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012-kaopeilian/知识库/backups/updates/backup_20251016_075849_database.sql
111 998211c483 feat: 初始化考培练系统项目 
- 从服务器拉取完整代码
- 按框架规范整理项目结构
- 配置 Drone CI 测试环境部署
- 包含后端(FastAPI)、前端(Vue3)、管理端

技术栈: Vue3 + TypeScript + FastAPI + MySQL
2026-01-24 19:33:28 +08:00

1026 lines
275 KiB
SQL
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-- MySQL dump 10.13 Distrib 8.0.43, for Linux (x86_64)
--
-- Host: localhost Database: kaopeilian
-- ------------------------------------------------------
-- Server version 8.0.43
/*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_CLIENT=@@CHARACTER_SET_CLIENT */;
/*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_RESULTS=@@CHARACTER_SET_RESULTS */;
/*!40101 SET @OLD_COLLATION_CONNECTION=@@COLLATION_CONNECTION */;
/*!50503 SET NAMES utf8mb4 */;
/*!40103 SET @OLD_TIME_ZONE=@@TIME_ZONE */;
/*!40103 SET TIME_ZONE='+00:00' */;
/*!40014 SET @OLD_UNIQUE_CHECKS=@@UNIQUE_CHECKS, UNIQUE_CHECKS=0 */;
/*!40014 SET @OLD_FOREIGN_KEY_CHECKS=@@FOREIGN_KEY_CHECKS, FOREIGN_KEY_CHECKS=0 */;
/*!40101 SET @OLD_SQL_MODE=@@SQL_MODE, SQL_MODE='NO_AUTO_VALUE_ON_ZERO' */;
/*!40111 SET @OLD_SQL_NOTES=@@SQL_NOTES, SQL_NOTES=0 */;
--
-- Table structure for table `ability_assessments`
--
DROP TABLE IF EXISTS `ability_assessments`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `ability_assessments` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '主键ID',
`user_id` int NOT NULL COMMENT '用户ID',
`source_type` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '数据来源: yanji_badge(智能工牌), practice_report(练习报告), manual(手动评估)',
`source_id` varchar(500) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '来源记录ID（如录音ID列表，逗号分隔）',
`total_score` int DEFAULT NULL COMMENT '综合评分(0-100)',
`ability_dimensions` json NOT NULL COMMENT '6个能力维度评分JSON数组',
`recommended_courses` json DEFAULT NULL COMMENT '推荐课程列表JSON数组',
`conversation_count` int DEFAULT NULL COMMENT '分析的对话数量',
`analyzed_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '分析时间',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '创建时间',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_user_analyzed` (`user_id`,`analyzed_at`),
CONSTRAINT `ability_assessments_ibfk_1` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=11 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='能力评估历史表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `ability_assessments`
--
LOCK TABLES `ability_assessments` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `ability_assessments` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `ability_assessments` VALUES (1,1,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对各项医美项目的原理、效果和适用人群有清晰的认知，能够针对客户问题给出初步建议。例如，对射频、超声刀、热玛吉等项目的区别和适用性解释得很到位。建议：可以进一步结合皮肤检测结果，更深入地解释项目原理与客户皮肤状况的关联。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问在对话中主动引导客户、提问，并能理解客户的顾虑，如对价格的犹豫。善用销售话术，如“周年庆活动”、“赠送基础补水护理”等，促进成交。开场白和结束语都比较规范。建议：在客户表达顾虑时，可以先用“我理解您的感受”等共情话术，再进行解释，避免直接反驳。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中多次提及“皮肤检测仪”和“专业的皮肤检测”，并能引导客户进行检测，体现了规范的操作流程。但在对话中未直接体现具体操作细节，因此此项评分主要基于流程意识。建议：在引导客户检测时，可以简要说明检测过程的舒适性和检测仪器的先进性，增强客户信任感。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"顾问态度热情，用语礼貌，能够记住客户姓氏并使用尊称。在客户表达顾虑时表现出耐心和理解，并积极提供解决方案和优惠。能够主动预约时间，体现了良好的服务意识。建议：可以尝试在对话中更多地加入个性化关怀，例如询问客户护肤习惯，或根据客户的穿搭、气质等进行赞美，拉近距离。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在推荐项目时，多次强调“先做个皮肤检测，看具体适合哪种”，体现了以客户皮肤状况为前提进行方案选择的原则，间接反映了安全和负责任的态度。建议：在介绍项目时，可以适当地提及项目的安全性和潜在风险（如轻微红肿等），并告知如何规避，增加透明度。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 88, \"feedback\": \"在客户对价格犹豫时，顾问能迅速给出有说服力的解释（如“平均每天只要20多块钱”、“一次性投入，不需要反复做”），并利用活动优惠和时间限制促成成交。在客户不确定项目时，能及时引导至皮肤检测以提供专业建议。建议：在面对客户提出的项目对比问题时，除了说明区别，还可以结合客户的年龄、皮肤状况等，给出更具个性化的建议，进一步提升说服力。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 95, \"recommendation_reason\": \"您在沟通和客户服务方面表现优秀，已经具备了很好的基础。通过此课程可以进一步系统学习高级销售话术、客户需求深挖和成交技巧，将现有优势转化为更高的业绩。虽然您的沟通技巧已达92分，但销售技巧是更深层次的转化能力，有助于您在现有基础上实现突破。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您已经能很好地理解客户顾虑并进行引导，但若能更深入地了解客户心理需求，掌握更多沟通技巧，将有助于您在个性化服务和应变能力上做得更好，进一步提升客户满意度和忠诚度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您对项目的专业知识已很扎实，但如果能更系统地学习各类医美项目的原理、效果和适应症，尤其是结合皮肤检测结果进行更深入的专业解读，将能进一步提升您的专业度和客户信任感，让您的专业知识（90分）更上一层楼。\"}]',10,'2025-10-15 20:35:34','2025-10-15 20:35:34'),(2,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对不同项目的原理、效果和适用人群有清晰的认知，例如对射频、超声刀、热玛吉的区别讲解细致。建议：可以进一步结合客户具体情况，深入阐述不同项目对客户的个性化益处，而不只是简单区分。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问在对话中运用了称呼、提问、肯定、理解等多种沟通技巧，善于引导客户说出需求，并能及时捕捉客户的疑虑。例如，在客户表示价格贵时，能及时进行价值分解。建议：在介绍项目优势时，可以多使用客户受益导向的语言。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话记录主要反映沟通能力，操作技能信息较少。但从顾问能引导客户进行皮肤检测，并根据检测结果推荐方案来看，具备一定的流程操作意识。建议：在实际操作中，应严格遵循规范，确保每个环节的专业性。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"服务态度热情周到，能够主动问候，并多次使用“您好”、“请问”等礼貌用语。对客户的困扰表现出理解，并提供专业的建议，客户体验良好。例如，主动为客户申请赠送服务体现了良好的服务意识。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问多次建议客户进行皮肤检测，体现了对项目安全性和精准性的重视，间接反映了安全意识。但对话中未直接提及项目风险或术后注意事项等安全相关内容。建议：在后续沟通中，可以适当提及项目的安全性保障和术后护理要点。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 87, \"feedback\": \"顾问面对客户对价格的质疑，能迅速给出价值分解和限时优惠的策略，促成成交。面对客户犹豫时，也能及时给出理由和额外赠品，体现了较好的应变能力。建议：可以尝试更多元化的应变策略，例如结合客户的消费习惯或痛点进行个性化推荐。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力表现优秀，此课程能帮助您系统学习更专业的销售话术、客户需求分析和成交技巧，进一步提升业绩能力，将现有优势转化为更高的转化率。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 2, \"course_name\": \"医美产品知识与应用\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在专业知识方面表现良好，但可以更深入地了解各类产品的成分、功效和适用人群，以及如何更精准地结合客户情况进行推荐，让您的专业度更上一层楼。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您在客户服务和沟通技巧方面已做得很好，学习美容心理学将帮助您更深入地了解客户的深层需求和购买动机，进一步提升沟通效果和客户满意度。\"}, {\"priority\": \"low\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 80, \"recommendation_reason\": \"虽然您对项目的了解已经不错，但通过系统学习医美项目的原理、效果和适应症，可以进一步提升咨询的专业度和深度，从而增强客户信任感。\"}]',10,'2025-10-15 20:38:43','2025-10-15 20:38:43'),(3,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对产品和项目知识掌握较好，能清晰解释不同项目的区别和适应症。例如在面对客户抗衰需求时，能列举射频、超声刀、胶原蛋白再生等多种方案，并解释其原理差异。在销售晓雯的对话中，她对光子嫩肤和水光针的组合疗程介绍清晰，并能结合客户的皮肤检测结果给出针对性建议。建议：可以进一步丰富对最新技术和产品的知识储备，以便在客户咨询时提供更全面的信息。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问的语言表达清晰流畅，善于引导客户。在多个对话中，顾问都能主动询问客户需求，并根据客户反馈进行深入了解（如询问年龄、平时护理习惯等）。晓雯在与陈女士的对话中，通过赞美、了解朋友推荐情况等方式拉近距离，并能有效引导客户进行皮肤检测。在客户犹豫价格时，能从投资回报和限时优惠等角度进行说服。建议：可以更多地使用开放式问题，鼓励客户表达更深层次的需求和顾虑，而不仅仅是回答是或否，例如“您对这次改善有什么预期吗？”\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话记录中未直接体现操作技能，但从顾问推荐皮肤检测、介绍项目流程等环节来看，顾问对服务流程和工具的使用有基本了解。例如，提到“专业的皮肤检测仪”和“检查大概需要5分钟”。建议：虽然对话未直接体现，但实际操作中应确保流程规范、手法专业，并能清晰地向客户解释操作步骤和注意事项。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"整体服务态度积极热情，能主动问候客户并自我介绍。在晓雯与陈女士的对话中，她能理解客户的顾虑，并积极提供解决方案，甚至主动申请赠送额外服务以促成交易，体现了优秀的客户服务意识和解决问题的能力。对客户的反馈能及时响应，并提供个性化的建议。建议：继续保持并提升个性化服务能力，例如在客户体验过程中，可以适时关心客户感受，提供更细致的服务。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在推荐项目时，强调了“先做个皮肤检测，看具体适合哪种”，以及“每个人的皮肤状况不同，我先帮您做个详细的皮肤检测，看看最适合您的方案”。这体现了为客户负责、确保项目安全和效果的意识。建议：在对话中可以更明确地提及项目的潜在风险或注意事项（如恢复期、禁忌症等），以便客户全面了解，进一步提升安全意识的体现。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 88, \"feedback\": \"在面对客户对价格的犹豫时，顾问晓雯能够迅速调整策略，从效果持续时间、每日成本、限时优惠和额外赠送服务等多个角度进行说服，最终成功促成交易，展现了良好的应变能力和销售技巧。建议：在面对客户提出超出产品范围的问题或突发情况时，可以更灵活地运用资源，例如寻求上级支持或提供替代方案。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力已表现出色，尤其在晓雯的案例中，成功应对了客户的价格顾虑并促成交易。本课程将帮助您系统学习更高级的销售话术、客户需求分析和成交技巧，在现有基础上进一步提升业绩能力，将您的优势转化为更强大的销售力。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在介绍项目时专业知识扎实，但可以进一步提升咨询的深度和广度。本课程将详细讲解各类医美项目的原理、效果和适应症，帮助您在面对客户不同需求时，能更深入地剖析并给出更精准的个性化方案，进一步提升专业知识（当前90分）和客户服务（当前95分）。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您已展现出良好的客户理解能力，但通过学习美容心理学，将能更深入地洞察客户的深层需求和购买动机。这将有助于您在沟通中更好地建立信任，提升客户满意度，并进一步优化您的服务体验。\"}]',10,'2025-10-15 20:49:19','2025-10-15 20:49:19'),(4,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对水光针、射频紧肤、超声刀、热玛吉等项目原理和适用范围介绍清晰，能针对客户问题给出初步建议。例如，对热玛吉和超声刀的区别解释到位。建议：可以进一步结合客户具体情况，更深入地讲解项目细节和预期效果，增加说服力。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问在对话中主动问候，自报家门，并能有效引导客户说出需求（如询问年龄、护理史、感兴趣的项目等）。能够倾听客户困扰并表示理解。建议：在客户表达顾虑时（如“还是挺贵的啊”），可以尝试更深层次地挖掘客户的价值取向，而非仅仅强调性价比和活动优惠。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中重点在于咨询和推荐，未涉及具体操作技能。但在引导客户进行皮肤检测的流程上表现良好。建议：在介绍皮肤检测时，可以稍微提及检测过程中的一些“操作”细节，让客户对流程有更清晰的预期。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"顾问全程态度热情、耐心，能主动为客户提供解决方案（免费皮肤检测、个性化方案）。面对客户的犹豫，能给予专业解释和活动信息，促成转化。特别是“王女士，我理解您的感受”这句话体现了良好的同理心。建议：继续保持这种高水平的服务态度。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问多次强调“先做个皮肤检测，看具体适合哪种”，体现了科学严谨的服务流程，间接反映了对项目适用性的安全考量。建议：在介绍项目时，可以适时提及项目的风险和注意事项（即使是轻微的），让客户对治疗有更全面的认知，增加信任感。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问在客户对价格提出异议时，能够迅速给出“一次治疗效果可以维持2-3年，平均每天只要20多块钱”的价值拆解，并利用活动优惠和名额有限进行催单，成功促成转化，展现了较好的应变能力。建议：在面对客户其他方面的顾虑时（如对效果的怀疑），可以准备更多案例或科学数据来支撑。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力已属优秀，但该课程能帮助您在客户需求分析和成交技巧上更上一层楼，特别是在处理客户价格异议和促成转化方面，能提供更多高级策略，将您的优势转化为更高的业绩。通过深入学习销售话术，可有效提升在复杂销售场景中的表现。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 2, \"course_name\": \"医美产品知识与应用\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在专业知识方面表现良好，但若能更深入了解各类医美产品的成分、功效和适用人群，将能更精准地为客户制定个性化方案，并在客户咨询时提供更详尽、更有说服力的信息，进一步巩固专业形象。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您已能清晰介绍项目，但此课程能帮助您系统学习各类医美项目的原理、效果和适应症，提升咨询专业度，更全面地回答客户疑问，并能更好地进行风险告知和预期管理，从而进一步提升客户信任度和满意度。\"}]',10,'2025-10-15 20:51:39','2025-10-15 20:51:39'),(5,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对不同项目的原理、效果和适用人群有清晰的认知，能够准确区分射频、超声刀、光子嫩肤、水光针等项目特点。在介绍产品时能结合客户需求给出初步建议。建议：可以更深入地结合皮肤检测结果，详细解释为何推荐特定项目，增加说服力。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问在对话中主动问候，自报家门，并询问客户称呼，体现了良好的服务意识。能通过提问（如年龄、护理习惯）了解客户背景，并对客户的困扰表示理解。在客户有疑问时能耐心解答，语言表达流畅。建议：可以尝试更多开放式问题，引导客户表达更深层次的需求和顾虑。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中多次提及皮肤检测，说明顾问懂得利用专业工具辅助判断，但未直接体现具体操作技能。建议：在对话中可以适时介绍检测的步骤或检测仪器的优势，让客户对后续操作有更清晰的认知。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"顾问态度热情，善于倾听，能够及时响应客户需求。在客户对价格有顾虑时，能从效果维持时间、日常花费等角度进行价值引导，并利用限时优惠和赠品促成成交，服务周到且有销售意识。能记住客户姓氏并重复使用，建立亲近感。建议：在引导客户做皮肤检测时，可以更详细地说明检测的价值和对后续方案制定的重要性。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问强调“每个人的皮肤状况不同，需要先做详细皮肤检测”，体现了科学严谨的态度，间接反映了对安全和效果负责的意识。但未直接提及项目的风险或注意事项。建议：在介绍项目时，可以简要提及项目的安全性、可能的副作用及术后护理要点，让客户更全面了解。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"面对客户对价格的犹豫，顾问能迅速给出价值解释和优惠策略，并有效促成成交。在客户表示“考虑一下”时，能及时抛出“限时优惠”等信息，促使客户做决定。建议：可以准备更多应对客户常见异议的话术，使应变更加从容和多样化。