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智能项目定价模型 - 用户操作手册
版本：v1.0
更新日期：2026-01-20
适用对象：运营总监、财务人员、市场人员、店长
目录
1. 系统概述
1.1 系统功能
智能项目定价模型是一套帮助医美机构科学定价的智能系统，主要功能包括：
| 功能模块 | 描述 | 主要用户 |
|---|---|---|
| 成本核算 | 精准计算项目成本，明确最低成本线 | 财务人员 |
| 市场行情 | 收集竞品价格，分析市场定价区间 | 市场人员 |
| 智能定价 | AI 智能分析，生成定价建议 | 运营总监 |
| 利润模拟 | 模拟不同定价的利润情况 | 运营总监、店长 |
1.2 浏览器要求
- Chrome 90+（推荐）
- Firefox 88+
- Edge 90+
- Safari 14+
建议使用 1280px 及以上宽度的屏幕。
2. 登录与导航
2.1 系统登录
- 打开浏览器，访问系统地址
- 使用瑞小美 SCRM 账号登录
- 登录成功后进入系统首页（仪表盘）
2.2 主导航菜单
| 菜单 | 功能 |
|---|---|
| 仪表盘 | 系统概览、关键指标展示 |
| 成本核算 → 服务项目 | 项目成本明细管理 |
| 市场行情 → 竞品管理 | 竞品机构与价格管理 |
| 市场行情 → 标杆价格 | 标杆机构价格参考 |
| 市场行情 → 市场分析 | 市场价格分析 |
| 智能定价 | AI 定价建议与方案管理 |
| 利润模拟 | 利润测算与敏感性分析 |
| 基础设置 | 分类、耗材、设备等基础数据 |
3. 基础数据管理
基础数据是系统运行的基础，请在使用核心功能前先维护好基础数据。
3.1 项目分类管理
路径：基础设置 → 项目分类
用于对服务项目进行分类，如：皮肤管理、注射类、光电类、手术类。
操作步骤：
- 点击「新增分类」按钮
- 填写分类名称
- 选择父分类（可选，用于创建子分类）
- 设置排序号
- 点击「确定」保存
3.2 耗材管理
路径：基础设置 → 耗材管理
维护项目所需的耗材信息。
操作步骤：
- 点击「新增耗材」
- 填写信息：
- 耗材编码：唯一标识，如 MAT001
- 耗材名称：如"冷凝胶"
- 单位：如"ml"、"支"、"个"
- 单价：单位采购价格
- 类型：耗材/针剂/产品
- 供应商：供应商名称（可选）
- 点击「确定」保存
批量导入：
- 点击「导入」按钮
- 下载 Excel 模板
- 按模板格式填写数据
- 上传文件完成导入
3.3 设备管理
路径：基础设置 → 设备管理
维护设备信息及折旧计算。
关键字段：
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 设备原值 | 购买价格 |
| 残值率 | 设备报废时的残余价值比例，默认 5% |
| 预计使用年限 | 设备使用寿命 |
| 预计使用次数 | 整个生命周期的使用次数 |
| 单次折旧成本 | 自动计算：(原值 - 残值) / 总次数 |
3.4 人员级别
路径：基础设置 → 人员级别
配置不同岗位的时薪标准。
| 级别 | 示例时薪 |
|---|---|
| 初级美容师 | 30 元/小时 |
| 中级美容师 | 50 元/小时 |
| 高级美容师 | 80 元/小时 |
| 主治医师 | 200 元/小时 |
3.5 固定成本
路径：基础设置 → 固定成本
录入每月固定成本，用于分摊到项目成本中。
成本类型：
- 房租
- 水电费
- 物业费
- 其他
分摊方式：
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 按项目数量 | 固定成本平均分摊到每个项目 |
