金牌经验无法复制	师傅带徒弟（效率低、意愿差、标准不一）	金牌话术智能提炼与复制：通过对话审计，AI 自动从高绩效员工的对话中学习、提炼成功话术，并将其融入陪练系统，赋能给所有员工。	规模化复制核心人才
培训内容缺乏个性	统一授课（无法兼顾不同角色和水平）	AI 智能分发课程：根据不同岗位（医生、咨询师、美容师等）的知识需求，AI 自动将一份培训材料拆解、重组成针对性的学习课程。	实现千人千面的个性化学习
能力短板发现滞后	业绩不达标后才发现问题	数据驱动的自动化能力提升闭环：通过工牌评分等数据，系统自动识别员工的能力短板，并主动推送相关的学习和陪练任务，形成“发现问题-解决问题”的自动化闭环。	变被动培训为主动提升

3. 核心 AI 工作流

本系统的智能化高度依赖于一系列精心设计的 AI 工作流（Workflows），这些工作流在后台无缝协作，为用户提供流畅、智能的体验。

3.1 内容智能化

• 知识拆解 (Dify)：管理员上传课程文件（如 PDF、Word）后，Dify 工作流会自动启动，对文档进行深度分析、拆解、提炼，形成结构化的知识点，写入数据库，为后续的动态考试和课程问答提供数据基础。
• 音频课程生成 (Coze)：管理员上传课程文件后，系统会自动将文件的 URL 传递给 Coze 工作流。该工作流负责将核心知识点转化为自然流畅的音频讲解，生成 MP3 文件并存入服务器，并将 mp3 的 url 记录到数据库，为学员提供“播课”选项。

3.2 智能化考核与陪练

• 动态个性化考试 (Dify)：当学员选择“动态考核”时，Dify 工作流会根据该课程的知识点，动态生成一份独一无二的、最具针对性的考卷，并会记录学员的错题记录，并对错题进行重考。
• AI 模拟客户陪练 (Coze)：学员点击“专项陪练”后，Coze 工作流启动，基于课程内容生成一个高度仿真的模拟客户。AI 将扮演不同性格、不同需求的客户，通过语音与学员进行实战对话，并实时评估其表现。

3.3 智能化学习与成长

• 与课程对话 (Coze)：学员在学习过程中，可以随时启动“与课程对话”功能。Coze 工作流会加载当前课程的全部知识点，生成一个课程专属问答 Bot，让学员可以通过聊天的方式进行提问、探讨，加深理解。
• 能力评估 (Dify & 智能工牌 API)：学员首页的“能力雷达图”由一个 Dify 工作流动态生成。该工作流定期或在用户手动触发时，通过 API 读取该学员“智能工牌”设备在日常工作中产生的客户对话录音，进行语音识别和语义分析，从多个维度评估其能力，并返回具体的“弱项标签”。
• 个性化课程推荐 (Dify)：当“能力评估”工作流返回“弱项标签”后，会触发另一个 Dify 工作流。该工作流会自动在课程库中检索与这些标签最匹配的课程，并将其作为推荐课程自动分配给该学员，形成“发现短板 -> 智能推送 -> 针对学习”的自动化能力提升闭环。

4. 核心理念：课程即一切

我们系统的设计哲学是“课程即考试，课程即陪练”，打破了传统培训中“学、练、考”分离的模式。管理员的核心任务只是创建课程并上传相关的培训资料，后续的一切都由强大的 AI 工作流在后台自动完成，为学员提供一个无缝、智能、高效的学习闭环。

• 资料上传与知识转化：管理员可以上传多种格式的培训资料（如视频、音频、PPT、PDF、Word文档等）。知识拆解 (Dify)工作流会自动将这些非结构化的资料进行深度解析，提炼并拆分成结构化的“知识点”，存入数据库。
• 岗位化内容生成：针对不同岗位的特性（如医生、护士、咨询师、客服、管理），AI 音频课程生成 (Coze)工作流会自动对知识点进行筛选和重组，并生成不同版本的音频课程（播课），实现内容的精准推送。
• 自动化考核：课程资料上传完毕，考试功能便自动生效。学员点击动态考试，动态个性化考试 (Dify)工作流会从课程关联的数据库中随机抽取知识点生成题目，为每个学员生成个性化的考卷。学员的错题记录会被系统保存，用于后续的巩固学习。
• 无缝化陪练：专项陪练功能同样与课程知识点深度绑定，无需额外设置。学员可以在完成课程学习后，立即进入与该课程内容相关的模拟场景进行实战演练。同时，系统也提供了独立的陪练中心，学员可以自由选择不同的场景进行专项提升。
• 智能问答：“与课程对话”功能让学员可以随时就课程内容向 AI 助教提问，获得即时解答。这背后的知识库同样完全来源于课程的知识点。

总而言之，我们通过 AI 工作流将复杂的后台处理逻辑自动化，实现了"一次上传，处处可用"的智能体验。管理员只需专注于提供高质量的课程内容，而学员则能获得一个集学习、练习、考试、答疑于一体的高度整合的学习环境。

现在系统中有以下账户：

角色	用户名	密码	权限说明
超级管理员	superadmin	Superadmin123!	系统最高权限，可管理所有功能
系统管理员	admin	Admin123!	可管理除“系统管理”模块外的全部功能（管理员仪表盘、用户管理、岗位管理、系统日志）
测试学员	testuser	TestPass123!	可学习课程、参加考试和训练