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的客户服务和沟通技巧表现优秀，但销售转化仍有提升空间。该课程能进一步强化您在客户需求分析、价值塑造和成交技巧方面的能力，将现有优势转化为更高的销售业绩，特别是在处理客户犹豫和促成决策方面，可以帮助您更有效地应对。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您已对项目有较好的了解，但通过此课程可以系统学习更深层次的项目原理、适应症、禁忌症及术后护理，提升咨询的专业度和深度，让客户对您的专业性更有信心，从而进一步提升决策效率和客户信任度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧已很出色，结合美容心理学课程，能更深刻理解客户的深层需求、购买动机和消费心理，帮助您在沟通中更好地建立信任、引导需求，并有效处理客户异议，使服务更具个性化和说服力。\"}]',10,'2025-10-15 20:54:00','2025-10-15 20:54:00'),(6,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对产品知识掌握扎实，能清晰介绍不同项目的原理和适用范围（如射频、超声刀、光子嫩肤、水光针的区别），并能根据客户情况给出初步建议。例如针对黄褐斑推荐光子嫩肤，针对面部松弛推荐热玛吉或超声刀。建议：可以进一步结合客户的皮肤检测结果，更深入地解释项目原理和预期效果。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问在对话中表现出良好的沟通技巧。开场白礼貌且带有引导性，能主动询问客户需求，并尝试通过提问了解客户背景（如朋友做的项目、年龄、平时护理习惯）。在客户表达顾虑时，也能进行有效引导和解释。例如，在客户觉得价格贵时，通过“平均每天不到30块钱”来分摊成本，并强调效果维持时间。建议：可以更多地使用开放式问题，鼓励客户表达更多信息，并尝试使用共情表达，建立更深层次的信任感。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中多次引导客户进行皮肤检测，体现了规范的服务流程和对专业工具的依赖，但作为话术分析，无法直接评估操作技能。通过对话看，顾问清楚检测的必要性和时长。建议：在引导客户检测时，可以简要说明检测能发现哪些具体问题，增加客户的期待感和价值感。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问的服务态度积极热情，主动问候并自我介绍，对客户的困扰表现出理解（“我理解您的困扰”）。能及时响应客户需求，并提供专业的建议。在客户犹豫时，能提供额外的价值（赠送护理）或强调稀缺性（活动截止日期），促进成交。建议：在成交后，可以增加对客户的感谢和期待，进一步巩固客户关系。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"对话中多次强调皮肤检测的重要性，这间接体现了对个性化方案和安全性的重视，因为检测结果是制定安全有效方案的基础。建议：在介绍项目时，可以适当地提及项目的安全性和合规性，打消客户疑虑。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"在面对客户对价格的异议时，顾问能够迅速给出解释和解决方案（分摊成本、强调效果、活动优惠、赠送）。面对客户的犹豫，也能通过强调活动时限和名额稀缺性来促成转化。这表明顾问具备较好的应变能力。建议：可以准备更多不同类型的异议处理话术，以应对更复杂的客户情况，例如对效果不确定、对恢复期担忧等。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和客户服务能力都表现出色，但仍有提升空间。该课程能帮助您系统学习更高级的销售话术、客户需求分析和成交技巧，进一步巩固您的优势，尤其是在处理价格异议和促成转化方面。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您已能理解客户困扰，通过学习美容心理学，能更深入地了解客户深层需求和购买动机，掌握更高级的沟通技巧，从而提升客户满意度和忠诚度。这能进一步优化您的沟通技巧和客户服务。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 82, \"recommendation_reason\": \"虽然您的专业知识已较好，但更深入地学习各类医美项目的原理、效果和适应症，能让您在咨询时提供更精准、更具说服力的专业解读，尤其是在结合皮肤检测结果进行方案推荐时。\"}]',10,'2025-10-15 20:56:12','2025-10-15 20:56:12'),(7,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',85,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问对水光针、热玛吉、超声刀、射频等项目原理和适用范围有清晰的讲解，能区分不同方案的特点，并能结合客户情况给出初步建议。例如，在面对面部松弛的客户时，能列出多种方案并解释其区别。建议：在解释项目时，可以适当增加一些科学原理或成功案例来增强说服力。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在开场白、引导客户需求、解释项目方面表现良好。能主动询问客户需求，并通过提问了解客户背景信息（如年龄、护理经验）。在客户提出疑问时，能耐心解答。例如，当客户对价格提出疑问时，能够从价值角度进行解释。建议：在沟通过程中，可以更多地使用开放性问题，引导客户表达更深层次的需求和顾虑，而不仅仅是回答客户的疑问。例如，可以问“您对目前皮肤状况最不满意的是哪一点？”\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 75, \"feedback\": \"对话中提及了“专业的皮肤检测仪”，并引导客户进行检测，体现了规范的操作流程。然而，对话中并未涉及具体的操作细节，因此无法全面评估。建议：在后续的对话中，可以提及检测仪器的具体功能和检测结果如何帮助制定方案，以体现专业性。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问服务态度热情周到，能够主动问候、自我介绍、询问称谓，并引导客户入座。对客户的疑问能耐心解答，并表现出理解和共情（如“我理解您的困扰”）。在客户犹豫时，能够进行适度的催单，但语气得当。建议：可以尝试在对话中加入更多个性化的关怀，例如提供饮品或舒适的环境，让客户感受到更贴心的服务。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 80, \"feedback\": \"顾问在推荐项目时，强调了“先看看您的具体情况”和“先做个皮肤检测”，表明了对客户皮肤状况评估的重视，这是安全意识的体现。建议：在介绍项目时，可以简要提及项目可能存在的风险和注意事项，并强调术前评估的重要性，进一步提升客户的安全感和信任度。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 82, \"feedback\": \"在客户提出“还是挺贵的啊”时，顾问能迅速从价值角度进行解释，并适时使用促销信息进行促单，表现出较好的应变能力。在客户表示“考虑一下”时，也能及时给出限时优惠的理由。建议：可以针对客户可能提出的更多异议（如效果不确定、担心疼痛等）准备更全面的应对策略，使应对更加从容。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力已具备一定基础，但仍有提升空间。该课程能帮助您系统学习客户需求分析和成交技巧，进一步巩固和提升您的销售能力，将沟通优势转化为更强的销售转化率。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 2, \"course_name\": \"医美产品知识与应用\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在专业知识方面表现不错，但如果能更深入了解各类医美产品的成分、功效和适用人群，将能更精准地为客户提供个性化方案，进一步提升客户信任度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"该课程能帮助您更深入地了解客户的心理需求和消费决策过程，从而在沟通中更好地引导客户，提升服务满意度和成交率。\"}, {\"priority\": \"low\", \"course_id\": 3, \"course_name\": \"美容仪器操作与维护\", \"match_score\": 75, \"recommendation_reason\": \"虽然对话中提及了皮肤检测仪，但未能深入体现操作细节。学习该课程可以帮助您更熟悉仪器的操作原理和规范，从而在与客户沟通时能更专业地介绍仪器检测的价值，并提升操作技能。\"}]',10,'2025-10-15 20:57:40','2025-10-15 20:57:40'),(8,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"导购对产品和项目知识掌握较好，能够清晰地解释不同项目的原理和适用范围（如热玛吉与超声刀的区别）。在面对客户的皮肤问题时，也能给出相应的推荐。建议：可以更深入地了解产品成分和技术细节，以应对更专业的问题。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"导购的语言表达清晰流畅，态度亲切，能主动询问客户需求并引导对话。在客户犹豫时，能及时进行解释和引导（如热玛吉性价比的解释）。建议：可以尝试更多开放式问题，深挖客户的潜在需求和顾虑。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中主要体现的是咨询和销售，直接的操作技能体现较少。但提及了皮肤检测仪的使用，说明对辅助工具的运用有一定了解。建议：强化皮肤检测仪操作的专业性和结果解读能力。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"导购服务态度非常好，能够主动问候、自我介绍，并对客户的顾虑表示理解。能够从客户角度出发，提供个性化的建议（如根据客户情况推荐热玛吉而非超声刀）。建议：在后续服务中继续保持并提升个性化关怀。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"在推荐项目时，多次提及需要先进行皮肤检测以制定更精准的方案，体现了初步的安全意识和专业流程。建议：在介绍项目时，可以更主动地提及项目的风险、禁忌症和术后注意事项，增强客户的安全感。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"在客户对价格表示犹豫时，导购能够迅速给出有说服力的解释（如日常花费、效果持久性），并利用活动优惠促成成交。这体现了较好的应变能力。建议：面对客户的异议，可以准备更多元化的解决方案和话术。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 95, \"recommendation_reason\": \"您在沟通技巧和应变能力方面表现优秀，该课程将帮助您系统学习更高级的销售话术、客户需求分析和成交技巧，进一步提升您的业绩能力。这将巩固您目前92分的沟通技巧和85分的应变能力，并带来显著提升。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您对医美项目有较好的了解，但该课程能帮助您更详细地掌握各类项目的原理、效果和适应症，提升咨询的专业度，让您在面对客户更深层次的疑问时，能给出更权威的解答，进一步提升您在专业知识（90分）方面的表现。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 80, \"recommendation_reason\": \"您在客户服务方面表现优异，此课程能帮助您更深入地了解客户心理需求，掌握更高级的沟通技巧，从而进一步提升服务满意度，将您95分的客户服务能力提升到新的高度。\"}]',10,'2025-10-15 20:58:57','2025-10-15 20:58:57'),(9,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',85,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问对黄褐斑、水光针、射频、超声刀、热玛吉等项目原理和适用范围有清晰的介绍，能根据客户问题提供初步方案。在与陈女士的对话中，能结合皮肤检测结果给出综合方案，体现了较强的专业性。建议：可以更深入地解释不同项目在技术细节和作用层次上的差异，让客户理解更透彻。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在开场问候、引导客户表达需求方面做得较好，多次使用开放式问题。在与陈女士的对话中，能通过提问了解客户年龄和护理习惯，并巧妙地引导客户进行皮肤检测。但在与王女士的对话中，对客户的“考虑一下”回应略显急促，可尝试更温和的促单方式。重复的对话模块略显僵硬，建议根据不同客户调整开场和提问方式。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 75, \"feedback\": \"对话中提到了引导客户进行皮肤检测，并能告知检测时长，这体现了对流程的了解。但对话主要侧重咨询，未涉及具体操作技能的展现。建议在实际操作中，注重细节和服务流程的顺畅性。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问态度热情，善于倾听客户需求，并能及时提供解决方案。在与陈女士的对话中，通过赠送护理和强调活动时间来促成交易，服务意识较强。能理解客户的顾虑并进行解释。建议：在重复对话中，可以尝试更个性化的开场白，避免机械感。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 80, \"feedback\": \"顾问多次强调“先做皮肤检测，看具体适合哪种”，体现了对个性化方案和安全性的重视。但在介绍项目时，未明确提及潜在风险或术后注意事项，这方面有待加强。建议：在介绍项目效果的同时，也简要提及可能的风险或禁忌症，增加透明度。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 79, \"feedback\": \"在客户提出“有点贵”的异议时，顾问能及时给出价值解释和限时优惠，表现出一定的应变能力。但在面对重复的对话时，顾问未能灵活调整话术，略显僵硬，这方面可以提升。建议：针对客户的犹豫，可以准备更多元化的应对策略，例如从客户的痛点出发再次强调价值，或者提供更多选择。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和客户服务意识较好，但面对客户异议和促单时，话术的灵活性和多样性还有提升空间。本课程能帮助您掌握更专业的销售话术和成交技巧，进一步提升业绩能力。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您在项目介绍方面有一定基础，但可以更深入地了解各类医美项目的原理、效果和适应症，尤其是在不同项目之间进行对比时，可以提供更详细和有说服力的信息，进一步提升咨询专业度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 80, \"recommendation_reason\": \"了解客户心理需求是提升沟通技巧和应变能力的关键。本课程能帮助您更深入地理解客户的购买决策过程和疑虑，从而更有效地进行沟通和引导。\"}]',10,'2025-10-15 20:59:48','2025-10-15 20:59:48'),(10,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',85,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问对产品知识掌握较为扎实，能清晰解释不同项目的原理和适用情况，如区分热玛吉和超声刀。对皮肤问题判断也比较准确。建议：可以更深入地结合客户具体情况，提供更个性化的产品组合方案，而不仅仅是罗列产品。\", \"improvement_potential\": \"+5\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在对话中展现了良好的开场白和引导能力，能主动询问客户需求。但在面对客户的犹豫和价格异议时，虽然尝试进行了解释和价值塑造，但部分说辞略显模式化，缺乏更深层次的情感共鸣和个性化引导。重复的对话内容也影响了整体评价。\", \"improvement_potential\": \"+10\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中主要体现了引导客户进行皮肤检测的意识和能力，这是专业操作前的重要一步。但在具体检测过程中的话术和细节没有体现，无法全面评估。建议：在引导检测时，可以更强调检测对客户的价值，以及检测后的个性化方案。\", \"improvement_potential\": \"+5\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问态度热情，善于倾听，能够及时响应客户需求，并提供解决方案。在促成成交时，能够抓住客户的痛点和需求，提供额外的优惠或赠品，提高客户满意度。但重复的对话记录降低了整体的流畅性和个性化体验。\", \"improvement_potential\": \"+5\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 82, \"feedback\": \"顾问在推荐项目时，强调了皮肤检测的重要性，并提及了不同项目的适用性，这体现了一定的安全意识。例如，建议根据皮肤检测结果选择方案。建议：在介绍项目时，可以适当提及项目的禁忌症或注意事项，进一步强化安全专业性。\", \"improvement_potential\": \"+8\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 78, \"feedback\": \"在面对客户对价格的犹豫时，顾问能够及时给出解释和价值塑造，并尝试通过限时优惠和赠品来促成成交，表现出了一定的应变能力。但面对重复的对话内容，缺乏灵活的变化和深入挖掘客户潜在需求的能力。\", \"improvement_potential\": \"+12\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力有提升空间，尤其是在面对价格异议和促成成交环节。本课程能系统学习销售话术、客户需求分析和成交技巧，帮助您更有效地转化潜在客户，提升业绩。\"}, {\"priority\": \"high\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"了解客户心理需求是提升沟通技巧和客户服务质量的关键。本课程将帮助您更好地把握客户心理，进行更深层次的沟通，从而提供更个性化、更贴心的服务，进一步增强客户粘性。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"虽然您专业知识扎实，但更深入地学习各类医美项目的原理、效果和适应症，可以帮助您在咨询过程中提供更精准、更具说服力的方案，尤其是在面对客户犹豫时，能提供更多专业细节支持。\"}]',10,'2025-10-15 21:02:08','2025-10-15 21:02:08');
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-- Table structure for table `course_exam_settings`
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CREATE TABLE `course_exam_settings` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`course_id` int NOT NULL COMMENT '课程ID',
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`is_enabled` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT '1' COMMENT '是否启用',
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`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
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UNIQUE KEY `course_id` (`course_id`),
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CONSTRAINT `course_exam_settings_ibfk_1` FOREIGN KEY (`course_id`) REFERENCES `courses` (`id`)
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INSERT INTO `course_exam_settings` VALUES (1,1,1,1,1,1,1,10,2,80,1,1,1,3,'2025-09-23 02:41:33','2025-10-12 19:24:31',1,2,0,NULL,NULL),(2,2,4,2,2,2,0,45,1,75,1,1,1,3,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(3,3,3,2,3,2,0,50,2,80,1,0,1,2,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(4,4,4,3,2,1,0,55,2,85,1,1,1,3,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(5,5,5,2,2,1,0,40,1,70,1,1,1,5,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(6,6,3,2,3,2,0,45,1,75,1,1,1,3,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(7,7,4,2,2,2,0,50,2,80,1,0,1,2,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(8,8,5,3,2,0,0,60,3,85,1,1,1,2,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(9,9,4,2,4,0,0,50,2,80,1,1,1,3,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(10,10,3,2,3,2,0,45,1,75,1,1,1,3,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(11,11,5,3,2,0,0,60,3,90,1,0,1,2,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(12,12,4,2,4,0,0,40,1,70,1,1,1,5,'2025-09-23 02:41:33','2025-09-23 02:41:33',1,1,0,NULL,NULL),(14,14,4,2,1,2,1,10,3,60,1,0,1,3,'2025-09-30 19:59:13','2025-09-30 19:59:13',2,2,0,NULL,NULL);