| 按营收占比 | 根据项目营收比例分摊 |
| 按时长占比 | 根据项目操作时长比例分摊 |
4. 成本核算
4.1 创建服务项目
路径：成本核算 → 服务项目 → 新增项目
- 点击「新增项目」
- 填写基本信息：
- 项目编码：唯一标识
- 项目名称：如"光子嫩肤"
- 所属分类：选择分类
- 操作时长：单次服务时长（分钟）
- 项目描述：可选
- 点击「确定」创建
4.2 配置成本明细
创建项目后，需要配置具体的成本构成。
添加耗材成本：
- 在项目列表点击「成本明细」
- 切换到「耗材成本」标签
- 点击「添加耗材」
- 选择耗材，填写用量
- 系统自动计算：总成本 = 单价 × 用量
添加设备折旧：
- 切换到「设备折旧」标签
- 点击「添加设备」
- 选择设备，填写使用次数（通常为 1）
- 系统自动使用设备的单次折旧成本
配置人工成本：
- 切换到「人工成本」标签
- 点击「添加人工」
- 选择人员级别
- 填写操作时长（分钟）
- 系统自动计算：人工成本 = 时长 × 时薪
4.3 计算成本汇总
配置完所有成本项后：
- 点击「计算成本」按钮
- 选择固定成本分摊方式
- 系统计算并显示成本汇总：
- 耗材成本
- 设备折旧成本
- 人工成本
- 固定成本分摊
- 最低成本线（总成本）
提示：最低成本线是项目定价的下限，低于此价格销售将亏损。
4.4 成本分析
成本汇总页面提供：
- 成本构成饼图：直观展示各类成本占比
- 成本明细表：详细的成本项列表
- 成本建议：针对成本结构的优化建议
5. 市场行情
5.1 竞品机构管理
路径：市场行情 → 竞品管理
添加竞品机构：
- 点击「新增竞品」
- 填写信息：
- 机构名称：竞品机构名称
- 地址：机构地址
- 距离：与本店距离（公里）
- 定位：高端/中端/大众
- 是否重点关注：标记重点竞品
- 点击「确定」保存
5.2 竞品价格录入
录入价格：
- 在竞品列表点击「价格管理」
- 点击「添加价格」
- 填写信息：
- 项目名称：竞品的项目名称
- 关联本店项目：可选，便于对比
- 原价：标价
- 促销价：活动价格（可选）
- 会员价：会员价格（可选）
- 价格来源：官网/美团/大众点评/实地调研
- 采集日期：价格获取日期
- 点击「确定」保存
建议：定期更新竞品价格，保持数据时效性。
5.3 标杆价格
路径：市场行情 → 标杆价格
维护行业标杆机构的价格参考。
添加标杆价格：
- 点击「新增标杆」
- 填写标杆机构名称
- 选择项目分类
- 填写价格区间（最低价、最高价、均价）
- 选择价格档位（低端/中端/高端/奢华）
- 设置生效日期
5.4 市场分析
路径：市场行情 → 市场分析
执行分析：
- 选择要分析的项目
- 选择参与分析的竞品（可多选）
- 点击「执行分析」
- 查看分析结果：
- 价格统计：最低价、最高价、均价、中位价
- 价格分布：低/中/高价位占比
- 建议区间：市场定价参考区间
- 竞品对比：各竞品价格详情
6. 智能定价
6.1 创建定价方案
路径：智能定价
操作步骤：
- 点击「新建方案」
- 选择项目
- 填写方案名称（如"2026年Q1定价方案"）
- 选择定价策略：
- 引流款：低价吸引新客，利润率 10%-20%
- 利润款：日常定价，利润率 40%-60%
- 高端款：高端定位，利润率 60%+
- 设置目标毛利率
6.2 获取 AI 定价建议
- 在定价方案中点击「AI 建议」
- 系统自动整合：
- 项目成本数据
- 市场行情数据
- 目标利润率
- AI 分析并生成建议，包括：
- 建议价格区间
- 推荐定价及理由
- 不同策略的建议价格
- 风险提示