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-- Table structure for table `course_materials`
--
DROP TABLE IF EXISTS `course_materials`;
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CREATE TABLE `course_materials` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`course_id` int NOT NULL COMMENT '所属课程ID',
`name` varchar(200) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '资料名称',
`description` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '资料描述',
`file_url` varchar(500) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '文件URL',
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`file_size` int NOT NULL COMMENT '文件大小(字节)',
`sort_order` int DEFAULT '0' COMMENT '排序序号',
`is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
`updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_course_id` (`course_id`),
KEY `idx_is_deleted` (`is_deleted`),
CONSTRAINT `course_materials_ibfk_1` FOREIGN KEY (`course_id`) REFERENCES `courses` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=27 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='课程资料表';
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-- Dumping data for table `course_materials`
--
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INSERT INTO `course_materials` VALUES (16,1,'美拉美测试-小.pdf','','/static/uploads/courses/1/20250925200742_a0a05886.pdf','pdf',169193,0,1,'2025-09-27 20:27:54','2025-09-25 20:07:43','2025-09-27 20:27:54',NULL,NULL),(17,1,'修复后测试.pdf','测试修复后的上传功能','/static/uploads/courses/1/20250927201142_31aa9741.pdf','pdf',1024,0,1,'2025-09-27 20:27:56','2025-09-27 20:17:05','2025-09-27 20:27:56',1,NULL),(18,1,'浪潮式发售九种心理诱因检查清单.docx','','/static/uploads/courses/1/20250927201207_62508045.pdf','docx',1024000,0,1,'2025-09-27 20:27:59','2025-09-27 20:21:07','2025-09-27 20:27:59',NULL,NULL),(19,1,'浪潮式发售九种心理诱因检查清单.docx','','/static/uploads/courses/1/20250927201207_62508045.pdf','docx',2048000,0,1,'2025-09-27 20:28:01','2025-09-27 20:22:58','2025-09-27 20:28:01',1,1),(20,1,'浪潮式发售九种心理诱因检查清单.pdf','','/static/uploads/courses/1/20250927202921_2cf9a936.pdf','pdf',690089,0,0,NULL,'2025-09-27 20:29:21','2025-09-27 20:29:21',2,2),(21,1,'美拉美测试-小.pdf','','/static/uploads/courses/1/20250927210557_535409b6.pdf','pdf',169193,0,1,'2025-10-15 18:28:24','2025-09-27 21:05:57','2025-10-15 18:28:24',2,2),(22,1,'浪潮式发售九种心理诱因检查清单.docx','','/static/uploads/courses/1/20250927212451_f4eeb655.docx','docx',17893,0,1,'2025-10-15 18:28:18','2025-09-27 21:24:51','2025-10-15 18:28:18',2,2),(23,1,'美拉美共建卡销售工具.pdf','','/static/uploads/courses/1/20250929182543_e007bf11.pdf','pdf',1458815,0,0,NULL,'2025-09-29 18:25:43','2025-09-29 18:25:43',2,2),(24,1,'2月13日录音-转写结果.pdf','','/static/uploads/courses/1/20250929184959_ed6d3f41.pdf','pdf',487141,0,1,'2025-10-15 18:28:31','2025-09-29 18:50:00','2025-10-15 18:28:31',2,2),(25,1,'女神节轻医美营销活动策划.docx','','/static/uploads/courses/1/20251015113204_19f2ca60.docx','docx',9972,0,1,'2025-10-15 11:32:28','2025-10-15 11:32:04','2025-10-15 11:32:28',2,2),(26,1,'女神节轻医美营销活动策划.docx','','/static/uploads/courses/1/20251015182741_52549957.docx','docx',9972,0,0,NULL,'2025-10-15 18:27:42','2025-10-15 18:27:42',2,2);
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INSERT INTO `courses` VALUES (1,'皮肤生理学基础 1','学习皮肤结构、功能和常见问题，为专业护理打下坚实基础','technology','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,2,'2025-09-23 02:38:24','2025-10-14 21:50:52',NULL,NULL),(2,'医美产品知识与应用','全面了解各类医美产品的成分、功效和适用人群，掌握产品推荐技巧','technology','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-10-14 21:50:50',NULL,NULL),(3,'美容仪器操作与维护','掌握各类美容仪器的操作方法、注意事项和日常维护保养','technology','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-10-14 21:51:33',NULL,NULL),(4,'医美项目介绍与咨询','详细了解各类医美项目的原理、效果和适应症，提升咨询专业度','business','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(5,'轻医美销售技巧','学习专业的销售话术、客户需求分析和成交技巧，提升业绩能力','business','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(6,'客户服务与投诉处理','提升服务意识，掌握客户投诉处理的方法和技巧，维护品牌形象','management','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(7,'社媒营销与私域运营','学习如何通过社交媒体进行品牌推广和客户维护，建立私域流量','business','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(8,'门店运营管理','学习门店日常管理、团队建设和业绩管理的方法和技巧','management','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(9,'卫生消毒与感染控制','学习医美机构的卫生标准和消毒流程，确保服务安全合规','general','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(10,'美容心理学','了解客户心理需求，掌握沟通技巧，提升服务满意度','general','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(11,'法律法规与行业规范','学习医美行业相关法律法规，确保合规经营','general','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(12,'新员工入职培训','新员工必修课程，包含企业文化、基础知识和操作规范','general','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(14,'123 测试','测试撒旦法撒旦法','technology','draft',NULL,NULL,NULL,'[]',NULL,NULL,0,0,0,NULL,2,2,'2025-09-30 19:59:13','2025-09-30 19:59:17',NULL,NULL);
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CREATE TABLE `exam_mistakes` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`user_id` int NOT NULL COMMENT '用户ID',
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`knowledge_point_id` int DEFAULT NULL COMMENT '关联的知识点ID',
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`user_answer` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '用户答案',
`question_type` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '题型(single/multiple/judge/blank/essay)',
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CONSTRAINT `exam_mistakes_ibfk_1` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE,
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) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=218 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='错题记录表';
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INSERT INTO `exam_mistakes` VALUES (20,2,2,NULL,NULL,'根据动态美学理念，求美者对美的认知已达到“笑不笑都要好看，都要___”的境界。','自然','拉屎大家看法',NULL,'2025-10-03 04:31:21','2025-10-03 04:31:21'),(21,2,2,NULL,NULL,'根据动态美学理念，求美者对美的认知已达到“笑不笑都要好看，都要___”的境界。','自然','拉屎大家看法',NULL,'2025-10-03 04:31:23','2025-10-03 04:31:23'),(22,2,2,NULL,NULL,'作为区域经理，请结合“奢侈品消费心理”和“医美材料的价值沟通”两个知识点，阐述在销售艾维岚这类高端医美产品时，应如何向顾客进行有效的价值沟通和定价策略？','在销售艾维岚这类高端医美产品时，应遵循奢侈品消费心理和医美材料价值沟通的原则：\n1. **明确价值而非价格导向：** 奢侈品销售不应以价格为核心，而应强调产品的稀缺性、独特性和高端品质。避免频繁降价促销，因为这会让顾客觉得之前购买的产品贬值，损害品牌信任和顾客忠诚度。应坚持产品的高价值定位，让顾客感受到购买的是一种投资和身份的象征。\n2. **清晰阐述产品功能与价值：** 顾客对艾维岚等再生材料可能存在混淆。销售人员必须清晰、明了地解释艾维岚的独特作用，如其“活性再生”的核心价值、紧致而不增容的革命性微球技术。要让顾客明白艾维岚能带来什么具体效果，以及它与其他材料的区别，避免模糊不清的表述。\n3. **提供精神与现实双重价值：** 沟通时不仅要强调艾维岚带来的实际效果（如面部紧致、自然年轻），还要触及顾客的精神需求（如唤醒自信、提升生活品质）。将产品与顾客的个人成长、社会地位等联系起来，提升其购买意愿。\n4. **专业服务与售后保障：** 奢侈品销售需要专业的柜姐和完善的售后服务。在医美领域，这意味着提供个性化的美学设计方案、专业的医生操作、细致的术后指导和跟踪服务。通过优质的服务体验，进一步巩固顾客对产品和机构的信任感。\n5. **强调长期主义与性价比：** 尽管艾维岚单价较高，但可以通过对比直补胶原等材料的维持时间和效果，向顾客计算长期使用的性价比。例如，强调艾维岚的再生效果更持久、更自然，从长期来看是更经济、更优质的选择。','垃圾的法律的健康',NULL,'2025-10-03 04:31:44','2025-10-03 04:31:44'),(23,2,2,NULL,NULL,'作为区域经理，请结合“奢侈品消费心理”和“医美材料的价值沟通”两个知识点，阐述在销售艾维岚这类高端医美产品时，应如何向顾客进行有效的价值沟通和定价策略？','在销售艾维岚这类高端医美产品时，应遵循奢侈品消费心理和医美材料价值沟通的原则：\n1. **明确价值而非价格导向：** 奢侈品销售不应以价格为核心，而应强调产品的稀缺性、独特性和高端品质。避免频繁降价促销，因为这会让顾客觉得之前购买的产品贬值，损害品牌信任和顾客忠诚度。应坚持产品的高价值定位，让顾客感受到购买的是一种投资和身份的象征。\n2. **清晰阐述产品功能与价值：** 顾客对艾维岚等再生材料可能存在混淆。销售人员必须清晰、明了地解释艾维岚的独特作用，如其“活性再生”的核心价值、紧致而不增容的革命性微球技术。要让顾客明白艾维岚能带来什么具体效果，以及它与其他材料的区别，避免模糊不清的表述。\n3. **提供精神与现实双重价值：** 沟通时不仅要强调艾维岚带来的实际效果（如面部紧致、自然年轻），还要触及顾客的精神需求（如唤醒自信、提升生活品质）。将产品与顾客的个人成长、社会地位等联系起来，提升其购买意愿。\n4. **专业服务与售后保障：** 奢侈品销售需要专业的柜姐和完善的售后服务。在医美领域，这意味着提供个性化的美学设计方案、专业的医生操作、细致的术后指导和跟踪服务。通过优质的服务体验，进一步巩固顾客对产品和机构的信任感。\n5. **强调长期主义与性价比：** 尽管艾维岚单价较高，但可以通过对比直补胶原等材料的维持时间和效果，向顾客计算长期使用的性价比。例如，强调艾维岚的再生效果更持久、更自然，从长期来看是更经济、更优质的选择。','垃圾的法律的健康',NULL,'2025-10-03 04:31:46','2025-10-03 04:31:46'),(24,2,2,NULL,NULL,'根据知识点201，在艾维岚眼周注射时，为何不建议将眼周作为首选注射部位，以及如何向顾客解释眼周恢复期较长的问题？','在艾维岚眼周注射时，不建议将眼周作为首选注射部位的原因主要有以下几点：\n1. **易水肿且恢复期长：** 眼周是面部最容易水肿的区域之一，且该区域代谢相对较慢。注射艾维岚后，初期水肿会比较明显，恢复期会比其他部位长很多，可能长达一个半月，这会影响顾客的即刻满意度。\n2. **影响顾客信心：** 首次注射若选择眼周，顾客可能会因为长时间的水肿和恢复期，误认为产品效果不佳或产生负面体验，从而失去对艾维岚的信心，影响后续治疗的转化。\n3. **有更优首选部位：** 对于初次尝试艾维岚的顾客，建议从面部其他松弛部位（如中胚治疗、面颊、韧带点等）开始，这些部位恢复期相对较短，效果更容易被顾客感知，能有效提升顾客满意度和信心。\n\n向顾客解释眼周恢复期较长的问题时，可以采取以下策略：\n1. **提前告知与预期管理：** 在注射前务必详细告知顾客眼周部位的特殊性，说明其易水肿、恢复期较长的特点，并明确告知具体的恢复时间范围，做好充分的心理预期管理。\n2. **解释生理原因：** 解释眼周组织相对疏松，血管淋巴循环特点，导致水分和积液代谢较慢是生理性原因，而非产品问题。越松弛的部位越容易水肿，代谢越慢的人恢复期越长，甚至与个人生活习惯（如晚间饮水）有关。\n3. **强调最终效果：** 告诉顾客虽然恢复期长，但艾维岚的再生效果是持久且自然的，长远的改善效果值得等待。初期不适是暂时的，最终会带来显著的紧致和年轻化效果。\n4. **提供恢复期护理建议：** 给予顾客详细的术后护理指导，如冰敷、避免熬夜、清淡饮食等，帮助其缩短恢复期，并定期跟踪回访，提供专业的指导和心理支持，增强顾客的信任感。','阿斯利康大家爱的方式\n',NULL,'2025-10-03 04:35:44','2025-10-03 04:35:44'),(25,2,2,NULL,NULL,'根据知识点201，在艾维岚眼周注射时，为何不建议将眼周作为首选注射部位，以及如何向顾客解释眼周恢复期较长的问题？','在艾维岚眼周注射时，不建议将眼周作为首选注射部位的原因主要有以下几点：\n1. **易水肿且恢复期长：** 眼周是面部最容易水肿的区域之一，且该区域代谢相对较慢。注射艾维岚后，初期水肿会比较明显，恢复期会比其他部位长很多，可能长达一个半月，这会影响顾客的即刻满意度。\n2. **影响顾客信心：** 首次注射若选择眼周，顾客可能会因为长时间的水肿和恢复期，误认为产品效果不佳或产生负面体验，从而失去对艾维岚的信心，影响后续治疗的转化。\n3. **有更优首选部位：** 对于初次尝试艾维岚的顾客，建议从面部其他松弛部位（如中胚治疗、面颊、韧带点等）开始，这些部位恢复期相对较短，效果更容易被顾客感知，能有效提升顾客满意度和信心。\n\n向顾客解释眼周恢复期较长的问题时，可以采取以下策略：\n1. **提前告知与预期管理：** 在注射前务必详细告知顾客眼周部位的特殊性，说明其易水肿、恢复期较长的特点，并明确告知具体的恢复时间范围，做好充分的心理预期管理。\n2. **解释生理原因：** 解释眼周组织相对疏松，血管淋巴循环特点，导致水分和积液代谢较慢是生理性原因，而非产品问题。越松弛的部位越容易水肿，代谢越慢的人恢复期越长，甚至与个人生活习惯（如晚间饮水）有关。\n3. **强调最终效果：** 告诉顾客虽然恢复期长，但艾维岚的再生效果是持久且自然的，长远的改善效果值得等待。初期不适是暂时的，最终会带来显著的紧致和年轻化效果。\n4. **提供恢复期护理建议：** 给予顾客详细的术后护理指导，如冰敷、避免熬夜、清淡饮食等，帮助其缩短恢复期，并定期跟踪回访，提供专业的指导和心理支持，增强顾客的信任感。','阿斯利康大家爱的方式\n',NULL,'2025-10-03 04:35:46','2025-10-03 04:35:46'),(26,2,6,NULL,NULL,'在浪潮式发售的第一阶段“吸引潜在客户”中，建立价值漏斗的关键步骤是？','B','C',NULL,'2025-10-03 04:48:42','2025-10-03 04:48:42'),(27,2,6,NULL,NULL,'艾维岚的“强渗透性”在治疗中带来的主要好处是？','C','B',NULL,'2025-10-03 04:48:50','2025-10-03 04:48:50'),(28,2,6,NULL,NULL,'浪潮式发售模式中，哪些心理诱因能有效促使客户尽快做出购买决策？','A、B、C、D','B,C',NULL,'2025-10-03 04:48:56','2025-10-03 04:48:56'),(29,2,6,NULL,NULL,'艾维岚作为一种注射材料，其在全球市场上的独特优势体现在哪些方面？','A、B、C','B,C',NULL,'2025-10-03 04:49:01','2025-10-03 04:49:01'),(30,2,6,NULL,NULL,'浪潮式发售模式的第四阶段是跟进和追加销售，其中一项重要工作是向购买产品的客户发送___，表达对他们的支持和信任，并提供相关的使用指导和售后服务信息。','感谢邮件','感谢邮件',NULL,'2025-10-03 04:49:59','2025-10-03 04:49:59'),(31,2,6,NULL,NULL,'浪潮式发售模式的第四阶段是跟进和追加销售，其中一项重要工作是向购买产品的客户发送___，表达对他们的支持和信任，并提供相关的使用指导和售后服务信息。','感谢邮件','感谢邮件',NULL,'2025-10-03 04:50:01','2025-10-03 04:50:01'),(32,2,6,NULL,NULL,'艾维岚的核心价值在于其独特的___应用，这是理解其材料学的关键。','活性再生','活性再生',NULL,'2025-10-03 04:53:15','2025-10-03 04:53:15'),(33,2,6,NULL,NULL,'作为区域经理，在推广艾维岚这类高端医美产品时，面对顾客对术后肿胀的疑虑，应该如何进行有效沟通和解释，将负面反应转化为积极的治疗效果认知？','作为区域经理，在推广艾维岚时，面对顾客对术后肿胀的疑虑，应利用其“强渗透性”的特点进行解释：\n1. 解释肿胀原因：告知顾客艾维岚具有强渗透性，材料在注射部位会向周边渗透，使得所有需要胶原蛋白的地方都能被材料覆盖，从而导致肿胀。\n2. 转化负面认知：强调肿胀是材料渗透和治疗效果的体现。例如，可以告诉顾客，打发带（头皮）后，额头、眼部甚至颧弓部位的肿胀，意味着这些相邻部位也间接得到了收紧和治疗的效果。\n3. 强调额外收益：让顾客感受到“占到便宜”的心态，即支付了一个部位的费用，却获得了多个部位的改善效果。\n4. 区分渗透与流失：解释渗透的是小粒径微球，而主治疗部位的大粒径微球仍会保留，确保主治疗部位效果最佳，其他部位为间接效果。\n5. 预设沟通话术：准备一套标准化的沟通话术，将肿胀解释为产品功效的证明，而非副作用，从而提升顾客的接受度和满意度。','作为区域经理，在推广艾维岚时，面对顾客对术后肿胀的疑虑，应利用其“强渗透性”的特点进行解释：\\n1. 解释肿胀原因：告知顾客艾维岚具有强渗透性，材料在注射部位会向周边渗透，使得所有需要胶原蛋白的地方都能被材料覆盖，从而导致肿胀。\\n2. 转化负面认知：强调肿胀是材料渗透和治疗效果的体现。例如，可以告诉顾客，打发带（头皮）后，额头、眼部甚至颧弓部位的肿胀，意味着这些相邻部位也间接得到了收紧和治疗的效果。\\n3. 强调额外收益：让顾客感受到“占到便宜”的心态，即支付了一个部位的费用，却获得了多个部位的改善效果。\\n4. 区分渗透与流失：解释渗透的是小粒径微球，而主治疗部位的大粒径微球仍会保留，确保主治疗部位效果最佳，其他部位为间接效果。\\n5. 预设沟通话术：准备一套标准化的沟通话术，将肿胀解释为产品功效的证明，而非副作用，从而提升顾客的接受度和满意度。',NULL,'2025-10-03 04:53:39','2025-10-03 04:53:39'),(34,2,6,NULL,NULL,'针对艾维岚的复购问题，作为区域经理，你将如何设计一套有效的销售和术后维护策略，以提升客户的复购率和长期忠诚度？','作为区域经理，提升艾维岚复购率和长期忠诚度的策略包括：\n1. 首次销售明确长期治疗必要性：在第一次销售时就明确告知顾客艾维岚需要持续治疗（如至少三次）才能达到最佳效果，并将其与健身的持续性类比，强调“量变引起质变”，而非一次性解决所有问题。\n2. 优化治疗方案设计：\n a. 集中治疗重点部位：避免“蜻蜓点水”式全脸分散注射，而是集中剂量在最需要改善的部位，让顾客更容易看到显著效果。\n b. 引导顾客观察效果：主动引导顾客关注治疗后的具体改善，如皮肤紧致度、弹性变化，而非等待顾客自己发现，例如使用术前术后对比照片。\n3. 强化术后维护与沟通：\n a. 建立定期回访机制：参照60天初步回访卡片，进行规律的术后跟踪，关心顾客恢复情况和效果感受。\n b. 专业化解释：对于顾客的疑问（如肿胀），提供专业的解释，将其转化为积极的治疗信号。\n c. 持续教育：向顾客普及艾维岚的优势和作用原理，使用顾客易懂的话术（如“铂金绷带”、“10次热玛吉不如一次艾维岚”），加深其对产品的理解和信任。\n4. 灵活的复购方案：\n a. 制定疗程套餐：提供多次治疗的套餐方案，鼓励顾客一次性购买疗程，锁定复购。\n b. 转化与搭配治疗：对于已完成初步疗程的顾客，可引导其将剩余产品用于其他部位（如眶周、颈纹）或搭配其他材料进行联合治疗，拓展其消费范围。\n5. 强调产品价值而非价格：通过专业服务、明确的效果预期管理和持续的价值沟通，让顾客感知到艾维岚的高价值，而非仅仅关注其高昂价格。','作为区域经理，在推广艾维岚时，面对顾客对术后肿胀的疑虑，应利用其“强渗透性”的特点进行解释：\\n1. 解释肿胀原因：告知顾客艾维岚具有强渗透性，材料在注射部位会向周边渗透，使得所有需要胶原蛋白的地方都能被材料覆盖，从而导致肿胀。\\n2. 转化负面认知：强调肿胀是材料渗透和治疗效果的体现。例如，可以告诉顾客，打发带（头皮）后，额头、眼部甚至颧弓部位的肿胀，意味着这些相邻部位也间接得到了收紧和治疗的效果。\\n3. 强调额外收益：让顾客感受到“占到便宜”的心态，即支付了一个部位的费用，却获得了多个部位的改善效果。\\n4. 区分渗透与流失：解释渗透的是小粒径微球，而主治疗部位的大粒径微球仍会保留，确保主治疗部位效果最佳，其他部位为间接效果。\\n5. 预设沟通话术：准备一套标准化的沟通话术，将肿胀解释为产品功效的证明，而非副作用，从而提升顾客的接受度和满意度。',NULL,'2025-10-03 04:55:15','2025-10-03 04:55:15'),(35,2,7,NULL,NULL,'根据医美高端顾客画像，以下哪一特征描述是错误的？','D','B',NULL,'2025-10-03 05:10:20','2025-10-03 05:10:20'),(36,2,7,NULL,NULL,'在浪潮式发售模式的“阶段二：发布预告”中，以下哪项策略是不被建议的？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:10:24','2025-10-03 05:10:24'),(37,2,8,NULL,NULL,'艾维岚作为一种医美产品，其销售策略应更倾向于哪种模式？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:11:10','2025-10-03 05:11:10'),(38,2,8,NULL,NULL,'根据知识点内容，艾维岚与其他童颜针的主要区别之一是什么？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:11:12','2025-10-03 05:11:12'),(39,2,8,NULL,NULL,'在浪潮式发售的第二阶段“发布预告”中，一个重要的策略是制造紧迫感。以下哪项措施能有效实现这一目标？','C','B',NULL,'2025-10-03 05:11:15','2025-10-03 05:11:15'),(40,2,8,NULL,NULL,'根据知识点，透明质酸主要存在于人体的哪些部位？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:11:17','2025-10-03 05:11:17'),(41,2,8,NULL,NULL,'关于艾维岚的“缩水”原理，以下哪些描述是正确的？','B、C、D','A,B,C',NULL,'2025-10-03 05:11:23','2025-10-03 05:11:23'),(42,2,8,NULL,NULL,'在医美材料的销售过程中，为了避免顾客混淆和促进购买，销售人员需要关注哪些方面？','A、B','A,B,C,D',NULL,'2025-10-03 05:11:29','2025-10-03 05:11:29'),(43,2,8,NULL,NULL,'艾维岚的销售策略之一是给顾客讲述一个美丽的故事，许一个美丽的___，这是奢侈品最重要的一个点。','愿景','值不值得花钱',NULL,'2025-10-03 05:12:11','2025-10-03 05:12:11'),(44,2,8,NULL,NULL,'在浪潮式发售的第三阶段，除了正式推出产品和提供优惠外，还需要及时回复客户咨询和疑问，提供优质的___，确保订单处理流程顺畅。','客户服务','客户服务',NULL,'2025-10-03 05:12:51','2025-10-03 05:12:51'),(45,2,8,NULL,NULL,'作为区域经理，在推广艾维岚这类高端医美产品时，如何有效应对顾客对“价格贵”的质疑，并引导其进行长期治疗？请结合知识点内容进行阐述。','应对顾客对“价格贵”的质疑：\n1. 强调价值而非价格：将艾维岚定位为“奢侈品”，并将其与“青春的价值”挂钩，如知识点182所说：“青春本来就很贵，如果青春是廉价的，世界上就没有人会衰老了。”\n2. 突出独特性和稀缺性：说明艾维岚只服务于“有质量的顾客”，部分人才能购买，以此提升产品的独有性和吸引力。\n3. 诚实沟通：诚实告知顾客艾维岚本身就是贵的，避免低价竞争，而是通过价值来吸引目标客户。\n\n引导顾客进行长期治疗：\n1. 明确告知治疗周期：在首次销售时就明确告知顾客艾维岚的治疗需要持续性，通常需要至少三次治疗才能达到理想效果，并将其与健身需要持续性进行类比，如知识点202所说：“如果说你只做一次两次你还不如不做了”。\n2. 集中治疗重点部位：建议顾客将有限的预算集中在最需要改善的重点部位，而不是“蜻蜓点水”式地分散注射，以确保顾客能看到明显效果，提升满意度。\n3. 引导观察效果：教会顾客如何观察和感受治疗后的改善，例如引导其感受皮肤的紧致度，而非简单询问“感觉怎么样”。\n4. 做好术后维护和售后服务：高端产品需要完善的售后服务和定期回访，如知识点202提到的“60天的一个初步回访”，以维持顾客满意度和建立信任，促进复购。','艾维岚和直补胶原在作用机制和效果上存在根本区别，可以用“授人以鱼不如授人以渔”的比喻来解释：\\n\\n1. 直补胶原（授人以鱼）：\\n - 作用机制：直补胶原是直接将外部的胶原蛋白（如一型、三型胶原）注射到体内，作为一种“填充”或“补充”剂。它直接提供了身体所需的物质。\\n - 效果：效果可能立竿见影，但通常是暂时的，一旦注射的胶原被代谢，效果就会减弱。它是一种被动式的补充，类似于直接给饥饿的人一条鱼，解决了眼前的温饱问题。\\n\\n2. 艾维岚（授人以渔）：\\n - 作用机制：艾维岚是一种胶原刺激剂，它不是直接补充胶原，而是通过其成分刺激人体自身的成纤维细胞，使其主动产生新的胶原蛋白。它是一个“种子”，激发身体自我再生的能力。\\n - 效果：效果的显现需要一定周期，但一旦自身胶原再生，其效果更为自然、持久，且能改善皮肤的紧致度和厚度，使其恢复到年轻时的“出厂设置”状态。这类似于教会饥饿的人捕鱼的技能，使其能够持续获得食物，实现长期的自给自足。艾维岚刺激的是身体的自我修复和再生能力，让皮肤拥有“赚钱”的能力，持续产生胶原。',NULL,'2025-10-03 05:15:40','2025-10-03 05:15:40'),(46,2,8,NULL,NULL,'艾维岚与直补胶原在作用机制和效果上有何根本区别？请结合“授人以鱼不如授人以渔”的比喻进行解释。','艾维岚和直补胶原在作用机制和效果上存在根本区别，可以用“授人以鱼不如授人以渔”的比喻来解释：\n\n1. **直补胶原（授人以鱼）**：\n - **作用机制**：直补胶原是直接将外部的胶原蛋白（如一型、三型胶原）注射到体内，作为一种“填充”或“补充”剂。它直接提供了身体所需的物质。\n - **效果**：效果可能立竿见影，但通常是暂时的，一旦注射的胶原被代谢，效果就会减弱。它是一种被动式的补充，类似于直接给饥饿的人一条鱼，解决了眼前的温饱问题。\n\n2. **艾维岚（授人以渔）**：\n - **作用机制**：艾维岚是一种胶原刺激剂，它不是直接补充胶原，而是通过其成分刺激人体自身的成纤维细胞，使其主动产生新的胶原蛋白。它是一个“种子”，激发身体自我再生的能力。\n - **效果**：效果的显现需要一定周期，但一旦自身胶原再生，其效果更为自然、持久，且能改善皮肤的紧致度和厚度，使其恢复到年轻时的“出厂设置”状态。这类似于教会饥饿的人捕鱼的技能，使其能够持续获得食物，实现长期的自给自足。艾维岚刺激的是身体的自我修复和再生能力，让皮肤拥有“赚钱”的能力，持续产生胶原。','啊沙发上',NULL,'2025-10-03 05:17:50','2025-10-03 05:17:50'),(47,2,10,NULL,NULL,'根据知识点内容，区域经理在向顾客介绍医美材料时，最核心的沟通策略是：','B','C',NULL,'2025-10-03 05:28:41','2025-10-03 05:28:41'),(48,2,10,NULL,NULL,'针对医美行业中普遍存在的从业人员对材料认知不足的问题，区域经理应如何提升团队的销售能力？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:28:44','2025-10-03 05:28:44'),(49,2,10,NULL,NULL,'根据知识点190，对于经常健身的顾客，在医美面部护理方面，区域经理应如何引导其消费观念？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:28:46','2025-10-03 05:28:46'),(50,2,10,NULL,NULL,'在艾维岚眼周注射的案例中，顾客反馈“效果看得到，但恢复期太长”。作为区域经理，你了解到根本原因是什么？','C','B',NULL,'2025-10-03 05:28:48','2025-10-03 05:28:48'),(51,2,10,NULL,NULL,'根据知识点186，针对35岁以上再就业女性和40-45岁以上财务自由女性这两种医美高端顾客，区域经理在销售沟通中，应关注她们哪些共同的消费心理和需求？','B、C','A,B,C',NULL,'2025-10-03 05:28:57','2025-10-03 05:28:57'),(52,2,10,NULL,NULL,'根据知识点202，区域经理在向顾客销售艾维岚复购疗程时，应强调哪些关键策略以提高复购率和满意度？','A、B、D','B,C,D',NULL,'2025-10-03 05:29:01','2025-10-03 05:29:01'),(53,2,10,NULL,NULL,'根据知识点192，医美从业者通过亲身体验医美项目并展示自身改善案例，是提升艾维岚等高端产品销售力的有效方式。','错误','正确',NULL,'2025-10-03 05:29:04','2025-10-03 05:29:04'),(54,2,10,NULL,NULL,'根据知识点169，浪潮式发售第一阶段培养潜在客户的关键在于通过定期发送___内容，与潜在客户建立信任和互动。','','有价值不是吗',NULL,'2025-10-03 05:30:20','2025-10-03 05:30:20'),(55,2,10,NULL,NULL,'请阐述区域经理在“浪潮式发售”中，如何结合“吸引潜在客户”和“正式发售”阶段的关键策略，确保医美产品获得成功推广？','','sd.ljls',NULL,'2025-10-03 05:31:34','2025-10-03 05:31:34'),(56,2,13,NULL,NULL,'根据知识点，医美奢侈品如艾维岚，在定价策略上应如何维护其品牌价值和顾客消费信心？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:39:14','2025-10-03 05:39:14'),(57,2,13,NULL,NULL,'根据艾维岚眼周注射的注意事项，当顾客眼下出现肿胀且恢复期较长时，销售人员应如何解释？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:39:16','2025-10-03 05:39:16'),(58,2,13,NULL,NULL,'在浪潮式发售的第四阶段“跟进和追加销售”中，区域经理可以采取哪些措施来提升客户满意度并增加客户价值？','A、B、C','B,C',NULL,'2025-10-03 05:39:22','2025-10-03 05:39:22'),(59,2,13,NULL,NULL,'根据知识点，艾维岚在医美行业从“静态美学”向“动态美学”转变中，其核心价值体现在哪些方面？','A、B、C','B,C',NULL,'2025-10-03 05:39:26','2025-10-03 05:39:26'),(60,2,13,NULL,NULL,'在浪潮式发售中，如果客户对产品价格提出质疑，销售人员应直接承认产品价格昂贵，并强调其奢侈品的定位。','正确','错误',NULL,'2025-10-03 05:39:30','2025-10-03 05:39:30'),(61,2,13,NULL,NULL,'区域经理在策划浪潮式发售时，应确保策划案中体现专业度，并通过邀请行业专家或权威人士为产品背书，以树立产品的___感。','权威','辣椒开始',NULL,'2025-10-03 05:40:04','2025-10-03 05:40:04'),(62,2,13,NULL,NULL,'作为区域经理，结合“医美审美变迁与专业学习的重要性”这一知识点，你将如何指导你的团队成员应对医美审美观念的不断变化，并提升他们的专业能力？','1. 强调持续学习：向团队成员强调医美审美观念、材料和技术都在不断进步，不能“倚老卖老”，必须持续学习。2. 关注行业趋势：指导团队关注如巴黎时装周等全球流行趋势，从中获取妆容、色彩、服装、搭配等审美信息，并将其融入医美设计中。3. 提升审美认知：通过案例分析（如柳岩），让团队理解审美从“盲化”到“自然”的变迁，培养他们对“灵动自然”的现代审美认知。4. 掌握修复能力：教导团队，即使顾客过去医美效果不佳，现在的技术也能进行修复，从而给顾客带来信心。5. 利用再生材料和技术：鼓励团队掌握最新的再生材料和医生技术，以提供更自然、更有效的治疗方案。6. 重视沟通与信心：培训团队如何向顾客传递信心，告知无论顾客状态多糟糕，只要想改变，医美都能提供解决方案。','啊，是的看那',NULL,'2025-10-03 05:40:16','2025-10-03 05:40:16'),(63,2,14,NULL,NULL,'根据知识点，医美行业从“静态美学”向“动态美学”转变的核心价值体现在哪里？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:41:49','2025-10-03 05:41:49'),(64,2,14,NULL,NULL,'区域经理在进行浪潮式发售时，可以利用哪些心理诱因来促使客户尽快做出购买决策？','A、B、C','B,C',NULL,'2025-10-03 05:41:57','2025-10-03 05:41:57'),(65,2,14,NULL,NULL,'在进行艾维岚的术后维护时，区域经理应指导团队注意哪些方面以提升顾客满意度和复购率？','A、B、D','B,C',NULL,'2025-10-03 05:42:02','2025-10-03 05:42:02'),(66,2,14,NULL,NULL,'根据知识点，艾维岚的“缩水”原理并非将皮肤组织“一变成二”，而是让其恢复到最原始、最活跃的___状态。','','皮肤',NULL,'2025-10-03 05:42:20','2025-10-03 05:42:20'),(67,2,14,NULL,NULL,'在医美消费观念升级的背景下，顾客不再仅仅关注产品价格，而是更看重产品是否___。','','啥的',NULL,'2025-10-03 05:42:31','2025-10-03 05:42:31'),(68,2,14,NULL,NULL,'作为区域经理，请结合知识点中对不同年龄段（35岁以上再就业女性和40-45岁以上财务自由女性）高端顾客的消费心理分析，阐述在向这两类顾客销售艾维岚时，应如何调整沟通策略以撬动其医美意识和消费意愿？','','阿萨斯',NULL,'2025-10-03 05:42:57','2025-10-03 05:42:57'),(69,2,14,NULL,NULL,'贾玲减肥成功后，面部状态一度较差，但后来有所改善。请结合知识点，分析健身与面部胶原蛋白流失的关系，并解释艾维岚是如何解决这一问题的，以及在向顾客解释时应如何生动地阐述其作用机制？','','撒地方撒',NULL,'2025-10-03 05:43:03','2025-10-03 05:43:03'),(70,2,15,NULL,NULL,'根据医美高端顾客画像，以下哪项关于其学历的描述是准确的？','B','C',NULL,'2025-10-03 05:49:26','2025-10-03 05:49:26'),(71,2,15,NULL,NULL,'根据医美高端顾客的画像描述，以下哪些特征是这些顾客所共有的？','A、B、C、D','B,C',NULL,'2025-10-03 05:49:39','2025-10-03 05:49:39'),(72,2,15,NULL,NULL,'针对艾维岚作为医美奢侈品的销售，应避免哪些快消品式的销售行为？','A、B','B,C',NULL,'2025-10-03 05:49:43','2025-10-03 05:49:43'),(73,2,15,NULL,NULL,'根据贾玲的案例，健身带来的乳酸可以帮助身体塑形，但脸上的胶原蛋白流失仍需___来补充。','','咯家里',NULL,'2025-10-03 05:50:24','2025-10-03 05:50:24'),(74,2,15,NULL,NULL,'请阐述艾维岚与直补胶原在效果、周期和生命力方面的核心区别，并说明在销售中如何利用这些区别进行话术引导？','','考虑好',NULL,'2025-10-03 05:50:44','2025-10-03 05:50:44'),(75,2,15,NULL,NULL,'作为区域经理，请结合医美高端顾客的画像特征，提出至少三项在运营管理和客户服务方面应采取的策略。','','看见你',NULL,'2025-10-03 05:50:50','2025-10-03 05:50:50'),(76,2,16,NULL,NULL,'根据知识内容，以下哪些是艾维岚相较于传统填充材料的独特优势？','A：能够实现紧致而不增容的效果,B：注射后无需摇匀，操作简便,C：在国外售价高于国内售价，体现其国际地位,D：是唯一一款可以做“减法”的注射材料','A,B,C',NULL,'2025-10-03 06:05:00','2025-10-03 06:05:00'),(77,2,16,NULL,NULL,'在医美销售中，针对不同年龄段的明星客户画像，我们需要关注哪些特点来撬动其消费意愿？','A：35岁以上再就业女性：注重保持形象以提升职场竞争力，消费更理性。