- 优化建议
6.3 策略模拟
对比不同定价策略的效果：
| 策略 | 定价逻辑 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 引流款 | 成本 + 10%-20% 利润 | 新店开业、淡季促销 |
| 利润款 | 成本 + 40%-60% 利润 | 日常经营 |
| 高端款 | 市场高位或成本 + 高利润 | 高端客群、稀缺项目 |
6.4 确定最终定价
- 参考 AI 建议和策略模拟结果
- 填写最终定价
- 保存方案
- 可导出定价报告（PDF/Excel）
7. 利润模拟
7.1 创建利润模拟
路径：利润模拟
操作步骤：
- 选择定价方案
- 点击「新建模拟」
- 填写模拟参数：
- 模拟名称：如"乐观预期"
- 模拟价格：可使用方案价格或自定义
- 预估客量：预期服务人数
- 周期类型：日/周/月
- 点击「计算」
7.2 查看模拟结果
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 预估收入 | 价格 × 客量 |
| 预估成本 | 单位成本 × 客量 |
| 预估利润 | 收入 - 成本 |
| 利润率 | 利润 / 收入 × 100% |
| 盈亏平衡客量 | 达到盈亏平衡需要的最小客量 |
| 安全边际 | 当前客量超出盈亏平衡点的数量 |
7.3 敏感性分析
分析价格变动对利润的影响：
- 点击「敏感性分析」
- 系统自动计算价格 ±5%、±10%、±15%、±20% 时的利润变化
- 查看分析结果：
- 敏感性表格：不同价格下的利润
- 利润曲线图：可视化价格-利润关系
- 风险评估：价格弹性分析
7.4 多场景对比
创建多个模拟方案进行对比：
- 乐观预期：客量较高
- 正常预期：客量适中
- 保守预期：客量较低
通过对比帮助制定更稳健的定价决策。
8. 仪表盘
路径：仪表盘（首页）
8.1 概览数据
| 指标 | 说明 |
|---|---|
| 项目总数 | 系统管理的服务项目数量 |
| 已定价项目 | 已创建定价方案的项目数 |
| 平均成本 | 所有项目的平均成本 |
| 跟踪竞品数 | 监控的竞品机构数量 |
8.2 成本趋势
展示项目成本的变化趋势，帮助发现成本波动。
8.3 市场趋势
展示市场价格的变化趋势，了解行业动态。
8.4 最近活动
显示系统最近的操作记录，如定价方案创建、成本更新等。
9. 常见问题
Q1: 成本计算结果与预期不符？
可能原因：
- 耗材用量填写错误
- 设备折旧参数不准确
- 人员时薪未及时更新
- 固定成本数据过期
解决方法：
- 检查各项成本明细数据
- 确认基础数据是否最新
- 重新计算成本汇总
Q2: AI 定价建议响应慢？
说明：AI 分析需要综合大量数据，通常需要 5-10 秒。
建议：
- 耐心等待，系统会显示加载状态
- 如超过 30 秒无响应，刷新页面重试
Q3: 如何导出定价报告？
- 进入定价方案详情页
- 点击右上角「导出」按钮
- 选择格式（PDF 或 Excel）
- 下载保存
Q4: 竞品价格数据从哪里获取？
建议来源：
- 竞品官网
- 美团/大众点评等平台
- 实地调研
- 行业报告
录入时请标注价格来源，便于评估数据可靠性。
Q5: 固定成本分摊方式如何选择？
| 方式 | 适用场景 |
|---|---|
| 按项目数量 | 项目差异小，适合均摊 |
| 按营收占比 | 高价值项目承担更多成本 |
| 按时长占比 | 长时间项目承担更多成本 |
建议根据机构实际情况选择，或咨询财务人员。
技术支持
如遇问题，请联系：
- 系统管理员：[联系方式]
- 技术支持：瑞小美技术团队
瑞小美技术团队 · 2026-01-20