,B：40-45岁以上财务自由女性：追求精神满足，重视自我投资，消费能力强。','C,D',NULL,'2025-10-03 06:05:17','2025-10-03 06:05:17'),(78,2,16,NULL,NULL,'通过“花瓶与花圃”的比喻，直补胶原的特点是即刻即高峰，但周期短，而艾维岚的优点是效果持久且___。','','打撒的',NULL,'2025-10-03 06:05:56','2025-10-03 06:05:56'),(79,2,16,NULL,NULL,'请解释艾维岚的“强渗透性”如何帮助实现更自然、全面的抗衰效果，并说明在顾客出现术后肿胀时，区域经理应如何进行沟通解释。','','sad',NULL,'2025-10-03 06:06:11','2025-10-03 06:06:11'),(80,2,16,NULL,NULL,'请对比胶原蛋白和透明质酸在人体内的主要分布和作用，并说明为什么透明质酸在某些层次注射会产生违和感，而艾维岚作为胶原刺激剂的优势体现在哪些方面？','','是的发',NULL,'2025-10-03 06:06:16','2025-10-03 06:06:16'),(81,2,16,NULL,NULL,'根据奢侈品消费心理，以下哪种促销方式最不可能吸引高端消费者？','C：定期大幅度降价促销','A',NULL,'2025-10-03 06:06:25','2025-10-03 06:06:25'),(82,2,18,NULL,NULL,'根据贾玲减肥的案例，健身带来的乳酸对身体塑形有益，但对于面部年轻化，以下哪种说法是正确的？','C：乳酸主要作用于身体肌肉，不能直接到达面部，因此面部年轻化需要其他手段。','B',NULL,'2025-10-03 06:17:11','2025-10-03 06:17:11'),(83,2,18,NULL,NULL,'在医美材料的销售过程中，为了避免顾客混淆不同产品，区域经理应该最强调哪一点？','B：清晰阐述每种材料的具体功能、作用机制和能带来的改变。','C',NULL,'2025-10-03 06:17:15','2025-10-03 06:17:15'),(84,2,18,NULL,NULL,'浪潮式发售的第一阶段，区域经理在吸引潜在客户时，最核心的目的是什么？','C：精准定位目标客户，并通过提供免费价值内容获取联系方式。','B',NULL,'2025-10-03 06:17:17','2025-10-03 06:17:17'),(85,2,18,NULL,NULL,'浪潮式发售的心理诱因之一是权威感，这意味着在策划案中，需要通过邀请行业专家为产品背书或内容体现专业度，让消费者感受到我们在该领域的___。','','阿萨德',NULL,'2025-10-03 06:18:05','2025-10-03 06:18:05'),(86,2,18,NULL,NULL,'作为区域经理，请阐述医美奢侈品（如艾维岚）应坚持高价策略，并避免降价促销的原因，以及这种策略如何影响顾客的消费心理。','','是的发',NULL,'2025-10-03 06:19:14','2025-10-03 06:19:14'),(87,2,18,NULL,NULL,'浪潮式发售强调通过“重大活动、群体意识、稀缺性与社会认同度”来最大化营销效果。请结合这些心理诱因，提出区域经理在策划医美项目发售活动时可采取的具体措施。','','是的发',NULL,'2025-10-03 06:19:22','2025-10-03 06:19:22'),(88,2,19,NULL,NULL,'艾维岚产品相较于传统童颜针的革命性更新在于其微球技术，该技术主要解决了传统童颜针的哪个问题？','C：容易形成结节且无法做到紧致而不增容','B',NULL,'2025-10-03 06:21:18','2025-10-03 06:21:18'),(89,2,19,NULL,NULL,'根据艾维岚“缩水”原理的解释，皮肤在艾维岚作用下“面积变小，厚度变厚”的根本原因是什么？','C：艾维岚刺激皮肤恢复到最初的原始状态，即“出厂设计”','B',NULL,'2025-10-03 06:21:22','2025-10-03 06:21:22'),(90,2,19,NULL,NULL,'在浪潮式发售的“正式发售”阶段，除了推出产品和提供优惠外，还应注重哪项关键工作以确保销售转化？','C：及时回复客户的咨询和疑问，提供优质的客户服务','D',NULL,'2025-10-03 06:21:25','2025-10-03 06:21:25'),(91,2,19,NULL,NULL,'医美奢侈品（如艾维岚）在销售过程中，应避免哪些行为以维护其品牌价值和顾客消费信心？','A：频繁进行降价促销活动,B：将价格作为首要卖点进行宣传','B',NULL,'2025-10-03 06:21:29','2025-10-03 06:21:29'),(92,2,19,NULL,NULL,'以下哪些策略有助于在浪潮式发售中，利用“社会认同度”来促使客户购买？','A：展示产品的高销量数据,B：引导客户看到他人购买和积极评价后的互动环节','B,C',NULL,'2025-10-03 06:21:33','2025-10-03 06:21:33'),(93,2,19,NULL,NULL,'艾维岚眼周注射后恢复期较长，主要是因为眼周部位更容易水肿，且积液代谢时间相对较长。','正确','错误',NULL,'2025-10-03 06:21:35','2025-10-03 06:21:35'),(94,2,19,NULL,NULL,'在面部皮肤组织中，胶原蛋白含量最高的层次是___，其含量可达到77%。','真皮层','表皮',NULL,'2025-10-03 06:21:48','2025-10-03 06:21:48'),(95,2,19,NULL,NULL,'区域经理在医美销售中，需要撬动高端顾客（如35岁以上再就业女性和40-45岁以上财务自由女性）的医美意识，这需要深入理解她们的___和痒点。','痛点','啊舒服',NULL,'2025-10-03 06:21:56','2025-10-03 06:21:56'),(96,2,19,NULL,NULL,'作为区域经理，请结合奢侈品消费心理，阐述如何向顾客解释艾维岚作为“做减法”的材料，以区别于其他“做加法”的医美产品。','艾维岚作为医美奢侈品，其核心价值在于“做减法”，即实现收紧而不增容的效果。在向顾客解释时，应避免使用专业术语，而采用顾客易懂的话术。例如，可以引入“铂金绷带”的概念，强调艾维岚能像绷带一样收紧皮肤，而非通过填充增加体积。或者用“10次热玛吉不如一次艾维岚”的比喻，突出艾维岚在紧致效果上的独特性和高效性。同时，可以结合奢侈品营销中不强调价格，而是强调品牌价值、稀缺性和独一无二的体验，让顾客理解艾维岚带来的“减法”效果是其他产品无法比拟的，从而提升其在顾客心中的奢侈品地位和吸引力。强调艾维岚的稀缺性和唯一性，例如它是唯一一款能做减法的注射材料，使其在众多“做加法”的材料中脱颖而出。','阿萨斯',NULL,'2025-10-03 06:22:03','2025-10-03 06:22:03'),(97,2,19,NULL,NULL,'请结合胶原蛋白和透明质酸的组织学差异，解释为什么玻尿酸在某些部位注射时容易出现违和感，而艾维岚作为胶原刺激剂的优势体现在哪些方面？','玻尿酸（透明质酸）在人体内的分布主要集中在皮肤、眼玻璃体和关节液，尤其在皮肤浅层含量较高。因此，当玻尿酸注射到皮肤深层或非其天然存在量高的部位时，容易出现违和感，如发泡、显形、条索或移位，因为这些部位缺乏透明质酸的自然结构，无法很好地容纳和融合。艾维岚作为胶原刺激剂，其优势在于：1. 刺激自身胶原再生：艾维岚通过刺激人体自身胶原蛋白的生成，而胶原蛋白广泛分布于皮肤真皮层、SMAS筋膜层和韧带等多个层次，与人体组织高度相容，因此效果更自然，不易产生异物感和违和感。2. 解决深层衰老问题：胶原蛋白在维持皮肤紧致、筋膜层支撑和韧带弹性方面至关重要，艾维岚能从根本上改善因胶原流失导致的松弛、下垂等衰老问题。3. 作用持久且可代谢：艾维岚刺激生成的自身胶原具有更长的维持时间，且其成分是可代谢的乳酸，安全性高，不易残留。4. 避免过度增容：相比于玻尿酸的填充效果，艾维岚侧重于紧致和提升，实现“做减法”的效果，避免了过度填充可能带来的不自然。','是的撒发',NULL,'2025-10-03 06:22:12','2025-10-03 06:22:12'),(98,2,19,NULL,NULL,'艾维岚产品相较于传统童颜针的革命性更新在于其微球技术，该技术主要解决了传统童颜针的哪个问题？','C：容易形成结节且无法做到紧致而不增容','D',NULL,'2025-10-03 06:22:24','2025-10-03 06:22:24'),(99,2,19,NULL,NULL,'在奢侈品销售逻辑中，为什么价格不应是首要展示的元素？','C：奢侈品更注重通过品牌故事和代言人等塑造价值感，价格应置于价值之后','B',NULL,'2025-10-03 06:22:25','2025-10-03 06:22:25'),(100,2,19,NULL,NULL,'根据艾维岚“缩水”原理的解释，皮肤在艾维岚作用下“面积变小，厚度变厚”的根本原因是什么？','C：艾维岚刺激皮肤恢复到最初的原始状态，即“出厂设计”','B',NULL,'2025-10-03 06:22:26','2025-10-03 06:22:26'),(101,2,19,NULL,NULL,'在浪潮式发售的“正式发售”阶段，除了推出产品和提供优惠外，还应注重哪项关键工作以确保销售转化？','C：及时回复客户的咨询和疑问，提供优质的客户服务','B',NULL,'2025-10-03 06:22:28','2025-10-03 06:22:28'),(102,2,19,NULL,NULL,'医美奢侈品（如艾维岚）在销售过程中，应避免哪些行为以维护其品牌价值和顾客消费信心？','A：频繁进行降价促销活动,B：将价格作为首要卖点进行宣传','C,D',NULL,'2025-10-03 06:22:32','2025-10-03 06:22:32'),(103,2,19,NULL,NULL,'以下哪些策略有助于在浪潮式发售中，利用“社会认同度”来促使客户购买？','A：展示产品的高销量数据,B：引导客户看到他人购买和积极评价后的互动环节','C',NULL,'2025-10-03 06:22:34','2025-10-03 06:22:34'),(104,2,19,NULL,NULL,'在面部皮肤组织中，胶原蛋白含量最高的层次是___，其含量可达到77%。','真皮层','撒的',NULL,'2025-10-03 06:22:49','2025-10-03 06:22:49'),(105,2,22,NULL,NULL,'根据浪潮式发售理论，以下哪项不属于其心理诱因的关键要素？','D：低价促销','C',NULL,'2025-10-03 07:36:28','2025-10-03 07:36:28'),(106,2,22,NULL,NULL,'在艾维岚的治疗中，如果顾客出现术后肿胀，根据材料特性，以下哪种解释最能安抚顾客并体现材料优势？','C：肿胀是因为艾维岚的强渗透性，材料到达了所有需要胶原蛋白的部位，间接治疗了相邻区域。','B',NULL,'2025-10-03 07:36:31','2025-10-03 07:36:31'),(107,2,22,NULL,NULL,'根据知识点185，当前医美高端顾客的画像通常不包括以下哪个特征？','D：追求低价和频繁的促销活动','C',NULL,'2025-10-03 07:36:33','2025-10-03 07:36:33'),(108,2,22,NULL,NULL,'在艾维岚的复购策略中，面对顾客只愿意做一次或两次治疗的情况，最恰当的引导方式是？','B：告诉顾客如果只做一次两次不如不做，并类比健身的持续性。','C',NULL,'2025-10-03 07:36:40','2025-10-03 07:36:40'),(109,2,22,NULL,NULL,'根据知识点189，医美从业人员为了适应不断变化的审美趋势并为顾客提供更好的服务，需要不断提升哪些方面的能力？','A：材料学知识,B：医生技术,C：审美观念','B,C',NULL,'2025-10-03 07:36:45','2025-10-03 07:36:45'),(110,2,22,NULL,NULL,'针对艾维岚眼周注射的恢复期管理，以下哪些建议是正确的？','A：眼周是易水肿部位，恢复期可能较长。,B：首次注射时应避免从眼周开始，可选择其他松弛部位。,C：越松弛的部位，水肿和积液越多，代谢时间越长。','C,D',NULL,'2025-10-03 07:36:50','2025-10-03 07:36:50'),(111,2,22,NULL,NULL,'医美行业中，许多机构将80%的精力花在仅产生20%业绩的顾客身上，而高端顾客的平均医美支出在___万元左右。','10','1',NULL,'2025-10-03 07:37:19','2025-10-03 07:37:19'),(112,2,22,NULL,NULL,'浪潮式发售的第一阶段强调通过定期发送有价值的内容，如行业资讯、专业知识、实用技巧等，与潜在客户建立___和互动。','信任','良好',NULL,'2025-10-03 07:37:33','2025-10-03 07:37:33'),(113,2,22,NULL,NULL,'作为区域经理，请结合知识点180（消费观念升级与产品价值），阐述在向顾客介绍医美产品（如艾维岚）时，应如何调整销售策略以适应消费者“值不值得花钱”的心理？','参考答案：\n1. **强调产品独特价值而非价格：** 消费者不再单纯追求低价，而是更看重产品能带来的实际效果和长期价值。销售时应着重介绍艾维岚在提升胶原蛋白、紧致修复、多维度改善皮肤等方面的独特优势，突出其不可替代性。\n2. **提供个性化解决方案：** 根据顾客的具体需求和皮肤问题，设计定制化的治疗方案，让顾客感受到产品是为他们量身打造的，从而认为“物有所值”。\n3. **引导顾客感知效果：** 结合知识点202和201，引导顾客观察治疗前后的变化（如拍摄术前术后照片、动态视频），并解释治疗过程中可能出现的正常反应（如渗透性引起的肿胀，知识点191），帮助顾客理解并感知到产品的效果，增强其对价值的认同。\n4. **建立长期信任关系：** 销售艾维岚时，应在首次销售就明确长期治疗的必要性（知识点202），并提供优质的售后服务（知识点202），通过持续的关怀和专业指导，与顾客建立信任感，使其相信投资是值得的。\n5. **专业知识支撑：** 区域经理需具备扎实的医美知识，能够专业地解答顾客疑问，尤其是在面对高认知水平的顾客时（知识点185），通过专业的讲解让顾客信服产品的价值。','阿萨德开发了',NULL,'2025-10-03 07:37:40','2025-10-03 07:37:40'),(114,2,22,NULL,NULL,'作为区域经理，如何利用“帐篷理论”（知识点193）向顾客解释艾维岚在面部抗衰中的独特作用，并区分其与传统填充剂的区别？','参考答案：\n1. **引入“帐篷理论”：** 向顾客解释面部衰老就像帐篷的垮塌，不仅是支撑骨架（骨骼）的问题，更是帐篷布（皮肤软组织）松弛、贴合度下降的问题。\n2. **阐述传统填充剂的局限性：** 传统填充剂主要作用于“帐篷支架”，即通过填充来支撑骨骼，但单纯的填充可能导致面部臃肿、不自然，就像把一个小帐篷撑成一个大帐篷，但帐篷布的松弛问题并未解决。\n3. **强调艾维岚的“胶水”作用：** 解释艾维岚的独特作用在于其像“胶水”一样，能够作用于“帐篷布”，促进胶原蛋白再生，增加皮肤的平整度和贴合度，使皮肤与骨骼结构重新紧密贴合，从而实现整体的紧致提升和自然抗衰。\n4. **联合治疗的重要性：** 强调面部抗衰需要综合治疗，结合“帐篷支架”的支撑（如需要时进行骨骼填充）和“帐篷布”的贴合（艾维岚的作用），才能达到既有支撑又有平整度的理想效果。\n5. **突出自然效果：** 通过“帐篷理论”，让顾客理解艾维岚不是单纯的增加容量，而是改善皮肤组织结构，带来更自然、更持久的抗衰效果，避免“脸大”或“僵硬”的疑虑。','撒地方',NULL,'2025-10-03 07:38:04','2025-10-03 07:38:04'),(115,2,24,NULL,NULL,'在浪潮式发售的第一阶段，为了吸引潜在客户并获取其联系方式，以下哪种做法最符合“建立价值漏斗”的原则？','C：提供一份“一周健身饮食计划”的免费电子书，要求用户填写姓名和电子邮件地址才能下载','D',NULL,'2025-10-03 08:02:24','2025-10-03 08:02:24'),(116,2,24,NULL,NULL,'医美领域中，为什么说医美从业人员需要不断学习，适应审美变迁？','C：因为美学观念和技术在不断发展，审美标准从“盲化”转向“自然”','B',NULL,'2025-10-03 08:02:33','2025-10-03 08:02:33'),(117,2,24,NULL,NULL,'根据艾维岚的“强渗透性”特点，以下哪些说法是正确的？','A：医生在注射时，材料可以实现向上、向下、向内、向外的多方向渗透,B：强渗透性有助于实现相邻部位的联合治疗效果,C：术后肿胀是材料渗透到不同组织层次的正常反应，可被解释为治疗效果的体现','B,C',NULL,'2025-10-03 08:02:38','2025-10-03 08:02:38'),(118,2,24,NULL,NULL,'浪潮式发售活动中，为了增强营销效果，可以利用哪些心理诱因？','A：通过邀请行业专家为产品背书，树立权威感,B：提供免费试用装或有价值内容，利用互惠心理促使客户回报,C：设置“限时限量”等条件，营造稀缺感促使客户尽快购买,D：展示产品高销量、高评价，利用社会认同度','B,C',NULL,'2025-10-03 08:02:44','2025-10-03 08:02:44'),(119,2,24,NULL,NULL,'健身产生的乳酸可以直接作用于面部，促进面部胶原蛋白再生，从而达到面部年轻化的效果。','错误','正确',NULL,'2025-10-03 08:02:49','2025-10-03 08:02:49'),(120,2,24,NULL,NULL,'区域经理在销售艾维岚时，应认识到其作为医美奢侈品的定位，因此销售模式上不能按照9块9的___来售卖，而应遵循奢侈品的销售逻辑。','','李会计',NULL,'2025-10-03 08:03:00','2025-10-03 08:03:00'),(121,2,24,NULL,NULL,'艾维岚是唯一一款可以做___的注射材料，它通过收紧而非增容来达到效果，这与传统医美材料大多做加法不同。','','两节课',NULL,'2025-10-03 08:03:21','2025-10-03 08:03:21'),(122,2,24,NULL,NULL,'作为区域经理，当顾客对艾维岚术后肿胀表示担忧时，你将如何向顾客解释，并将这一“负面”现象转化为“正面”的治疗优势？','','看见来了',NULL,'2025-10-03 08:04:04','2025-10-03 08:04:04'),(123,2,25,NULL,NULL,'根据医美高端顾客画像，以下哪项描述最符合当前医美高端顾客的特征？','A：经济独立且思想独立的中年女性','C',NULL,'2025-10-03 08:10:31','2025-10-03 08:10:31'),(124,2,25,NULL,NULL,'艾维岚与其他再生材料在作用原理上的核心区别是什么？','C：艾维岚做“减法”，实现紧致收缩，其他童颜针做“加法”，实现增容','A',NULL,'2025-10-03 08:10:34','2025-10-03 08:10:34'),(125,2,25,NULL,NULL,'关于胶原蛋白在人体组织中的分布和作用，以下哪些描述是正确的？','A：胶原蛋白大量存在于皮肤、骨骼、肌腱、血管等全身多个器官中。B：在面部，真皮层、SMAS筋膜层和韧带是胶原蛋白含量最丰富的区域。C：真性韧带主要由胶原蛋白构成，其含量高达90%，具有柱状结构。D：假性韧带为片状结构，除胶原蛋白外，还含有一定的肌肉和脂肪成分，胶原蛋白含量约为65%。','B,C',NULL,'2025-10-03 08:10:41','2025-10-03 08:10:41'),(126,2,25,NULL,NULL,'浪潮式发售中，可以利用哪些心理诱因来最大化营销效果？','A：重大活动和仪式感,B：群体意识和从众心理,C：稀缺性（如限时、限量）,D：社会认同度（如高销量、高评价）','B,C',NULL,'2025-10-03 08:10:51','2025-10-03 08:10:51'),(127,2,25,NULL,NULL,'医美机构在销售奢侈品时，应更侧重于提供专业的服务和售后，而非仅仅是商品本身的价格优势。','错误','正确',NULL,'2025-10-03 08:10:55','2025-10-03 08:10:55'),(128,2,25,NULL,NULL,'医美高端顾客的平均医美支出在___左右，这是机构评估和引导顾客消费的重要指标之一。','10万','李会计',NULL,'2025-10-03 08:11:05','2025-10-03 08:11:05'),(129,2,25,NULL,NULL,'浪潮式发售的第一阶段，除了吸引潜在客户，还需要通过定期发送有价值的内容来___，为后续的销售转化打下基础。','培养潜在客户','困了就',NULL,'2025-10-03 08:11:17','2025-10-03 08:11:17'),(130,2,25,NULL,NULL,'请结合艾维岚的“缩水”原理和再生特性，解释艾维岚是如何实现缩小组织面积和增加组织厚度的，并阐述其与传统直补胶原的区别。','艾维岚通过刺激自身胶原再生，实现组织面积的缩小和厚度的增加，其原理类似于“毛衣缩水”。毛衣缩水后，其本质和重量不变，但面积变小，厚度变厚。艾维岚作用于人体，并非“把一变成二”，而是让因衰老而变薄、变松弛的皮肤恢复到最初的活跃和原始状态，即“出厂设计”。\n\n与传统直补胶原（如直接补充一型或三型胶原）不同，艾维岚是一种胶原刺激剂，类似于“授人以渔”。直补胶原是直接给予外源性物质，效果即刻但可能不持久，且种类有限。而艾维岚是激发人体自身细胞产生胶原蛋白，让身体“学会赚钱的方法”，实现源源不断的再生。虽然再生需要周期，但其效果更自然、持久，且能激活身体的自我修复能力，带来持续的改善。','离开了健康',NULL,'2025-10-03 08:11:24','2025-10-03 08:11:24'),(131,2,25,NULL,NULL,'从“静态美学”到“动态美学”的转变，对医美行业提出了哪些新的要求？艾维岚如何适应并满足这些要求？','从“静态美学”到“动态美学”的转变，意味着医美不再仅仅追求面部在静止状态下的完美，更注重在表情、动作下的自然、灵动和真实感。这提出了以下新的要求：\n1. **自然灵动：** 顾客希望在笑或做表情时，面部依然自然舒展，避免僵硬、不自然的“整改”痕迹。\n2. **全方位美学：** 不仅关注局部改善，更追求整体面部的协调与和谐，包括动态表情肌的管理。\n3. **避免过度刺激：** 强调再生材料不能过度使用，以免导致增生、发硬或僵滞。\n4. **动态评估：** 需要通过动态视频和照片来评估治疗效果，因为顾客在静态下往往无法察觉自身的不自然。\n\n艾维岚适应并满足这些要求的方式包括：\n1. **核心价值：** 艾维岚以“不僵化、不发硬”为核心价值，通过按周期、适当的刺激，实现紧致而非过度增容，保持面部的弹性和自然。\n2. **减法哲学：** 艾维岚做“减法”，收紧组织，而非简单增容，避免了因过度填充导致的僵硬感。\n3. **全脸全层次治疗：** 艾维岚可以用于全面部、全层次的治疗，甚至从颅顶开始，实现整体提升和收紧，符合动态美学的整体性要求。\n4. **兼容性：** 艾维岚与其他材料兼容，可以与其他产品联合使用，弥补其20%的缺陷，共同搭建出“生动而自然的脸”，实现更精细化、个性化的动态美学设计。','离开',NULL,'2025-10-03 08:11:43','2025-10-03 08:11:43'),(132,2,26,NULL,NULL,'根据艾维岚的特性，以下哪种材料的注射效果与艾维岚的“减法”理念最相似？','B：通过刺激胶原蛋白生长实现紧致的艾维岚','C',NULL,'2025-10-03 08:25:55','2025-10-03 08:25:55'),(133,2,26,NULL,NULL,'艾维岚在销售话术中，常被比喻为哪种“绷带”来强调其紧致收缩的功效？','C：铂金绷带','A',NULL,'2025-10-03 08:25:58','2025-10-03 08:25:58'),(134,2,26,NULL,NULL,'贾玲通过健身瘦身100斤后，其面部状态最初显得较差的原因是什么？','D：面部胶原蛋白流失加速，且没有及时补充','B',NULL,'2025-10-03 08:26:00','2025-10-03 08:26:00'),(135,2,26,NULL,NULL,'医美奢侈品（如艾维岚）在定价策略上，为何通常选择涨价而非降价？','B：为了避免顾客产生“买亏了”的心理，维护品牌价值','C',NULL,'2025-10-03 08:26:02','2025-10-03 08:26:02'),(136,2,26,NULL,NULL,'根据知识点，艾维岚的“强渗透性”能够带来哪些优势？','A：实现相邻部位的联合治疗，达到更全面的抗衰效果\", \"D：有效应对顾客对术后肿胀的疑虑，将其解释为治疗效果的体现','A',NULL,'2025-10-03 08:26:05','2025-10-03 08:26:05'),(137,2,26,NULL,NULL,'区域经理在向高端医美顾客销售艾维岚时，应重点关注哪些方面以提升成交率？','B：深入解释艾维岚刺激28种胶原蛋白的原理，突出其自然和灵动性\", \"C：结合“花瓶与花圃”的比喻，对比直补胶原与艾维岚的长期价值\", \"D：通过煽动性话术和性价比计算，激发顾客的购买欲望和认同感','B,C',NULL,'2025-10-03 08:26:11','2025-10-03 08:26:11'),(138,2,26,NULL,NULL,'根据知识点，艾维岚作为医美材料，其微球颗粒越大越容易实现紧致而不增容的效果。','错误','正确',NULL,'2025-10-03 08:26:27','2025-10-03 08:26:27'),(139,2,26,NULL,NULL,'医美行业中，80%以上的在职工作人员不清楚不同材料的具体区别，这表明了_____________的重要性。','','深度理解',NULL,'2025-10-03 08:27:43','2025-10-03 08:27:43'),(140,2,26,NULL,NULL,'艾维岚与其他童颜针最大的区别之一是，艾维岚是做减法加紧致，而其他童颜针是做______加紧致。','','l\'s\'k\'j\'f\'l ',NULL,'2025-10-03 08:27:53','2025-10-03 08:27:53'),(141,2,26,NULL,NULL,'作为区域经理，请结合知识点内容，阐述在向经济独立、思想独立的高端中年女性客户销售艾维岚时，应如何运用“长期主义”的理念，并提供具体的沟通策略。','','撒了快递费就是',NULL,'2025-10-03 08:28:00','2025-10-03 08:28:00'),(142,2,26,NULL,NULL,'请结合医美材料的分类（支撑型、填充型、提升型、紧致型），分析艾维岚在其中扮演的独特角色，并说明其与其他类型材料的主要区别。','','是啊电力科技发',NULL,'2025-10-03 08:28:05','2025-10-03 08:28:05'),(143,2,31,NULL,NULL,'根据浪潮式发售第一阶段的策略，吸引潜在客户的关键第一步是：','B：深入了解目标客户的需求、痛点、兴趣和消费习惯','C',NULL,'2025-10-03 08:42:15','2025-10-03 08:42:15'),(144,2,31,NULL,NULL,'关于医美材料的价值沟通，以下哪种做法最能有效避免顾客混淆不同产品？','C：清晰阐述每种材料的具体功能、作用原理和能带来的改变','A',NULL,'2025-10-03 08:42:22','2025-10-03 08:42:22'),(145,2,31,NULL,NULL,'根据知识点，当前医美高端顾客的画像特征包括哪些？','A：年龄在34岁以上,B：医美平均支出在10万左右,C：本科及以上学历占比较高','C',NULL,'2025-10-03 08:42:28','2025-10-03 08:42:28'),(146,2,31,NULL,NULL,'为了在浪潮式发售中建立信任感和调动客户期望，以下哪些做法是有效的？','A：展示过往客户的好评和成功案例,B：制定清晰的营销日历并告知客户活动安排,C：营销文案和沟通方式亲切友好，展现对客户的尊重','B,C',NULL,'2025-10-03 08:42:35','2025-10-03 08:42:35'),(147,2,31,NULL,NULL,'健身产生的乳酸可以直接在面部发挥作用，帮助面部胶原蛋白再生，从而实现面部年轻化。','错误','正确',NULL,'2025-10-03 08:42:56','2025-10-03 08:42:56'),(148,2,31,NULL,NULL,'当前消费者消费观念已发生转变，他们不再单纯追求低价，而是更看重产品的______和“值不值得花钱”。','价值','对方的',NULL,'2025-10-03 08:43:05','2025-10-03 08:43:05'),(149,2,31,NULL,NULL,'艾维岚作为一种胶原刺激剂，其核心优势在于它能够刺激人体______种胶原蛋白，而非仅仅特定几种。','28','舒服的方式',NULL,'2025-10-03 08:43:12','2025-10-03 08:43:12'),(150,2,31,NULL,NULL,'作为区域经理，请结合奢侈品消费心理，阐述为什么医美高端产品（如艾维岚）不应轻易降价促销，以及应如何维护其品牌价值？','医美高端产品不应轻易降价促销，原因如下：\n1. **损害品牌形象：** 奢侈品消费者看重品牌的稀缺性和保值增值。降价会让他们觉得产品不再高端，甚至产生“买亏了”的心理，从而损害品牌在高端客户心中的价值。\n2. **降低客户满意度：** 已经购买的客户会因降价感到不满，认为自己是“上个月消费的傻子”，影响复购意愿和忠诚度。\n3. **违背奢侈品逻辑：** 奢侈品的核心逻辑是价值不断提升，而非快消品的降价促销。降价会使其失去奢侈品的属性。\n\n维护品牌价值的策略：\n1. **坚持高价策略：** 价格是价值的体现，应保持和提升产品价格，让顾客感受到其稀缺性和尊贵感。\n2. **强调专家服务价值：** 通过收取专家注射费等方式，突出服务的专业性和稀缺性，让顾客觉得物有所值。\n3. **聚焦产品独特价值：** 强调艾维岚的再生原理、全面改善效果等，而非仅仅是价格。\n4. **提供卓越的售后服务：** 高端顾客对服务要求更高，提供定制化、细致的术后维护和关怀，提升整体体验。\n5. **营造稀缺和专属感：** 通过限量、专属活动等方式，增加产品的吸引力。','大公司的风格',NULL,'2025-10-03 08:43:19','2025-10-03 08:43:19'),(151,2,31,NULL,NULL,'请结合贾玲减肥的案例，向客户解释健身与面部年轻化的关系，并说明艾维岚在其中扮演的角色。','尊敬的客户，您好！我们都知道贾玲通过健身成功瘦身百斤，身体变得紧致有线条，这确实是健身带来的巨大益处。健身通过产生乳酸，能促进身体的新陈代谢，使身体变得年轻有活力。然而，我们需要明确一点，健身带来的乳酸主要作用于身体，是“溅不到脸上的”。\n\n您可能会发现，过度健身的人，尤其是体脂含量较低的，面部胶原蛋白流失反而会加快，导致脸部显得干薄、甚至显老。这是因为我们面部的胶原蛋白和脂肪有密切关系，当体脂减少时，面部的支撑结构也会随之减弱。贾玲在减肥期间，面部状态也曾显得比较疲惫。\n\n而艾维岚在面部年轻化中扮演的角色，就是弥补健身在面部年轻化上的不足。艾维岚含有乳酸成分，它能够直接作用于面部，刺激我们自身的成纤维细胞，进而再生出我们人体28种胶原蛋白。您可以理解为，乳酸是胶原蛋白的“奶奶”，成纤维细胞是“妈妈”，而胶原蛋白是“孩子”。艾维岚就是提供了这个“奶奶”，让我们的面部细胞自行产生新的胶原蛋白，恢复到年轻时的活跃状态，从而实现面部的紧致、饱满和自然年轻化。就像贾玲后来在北京打了艾维岚后，她的面部状态也明显改善了。所以，健身塑形，艾维岚紧致面部，两者结合才能达到全身的年轻化效果。','vfs 大概是',NULL,'2025-10-03 08:43:30','2025-10-03 08:43:30'),(152,2,33,NULL,NULL,'艾维岚在销售策略上，强调通过什么方式吸引顾客，并将其定位为奢侈品？','B：讲述美丽的故事，许一个美丽的愿景','C',NULL,'2025-10-12 19:07:09','2025-10-12 19:07:09'),(153,2,33,NULL,NULL,'根据知识点内容，艾维岚与其他再生材料的主要区别在于艾维岚是做“减法”，而其他童颜针是做“加法”。这里的“减法”是指什么？','B：收紧皮肤，缩小组织面积，不做增容','A',NULL,'2025-10-12 19:07:12','2025-10-12 19:07:12'),(154,2,33,NULL,NULL,'在医美销售中，当顾客对艾维岚的价格提出质疑时，销售人员可以将其与什么进行关联，以强化其价值？','B：青春的价值和稀缺性','D',NULL,'2025-10-12 19:07:14','2025-10-12 19:07:14'),(155,2,33,NULL,NULL,'艾维岚的“缩水”原理，即缩小组织面积和增加组织厚度，可以类比于生活中的哪些现象来向顾客解释？','A：毛衣洗后缩水，面积变小厚度变厚,C：有氧运动后身体紧致，维度变小','B,C',NULL,'2025-10-12 19:07:22','2025-10-12 19:07:22'),(156,2,33,NULL,NULL,'医美高端顾客通常具备哪些特征？','A：经济独立和思想独立的中年女性,B：平均医美支出在10万左右,C：学历普遍较高，本科及以上学历占比高','B,C',NULL,'2025-10-12 19:07:25','2025-10-12 19:07:25'),(157,2,33,NULL,NULL,'医美行业应将大部分精力投入到服务中低端顾客，因为他们构成了市场的主体。','错误','正确',NULL,'2025-10-12 19:07:29','2025-10-12 19:07:29'),(158,2,33,NULL,NULL,'浪潮式发售的第一阶段，除了深入了解目标客户需求外，还需要创建有吸引力的免费价值内容，以吸引潜在客户提供___，加入邮件列表或其他沟通渠道。','联系方式','lala',NULL,'2025-10-12 19:07:39','2025-10-12 19:07:39'),(159,2,33,NULL,NULL,'根据知识点，艾维岚与直补胶原的区别可以形象地比喻为授人以鱼与___，其中艾维岚是后者。','授人以渔','sdf ',NULL,'2025-10-12 19:07:48','2025-10-12 19:07:48'),(160,2,33,NULL,NULL,'请阐述医美审美观念的变迁对医美从业人员提出了哪些要求，以及应如何应对？','医美审美观念的变迁对医美从业人员提出了持续学习和适应新趋势的要求。过去可能追求“盲化”的效果，而现在更倾向于“自然”的状态。这要求从业人员：\n1. **持续学习与更新知识**：医美材料、医生技术和审美观念都在不断进步，从业人员不能“倚老卖老”，需要不断学习最新的流行趋势、技术和理论。\n2. **提高审美能力**：要懂得观察和理解全球流行趋势，如巴黎时装周中的妆容、色彩、服装搭配等，将其融入医美审美中，使顾客的脸部效果越做越自然。\n3. **提供修复与改善方案**：由于审美观念的改变，顾客可能对过去不满意的效果有修复需求，从业人员需具备提供修复方案的能力。\n4. **增强顾客信心**：利用再生材料的快速发展和医生技术的迭代，向顾客传递无论目前状况如何，只要想改变，都有可能实现的效果，给予顾客信心。','asdasd',NULL,'2025-10-12 19:07:54','2025-10-12 19:07:54'),(161,2,33,NULL,NULL,'请对比胶原蛋白和透明质酸在人体内分布上的主要差异，并解释为何玻尿酸在某些层次注射会产生违和感。','胶原蛋白和透明质酸在人体内的分布存在显著差异：\n1. **胶原蛋白**：在人体内含量丰富，约有三千克，广泛分布于全身，包括皮肤、骨骼、肌腱、血管和其他器官。在面部，真皮层、SMAS筋膜层和韧带中含量尤为丰富，例如真皮层胶原蛋白含量可达77%。\n2. **透明质酸**：含量相对较少，只有约15克，主要分布在皮肤、眼玻璃体和关节液中。在皮肤中，透明质酸含量较高，但在更深层次则逐渐减少。\n\n**玻尿酸在某些层次注射产生违和感的原因**：\n玻尿酸（透明质酸）在人体内的分布决定了其最适宜的注射层次。透明质酸在皮肤表层含量高，因此在皮肤表层注射（如水光针）时，效果自然且无违和感。然而，当玻尿酸被注射到更深层次，如皮下或更深部位时，这些部位天然的透明质酸含量较少甚至没有，此时注射进去的玻尿酸就容易产生违和感，表现为：\n1. **发泡、显形**：在非天然存在透明质酸的层次，注射物容易聚集成团，形成肉眼可见或触及的凸起。\n2. **条索、移位**：由于缺乏周围组织结构的支撑和融合，玻尿酸可能形成条索状，或者随着表情和重力发生移位。\n\n因此，在选择透明质酸进行注射时，需要尊重组织学，选择合适的注射层次，或者在深层注射时采用深打远打的方式，以减少顾客的感知和违和感。','sdfads',NULL,'2025-10-12 19:08:01','2025-10-12 19:08:01'),(162,2,34,NULL,NULL,'在浪潮式发售的第三阶段，关于产品发售和优惠策略，以下哪项描述是错误的？','D：为了保持产品高端形象，发售初期应避免任何形式的优惠活动。','A',NULL,'2025-10-12 19:25:08','2025-10-12 19:25:08'),(163,2,34,NULL,NULL,'根据艾维岚的“缩水”原理，以下哪些描述是正确的？','A：艾维岚通过将组织面积缩小，同时增加组织厚度，达到恢复原始状态的效果。C：艾维岚只会改变组织的面积和厚度，但不会改变其本质性质和重量。D：艾维岚的原理类似于毛衣洗后缩水，面积变小但厚度增加，且本质不变。','B,C',NULL,'2025-10-12 19:25:12','2025-10-12 19:25:12'),(164,2,34,NULL,NULL,'艾维岚的销售策略之一是给顾客讲一个美丽的故事，许一个美丽的愿景，这与奢侈品销售的理念相符，即让顾客了解品牌打完之后能给他们带来什么，并强调艾维岚服务于___的顾客。','有质量','好的',NULL,'2025-10-12 19:25:25','2025-10-12 19:25:25'),(165,2,34,NULL,NULL,'请详细阐述胶原蛋白和透明质酸在人体内的主要分布差异，以及这种差异如何影响它们在医美注射材料选择上的应用原则。','胶原蛋白在人体内分布广泛，约有三千克，遍布皮肤、骨骼、肌腱、血管和其他器官，尤其在面部的真皮层、SMAS筋膜层和韧带中含量丰富。透明质酸则相对较少，约有15克，主要存在于皮肤、眼玻璃体和关节液中。\n\n这种分布差异直接影响了医美注射材料的选择：\n1. 透明质酸：由于主要分布在皮肤表层，最适合用于水光针等浅层注射，效果自然且不易产生违和感。当注射到皮肤深层（如皮下）时，由于该层次透明质酸含量稀少，容易出现发泡、显形、条索或移位等问题。因此，大剂量填充容量缺失时，需选择打得深且远的玻尿酸，以减少顾客感知。\n2. 胶原蛋白：由于在真皮层、SMAS筋膜层和韧带中含量高，对于解决皮肤松弛、衰老性膨出以及韧带支撑力不足等问题，胶原蛋白刺激剂（如艾维岚）具有显著优势。它能够刺激自身胶原再生，恢复组织弹性与紧致度。对于需要强硬支撑（如骨膜层）的部位，再生材料可能无法提供足够的支撑，此时仍需选择特定的玻尿酸产品。','多少啊',NULL,'2025-10-12 19:25:32','2025-10-12 19:25:32'),(166,2,35,NULL,NULL,'艾维岚在销售策略上，强调为顾客描绘一个美丽的愿景，这与奢侈品销售的理念相通，即让顾客了解产品带来的美好改变。这一策略尤其服务于哪类顾客？','C：有质量的顾客','A',NULL,'2025-10-12 19:26:52','2025-10-12 19:26:52'),(167,2,37,NULL,NULL,'艾维岚在推销其高端产品时，特别注重向潜在客户展示产品如何提升其生活品质，描绘使用产品后的美好场景。这种销售策略最能吸引哪一类消费群体？','C：追求高品质生活，愿意为价值和体验买单的顾客','A',NULL,'2025-10-12 19:27:15','2025-10-12 19:27:15'),(168,2,38,NULL,NULL,'根据医美行业从“静态美学”向“动态美学”转变的趋势，以下哪项是艾维岚产品核心价值的体现？','C：使顾客在微笑或做表情时，脸部依然保持灵动、自然，无“僵硬感”','A',NULL,'2025-10-12 19:45:54','2025-10-12 19:45:54'),(169,2,38,NULL,NULL,'在医美行业中，面对不断变化的审美趋势和技术进步，医美从业人员应如何保持竞争力并适应市场需求？','B：持续学习最新的医美材料、技术和审美理念，不断提升专业能力;C：密切关注时尚潮流，如巴黎时装周发布的妆容、色彩和流行趋势，并将其融入医美设计','A,C',NULL,'2025-10-12 19:45:59','2025-10-12 19:45:59'),(170,2,38,NULL,NULL,'在销售艾维岚这类高端医美产品时，应遵循快消品的销售逻辑，即首先强调价格优势以吸引顾客。','错误','正确',NULL,'2025-10-12 19:46:03','2025-10-12 19:46:03'),(171,2,38,NULL,NULL,'在浪潮式发售的第一阶段，为了吸引潜在客户并获取其联系方式，关键在于创建有吸引力的免费价值内容，例如提供一份“一周健身饮食计划”的免费电子书，要求用户填写姓名和电子邮件地址才能___。','下载','的',NULL,'2025-10-12 19:46:11','2025-10-12 19:46:11'),(172,2,38,NULL,NULL,'作为一名区域经理，您将如何利用“权威感”和“互惠心理”这两个心理诱因，来提升您所负责区域内艾维岚产品的销售业绩？请结合具体策略进行阐述。','提升销售业绩，可以从以下几个方面利用“权威感”和“互惠心理”：\n\n1. **利用权威感**：\n * **专家背书与合作**：邀请国内知名医美专家或艾维岚官方讲师到区域内门店进行巡讲、坐诊或线上直播，通过他们的专业知识和行业地位为艾维岚产品提供权威认证。在宣传中突出专家的资历、成就和对艾维岚的高度认可。\n * **专业内容输出**：确保门店在宣传材料、社交媒体内容、咨询话术中体现艾维岚产品的专业性和科学性，例如详细介绍产品成分、作用机制、临床数据等，让顾客感受到产品背后的研发实力和专业支持。\n * **成功案例展示**：收集并展示大量艾维岚的成功案例，尤其是由专家操作或获得明星、KOL推荐的案例，通过这些“权威”结果增强顾客信任。\n\n2. **利用互惠心理**：\n * **免费高价值体验**：设计艾维岚相关的免费体验活动，例如免费的面部美学评估、皮肤检测、或小剂量的产品体验（如局部体验或免费赠送艾维岚配套的护肤品小样）。让顾客在未购买前就能感受到产品的价值和效果。\n * **提供专业咨询与教育**：组织免费的医美知识讲座、沙龙，或提供一对一的免费咨询服务，向潜在顾客普及艾维岚的优势和动态美学理念，帮助他们解决疑虑，建立信任。这些免费的知识和帮助会促使顾客产生回报心理。\n * **专属福利与增值服务**：为首次体验或新客提供专属的优惠套餐、免费术后护理指导、或额外的增值服务，让顾客感觉到获得了额外的“好处”，从而更愿意进行后续购买或推荐。','啊大是大非',NULL,'2025-10-12 19:46:17','2025-10-12 19:46:17'),(173,5,40,NULL,NULL,'人体皮肤分为哪几层？','表皮层、真皮层、皮下组织三层','表皮和真皮两层','essay','2025-10-05 09:15:00','2025-10-12 20:48:24'),(174,5,40,NULL,NULL,'关于玻尿酸的作用，以下哪项描述是正确的？\nA. 只能用于填充\nB. 具有保湿和填充双重作用\nC. 不能用于面部\nD. 只适合年轻人使用','B','A','single','2025-10-05 09:25:00','2025-10-12 20:48:24'),(175,5,40,NULL,NULL,'敏感肌肤的客户可以使用含酒精的护肤品','错误','正确','judge','2025-10-05 09:35:00','2025-10-12 20:48:24'),(176,5,41,NULL,NULL,'光子嫩肤的主要功效包括哪些？（多选）\nA. 美白淡斑\nB. 收缩毛孔\nC. 去除皱纹\nD. 改善红血丝','A,B,D','A,B,C','multiple','2025-10-06 14:10:00','2025-10-12 20:48:24'),(177,5,41,NULL,NULL,'水光针的主要成分是___','透明质酸（玻尿酸）','胶原蛋白','blank','2025-10-06 14:20:00','2025-10-12 20:48:24'),(178,5,41,NULL,NULL,'热玛吉适用于所有肤质','正确','错误','judge','2025-10-06 14:30:00','2025-10-12 20:48:24'),(179,5,41,NULL,NULL,'超声刀的作用原理是什么？','通过高强度聚焦超声波能量作用于筋膜层，促进胶原蛋白再生，达到紧致提拉效果','利用超声波震动按摩皮肤','essay','2025-10-06 14:40:00','2025-10-12 20:48:24'),(180,5,43,NULL,NULL,'面部提升项目适合的年龄段是？\nA. 25岁以下\nB. 25-35岁\nC. 35岁以上\nD. 所有年龄段','C','B','single','2025-10-08 15:10:00','2025-10-12 20:48:24'),(181,5,43,NULL,NULL,'皮秒激光可以治疗哪些皮肤问题？（多选）\nA. 色斑\nB. 痘印\nC. 毛孔粗大\nD. 皮肤松弛','A,B,C','A,B','multiple','2025-10-08 15:15:00','2025-10-12 20:48:24'),(182,5,43,NULL,NULL,'果酸焕肤后需要严格防晒','正确','错误','judge','2025-10-08 15:20:00','2025-10-12 20:48:24'),(183,5,43,NULL,NULL,'光子嫩肤一个疗程通常需要___次治疗，间隔___周','3-5次，3-4周','5-8次，2周','blank','2025-10-08 15:25:00','2025-10-12 20:48:24'),(184,5,43,NULL,NULL,'请简述如何向客户介绍肉毒素除皱项目的优势和注意事项','优势：快速见效、微创无痕、可逆性强、针对性强。注意事项：需选择正规品牌、术后避免按摩、孕妇和哺乳期禁用、过敏体质需提前告知','肉毒素可以除皱，效果很好，没有副作用','essay','2025-10-08 15:30:00','2025-10-12 20:48:24'),(185,5,44,NULL,NULL,'在销售咨询中，FABE销售法则中的F代表？\nA. Features（特征）\nB. Functions（功能）\nC. Facts（事实）\nD. Feelings（感受）','A','C','single','2025-10-09 09:45:00','2025-10-12 20:48:24'),(186,5,44,NULL,NULL,'有效的销售话术应该具备哪些特点？（多选）\nA. 专业准确\nB. 简单易懂\nC. 夸大效果\nD. 针对性强','A,B,D','A,B','multiple','2025-10-09 09:55:00','2025-10-12 20:48:24'),(187,5,44,NULL,NULL,'客户提出价格异议时，第一步应该是___客户的关注点','倾听和理解','立即降价','blank','2025-10-09 10:05:00','2025-10-12 20:48:24'),(188,5,46,NULL,NULL,'私域流量运营的核心是？\nA. 大量加粉\nB. 建立信任关系\nC. 频繁推销\nD. 打折促销','B','A','single','2025-10-11 10:15:00','2025-10-12 20:48:24'),(189,5,46,NULL,NULL,'短视频内容策划应遵循哪些原则？（多选）\nA. 垂直专业\nB. 持续更新\nC. 互动性强\nD. 纯广告推广','A,B,C','A,B','multiple','2025-10-11 10:25:00','2025-10-12 20:48:24'),(190,5,46,NULL,NULL,'企业微信的客户标签管理可以提升运营效率','正确','错误','judge','2025-10-11 10:35:00','2025-10-12 20:48:24'),(191,5,46,NULL,NULL,'请简述如何设计一个有效的会员转化路径','步骤：1.引流获客（短视频/直播）2.建立信任（专业内容分享）3.激活需求（案例展示/体验活动）4.促成转化（限时优惠/专属福利）5.持续运营（定期回访/会员权益）','做活动、发优惠券','essay','2025-10-11 10:45:00','2025-10-12 20:48:24'),(192,6,48,NULL,NULL,'皮肤的PH值正常范围是？\nA. 3.5-4.5\nB. 4.5-6.5\nC. 6.5-7.5\nD. 7.5-8.5','B','C','single','2025-10-03 10:20:00','2025-10-12 20:48:24'),(193,6,49,NULL,NULL,'玻尿酸注射后___小时内不能沾水','24','12','blank','2025-10-04 14:50:00','2025-10-12 20:48:24'),(194,6,50,NULL,NULL,'处理客户投诉的黄金原则是？（多选）\nA. 及时回应\nB. 真诚道歉\nC. 快速解决\nD. 推卸责任','A,B,C','A,B','multiple','2025-10-07 09:20:00','2025-10-12 20:48:24'),(195,6,50,NULL,NULL,'客户投诉时，应该先___，再___','倾听，解决','解释，辩解','blank','2025-10-07 09:30:00','2025-10-12 20:48:24'),(196,7,51,NULL,NULL,'射频仪器的工作原理是？\nA. 激光热效应\nB. 电磁波热效应\nC. 超声波振动\nD. 机械摩擦','B','A','single','2025-10-05 11:20:00','2025-10-12 20:48:24'),(197,7,51,NULL,NULL,'仪器消毒应该在每次使用___进行','前后','前','blank','2025-10-05 11:35:00','2025-10-12 20:48:24'),(198,7,52,NULL,NULL,'成交话术中，假设成交法的核心是？\nA. 直接要求客户付款\nB. 假设客户已经同意购买\nC. 给客户压力\nD. 降价促销','B','A','single','2025-10-09 15:25:00','2025-10-12 20:48:24'),(199,7,52,NULL,NULL,'顾客异议处理时应避免的做法包括？（多选）\nA. 打断顾客说话\nB. 否认顾客观点\nC. 耐心倾听\nD. 与顾客争辩','A,B,D','A,B','multiple','2025-10-09 15:35:00','2025-10-12 20:48:24'),(200,7,52,NULL,NULL,'请列举3种常用的促成交易的方法','1.假设成交法 2.二选一法 3.优惠刺激法 4.紧迫感营造法（任选3种）','降价、送礼品','essay','2025-10-09 15:45:00','2025-10-12 20:48:24'),(201,2,53,NULL,NULL,'表皮层最外层的细胞是？\nA. 基底细胞\nB. 角质细胞\nC. 黑色素细胞\nD. 朗格汉斯细胞','B','A','single','2025-10-01 09:15:00','2025-10-12 20:55:36'),(202,2,53,NULL,NULL,'真皮层的主要成分包括哪些？（多选）\nA. 胶原蛋白\nB. 弹性蛋白\nC. 透明质酸\nD. 角质蛋白','A,B,C','A,B','multiple','2025-10-01 09:28:00','2025-10-12 20:55:36'),(203,2,54,NULL,NULL,'肉毒素的作用机制是？','阻断神经肌肉接头处的信号传递，使肌肉松弛，从而减少动态皱纹','收缩肌肉','essay','2025-10-03 14:18:00','2025-10-12 20:55:36'),(204,2,54,NULL,NULL,'光子嫩肤术后___天内避免高温环境','7','3','blank','2025-10-03 14:35:00','2025-10-12 20:55:36'),(205,2,54,NULL,NULL,'所有类型的色斑都可以用激光去除','错误','正确','judge','2025-10-03 14:42:00','2025-10-12 20:55:36'),(206,2,56,NULL,NULL,'面部埋线提升的维持时间通常是？\nA. 3-6个月\nB. 6-12个月\nC. 12-24个月\nD. 永久','C','B','single','2025-10-06 15:20:00','2025-10-12 20:55:36'),(207,2,56,NULL,NULL,'水光针注射的最佳频率是___，共___次为一个疗程','每3-4周一次，3-5次','每周一次，10次','blank','2025-10-06 15:38:00','2025-10-12 20:55:36'),(208,2,56,NULL,NULL,'请说明如何向客户介绍热玛吉项目的原理和效果','原理：利用射频能量深入真皮层和筋膜层，刺激胶原蛋白重组再生。效果：紧致提升、改善皱纹、轮廓重塑，效果可持续1-2年。适合25岁以上肌肤松弛人群','射频加热皮肤，可以紧致','essay','2025-10-06 15:55:00','2025-10-12 20:55:36'),(209,2,57,NULL,NULL,'有效挖掘客户需求的提问技巧包括？（多选）\nA. 开放式提问\nB. 封闭式确认\nC. 诱导式提问\nD. 深入式追问','A,B,D','A,B','multiple','2025-10-07 09:52:00','2025-10-12 20:55:36'),(210,2,57,NULL,NULL,'客户说\"太贵了\"时，最佳应对策略是先___客户真正的顾虑','了解','降价','blank','2025-10-07 10:15:00','2025-10-12 20:55:36'),(211,2,59,NULL,NULL,'私域流量的核心价值在于？\nA. 降低获客成本\nB. 提高复购率\nC. 建立品牌忠诚度\nD. 以上都是','D','B','single','2025-10-09 10:10:00','2025-10-12 20:55:36'),(212,2,59,NULL,NULL,'有效的社群运营需要具备哪些要素？（多选）\nA. 明确定位\nB. 持续输出\nC. 互动反馈\nD. 硬性推销','A,B,C','A,B','multiple','2025-10-09 10:18:00','2025-10-12 20:55:36'),(213,2,59,NULL,NULL,'朋友圈营销应该每天发布10条以上内容','错误','正确','judge','2025-10-09 10:25:00','2025-10-12 20:55:36'),(214,2,59,NULL,NULL,'社群活跃度下降时，应采取的措施包括___和___','话题引导，福利刺激','不管它，等着看','blank','2025-10-09 10:32:00','2025-10-12 20:55:36'),(215,2,59,NULL,NULL,'请设计一个针对医美客户的短视频内容策略','策略要点：1.专业科普（解答常见疑问）2.案例展示（真实效果对比）3.专家访谈（增强信任）4.互动活动（提升参与）5.客户见证（口碑传播）。发布频率：每周3-5条，时间选择晚上7-9点黄金时段','每天发产品广告','essay','2025-10-09 10:40:00','2025-10-12 20:55:36'),(216,2,60,NULL,NULL,'医疗器械的消毒等级分为哪几类？（多选）\nA. 高水平消毒\nB. 中水平消毒\nC. 低水平消毒\nD. 无菌处理','A,B,C,D','A,B,C','multiple','2025-10-11 09:25:00','2025-10-12 20:55:36'),(217,2,63,NULL,NULL,'在浪潮式发售模式中，为了增强客户的“信任感”，区域经理在营销过程中可以采取哪些措施？','B：展示过往客户的好评和成功案例。,C：给予客户足够的互动时间。','A,B','multiple','2025-10-14 22:09:43','2025-10-14 22:09:43');
/*!40000 ALTER TABLE `exam_mistakes` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `exam_results`
--
DROP TABLE IF EXISTS `exam_results`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `exam_results` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`exam_id` int NOT NULL COMMENT '考试ID',
`question_id` int NOT NULL COMMENT '题目ID',
`user_answer` json DEFAULT NULL COMMENT '用户答案',
`is_correct` tinyint(1) NOT NULL COMMENT '是否正确',
`score` decimal(5,2) NOT NULL COMMENT '考试得分',
`answer_time` int DEFAULT NULL COMMENT '答题时长(秒)',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_exam_id` (`exam_id`),
KEY `idx_question_id` (`question_id`),
CONSTRAINT `exam_results_ibfk_1` FOREIGN KEY (`exam_id`) REFERENCES `exams` (`id`) ON DELETE CASCADE,
CONSTRAINT `exam_results_ibfk_2` FOREIGN KEY (`question_id`) REFERENCES `questions` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='考试结果表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `exam_results`
--
LOCK TABLES `exam_results` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `exam_results` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `exam_results` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `exams`
--
DROP TABLE IF EXISTS `exams`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `exams` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`user_id` int NOT NULL COMMENT '用户ID',
`course_id` int NOT NULL COMMENT '课程ID',
`exam_name` varchar(200) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '考试名称',
`question_count` int DEFAULT NULL COMMENT '题目数量',
`total_score` decimal(5,2) DEFAULT NULL COMMENT '总分',
`pass_score` decimal(5,2) DEFAULT NULL COMMENT '及格分',
`start_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '开始时间',
`end_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '结束时间',
`duration_minutes` int DEFAULT NULL COMMENT '考试时长(分钟)',
`score` decimal(5,2) DEFAULT NULL COMMENT '得分',
`round1_score` float DEFAULT NULL COMMENT '第一轮得分',
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`is_passed` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否通过',
`status` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'pending' COMMENT '考试状态',
`questions` json DEFAULT NULL COMMENT '题目数据(JSON格式)',
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`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_user_id` (`user_id`),
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CONSTRAINT `exams_ibfk_1` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE,
CONSTRAINT `exams_ibfk_2` FOREIGN KEY (`course_id`) REFERENCES `courses` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=65 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='考试记录表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `exams`
--
LOCK TABLES `exams` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `exams` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `exams` VALUES (1,2,1,'课程1考试',11,100.00,60.00,'2025-10-02 07:48:54',NULL,60,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'started','null','null','2025-10-02 07:48:54','2025-10-02 07:48:54'),(2,2,1,'课程1考试',11,100.00,60.00,'2025-10-03 04:27:57',NULL,60,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'started','null','null','2025-10-03 04:27:57','2025-10-03 04:27:57'),(3,2,1,'课程1考试',11,100.00,60.00,'2025-10-03 04:36:13',NULL,60,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'started','null','null','2025-10-03 04:36:13','2025-10-03 04:36:13'),(4,2,1,'课程1考试',11,100.00,60.00,'2025-10-03 04:36:42',NULL,60,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'started','null','null','2025-10-03 04:36:42','2025-10-03 04:36:42'),(5,2,1,'课程1考试',11,100.00,60.00,'2025-10-03 04:36:54',NULL,60,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'started','null','null','2025-10-03 04:36:54','2025-10-03 04:36:54'),(6,2,1,'课程1考试',11,100.00,60.00,'2025-10-03 04:47:28',NULL,60,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'started','null','null','2025-10-03 04:47:28','2025-10-03 04:47:28'),(7,2,1,'课程1考试',11,100.00,60.00,'2025-10-03 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动态考试',10,100.00,60.00,'2025-10-08 15:00:00','2025-10-08 15:45:00',60,55.00,55,NULL,NULL,0,'submitted',NULL,NULL,'2025-10-12 20:48:24','2025-10-12 20:48:24'),(44,5,5,'轻医美销售技巧 - 动态考试',10,100.00,60.00,'2025-10-09 09:30:00','2025-10-09 11:00:00',60,100.00,75,90,100,1,'submitted',NULL,NULL,'2025-10-12 20:48:24','2025-10-12 20:48:24'),(45,5,6,'客户服务与投诉处理 - 动态考试',10,100.00,60.00,'2025-10-10 14:00:00','2025-10-10 15:30:00',60,100.00,85,95,100,1,'submitted',NULL,NULL,'2025-10-12 20:48:24','2025-10-12 20:48:24'),(46,5,7,'社媒营销与私域运营 - 动态考试',10,100.00,60.00,'2025-10-11 10:00:00','2025-10-11 11:10:00',60,75.00,60,75,NULL,1,'submitted',NULL,NULL,'2025-10-12 20:48:24','2025-10-12 20:48:24'),(47,5,9,'卫生消毒与感染控制 - 动态考试',10,100.00,60.00,'2025-10-12 09:00:00','2025-10-12 10:20:00',60,100.00,90,100,100,1,'submitted',NULL,NULL,'2025-10-12 20:48:24','2025-10-12 20:48:24'),(48,6,1,'皮肤生理学基础 - 动态考试',10,100.00,60.00,'2025-10-03 10:00:00','2025-10-03 11:20:00',60,100.00,88,95,100,1,'submitted',NULL,NULL,'2025-10-12 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- 动态考试',10,100.00,60.00,'2025-10-11 09:00:00','2025-10-11 10:18:00',60,100.00,90,95,100,1,'submitted',NULL,NULL,'2025-10-12 20:55:36','2025-10-12 20:55:36'),(61,2,10,'美容心理学 - 动态考试',10,100.00,60.00,'2025-10-12 08:30:00','2025-10-12 09:55:00',60,100.00,82,90,100,1,'submitted',NULL,NULL,'2025-10-12 20:55:36','2025-10-12 20:55:36'),(62,2,1,'课程1考试',5,100.00,60.00,'2025-10-13 08:41:17',NULL,60,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'started','null','null','2025-10-13 08:41:17','2025-10-13 08:41:17'),(63,2,1,'课程1考试',5,100.00,60.00,'2025-10-14 22:09:37',NULL,60,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'started','null','null','2025-10-14 22:09:37','2025-10-14 22:09:37'),(64,2,1,'课程1考试',5,100.00,60.00,'2025-10-15 20:39:25',NULL,60,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,'started','null','null','2025-10-15 20:39:25','2025-10-15 20:39:25');
/*!40000 ALTER TABLE `exams` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `growth_paths`
--
DROP TABLE IF EXISTS `growth_paths`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `growth_paths` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`name` varchar(200) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '成长路径名称',
`description` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '路径描述',
`target_role` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '目标角色',
`courses` json DEFAULT NULL COMMENT '课程列表',
`estimated_duration_days` int DEFAULT NULL COMMENT '预计完成天数',
`is_active` tinyint(1) DEFAULT '1' COMMENT '是否启用',
`sort_order` int DEFAULT '0' COMMENT '排序顺序',
`is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_is_active` (`is_active`),
KEY `idx_is_deleted` (`is_deleted`),
KEY `idx_sort_order` (`sort_order`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=5 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='成长路径表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `growth_paths`
--
LOCK TABLES `growth_paths` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `growth_paths` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `growth_paths` VALUES (1,'美容顾问成长路径','从初级美容顾问到资深顾问的完整成长路径，包含专业技能和销售能力提升','资深美容顾问',NULL,NULL,1,0,0,NULL,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(2,'美容技师进阶路径','美容技师的技能进阶路径，从基础护理到高级项目操作','高级美容技师',NULL,NULL,1,0,0,NULL,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(3,'管理岗位培养路径','从一线员工到管理岗位的培养路径，包含领导力和管理技能','店长/区域经理',NULL,NULL,1,0,0,NULL,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(4,'医美咨询师专业路径','医美咨询师的专业发展路径，深度掌握医美项目知识','资深医美咨询师',NULL,NULL,1,0,0,NULL,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48');
/*!40000 ALTER TABLE `growth_paths` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `knowledge_points`
--
DROP TABLE IF EXISTS `knowledge_points`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `knowledge_points` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`course_id` int DEFAULT NULL COMMENT '所属课程ID',
`name` varchar(200) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '知识点名称',
`description` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '知识点描述',
`is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间',
`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
`updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`material_id` int NOT NULL COMMENT '关联资料ID（必填）',
`type` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT '理论知识' COMMENT '知识点类型（中文）',
`source` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '来源：0=手动，1=AI分析',
`topic_relation` varchar(200) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '与主题的关系描述',
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_course_id` (`course_id`),
KEY `idx_is_deleted` (`is_deleted`),
KEY `material_id` (`material_id`),
CONSTRAINT `knowledge_points_ibfk_1` FOREIGN KEY (`course_id`) REFERENCES `courses` (`id`) ON DELETE CASCADE,
CONSTRAINT `knowledge_points_ibfk_2` FOREIGN KEY (`material_id`) REFERENCES `course_materials` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=59 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='知识点表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `knowledge_points`
--
LOCK TABLES `knowledge_points` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `knowledge_points` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `knowledge_points` VALUES (16,1,'核心概念1','AI自动提取的知识点内容，这里是对文档中核心概念的总结...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-25 21:15:39','2025-09-27 19:12:54',16,'概念定义',0,NULL),(17,1,'重要步骤','AI识别出的操作步骤和流程说明...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-25 21:15:39','2025-09-27 19:12:54',16,'概念定义',0,NULL),(18,1,'注意事项','AI提取的注意事项和要点提醒...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-25 21:15:39','2025-09-27 19:12:54',16,'概念定义',0,NULL),(19,1,'核心概念1','AI自动提取的知识点内容，这里是对文档中核心概念的总结...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-25 21:15:54','2025-09-27 19:12:54',16,'概念定义',0,NULL),(20,1,'重要步骤','AI识别出的操作步骤和流程说明...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-25 21:15:54','2025-09-27 19:12:54',16,'概念定义',0,NULL),(21,1,'注意事项','AI提取的注意事项和要点提醒...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-25 21:15:54','2025-09-27 19:12:54',16,'概念定义',0,NULL),(22,1,'核心概念1','AI自动提取的知识点内容，这里是对文档中核心概念的总结...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 07:39:34','2025-09-27 19:12:54',16,'概念定义',0,NULL),(23,1,'重要步骤','AI识别出的操作步骤和流程说明...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 07:39:34','2025-09-27 19:12:54',16,'概念定义',0,NULL),(24,1,'注意事项','AI提取的注意事项和要点提醒...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 07:39:35','2025-09-27 19:12:54',16,'概念定义',0,NULL),(25,1,'本地测试知识点','测试本地数据库新结构',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 17:52:31','2025-09-27 19:12:54',16,'技巧方法',0,'实用技巧'),(26,1,'测试修复后的知识点','这是测试修复后功能的知识点',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 18:02:55','2025-09-27 19:12:54',16,'技巧方法',0,'核心技巧'),(27,1,'测试','你好',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 18:16:22','2025-09-27 18:16:22',16,'概念定义',0,'没有'),(28,1,'测试新类型系统','这是测试新知识点类型系统的知识点',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 18:50:22','2025-09-27 18:50:22',16,'客诉处理',0,'客户服务技巧'),(29,1,'测试','塑料袋开房间',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 18:52:16','2025-09-27 18:52:16',16,'沟通话术',0,'塑料袋开房间'),(30,1,'你好','来来来',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 18:53:13','2025-09-27 18:53:13',16,'案例分析',0,'钉钉'),(31,1,'最终测试知识点','这是最终测试的知识点，验证前端显示',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 18:58:06','2025-09-27 18:58:06',16,'诊断设计',0,'美容方案设计流程'),(32,1,'测试','塑料袋看见',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 18:58:49','2025-09-27 18:58:49',16,'诊断设计',0,'打卡减肥都是'),(33,1,'前端显示测试','这个知识点应该在前端正确显示',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:02:32','2025-09-27 19:02:32',16,'理论知识',0,'基础理论'),(34,1,'核心概念1','AI自动提取的知识点内容，这里是对文档中核心概念的总结...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 19:03:57','2025-09-27 19:13:51',16,'概念定义',1,'AI提取的知识点'),(35,1,'重要步骤','AI识别出的操作步骤和流程说明...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 19:03:57','2025-09-27 19:13:51',16,'操作步骤',1,'AI提取的知识点'),(36,1,'注意事项','AI提取的注意事项和要点提醒...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 19:03:57','2025-09-27 19:13:51',16,'注意事项',1,'AI提取的知识点'),(37,1,'啦啦啦','来看看就快了',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 19:04:26','2025-09-27 19:04:26',16,'案例分析',0,'离开撒娇'),(38,1,'拉屎觉得 flash1','lskdjlasdjf1',0,NULL,2,2,'2025-09-27 19:06:28','2025-09-27 19:09:29',16,'诊断设计',0,'是的 1'),(39,1,'CORS修复测试','测试CORS修复后的API调用',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:10:00','2025-09-27 19:10:00',16,'理论知识',0,'基础测试'),(40,1,'完整功能测试','这是测试完整CRUD功能的知识点',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:12:35','2025-09-27 19:12:35',16,'技巧方法',0,'实用技巧验证'),(41,1,'CRUD测试-创建','测试更新功能 - 已修改',0,NULL,1,2,'2025-09-27 19:13:12','2025-09-27 19:21:42',16,'客诉处理',0,'CRUD测试'),(42,1,'颜色测试-客诉处理','测试客诉处理类型的红色标签',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:23:41','2025-09-27 19:23:41',16,'客诉处理',0,'客户投诉处理流程'),(43,1,'沟通话术测试','测试沟通话术的橙色亮眼标签效果 1',0,NULL,1,2,'2025-09-27 19:24:54','2025-09-27 19:28:10',16,'沟通话术',0,'客户沟通技巧'),(44,1,'本地统一测试','测试本地数据库统一结构后的功能',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:50:52','2025-09-27 19:50:52',16,'客诉处理',0,'本地结构验证'),(45,1,'核心概念1','AI自动提取的知识点内容，这里是对文档中核心概念的总结...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 20:00:16','2025-09-27 20:00:16',16,'concept',1,'AI提取的知识点'),(46,1,'重要步骤','AI识别出的操作步骤和流程说明...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 20:00:16','2025-09-27 20:00:16',16,'procedure',1,'AI提取的知识点'),(47,1,'注意事项','AI提取的注意事项和要点提醒...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 20:00:16','2025-09-27 20:00:16',16,'notice',1,'AI提取的知识点'),(48,1,'核心概念1','AI自动提取的知识点内容，这里是对文档中核心概念的总结...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 20:04:44','2025-09-27 20:04:44',16,'concept',1,'AI提取的知识点'),(49,1,'重要步骤','AI识别出的操作步骤和流程说明...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 20:04:44','2025-09-27 20:04:44',16,'procedure',1,'AI提取的知识点'),(50,1,'注意事项','AI提取的注意事项和要点提醒...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 20:04:44','2025-09-27 20:04:44',16,'notice',1,'AI提取的知识点'),(51,1,'15MB限制测试','测试15MB文件大小限制配置',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 20:07:57','2025-09-27 20:07:57',16,'注意事项',0,'文件大小限制'),(52,1,'心理诱因核心概念','浪潮式发售中的九种心理诱因基础理论',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 20:31:06','2025-09-27 20:31:06',20,'理论知识',0,'销售心理学基础'),(53,1,'1231','23121',0,NULL,2,2,'2025-09-27 20:31:11','2025-09-27 20:31:43',20,'沟通话术',0,'123'),(54,1,'remote_url方式测试','测试使用remote_url方式调用Dify工作流',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 20:35:34','2025-09-27 20:35:34',20,'技巧方法',1,'Dify集成优化'),(55,1,'生产域名配置测试','测试使用aiedu.ireborn.com.cn域名访问文件',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 20:38:48','2025-09-27 20:38:48',20,'技巧方法',1,'域名配置优化'),(56,1,'Dify配置更新测试','测试新的Dify API配置和user参数',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 20:57:22','2025-09-27 20:57:22',20,'技巧方法',1,'Dify集成配置'),(57,1,'Dify工作流修复测试','测试修复后的Dify工作流触发功能',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 21:18:41','2025-09-27 21:18:41',20,'技巧方法',1,'工作流集成测试'),(58,1,'URL格式修复测试','测试修复后的文件URL处理逻辑',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 21:23:51','2025-09-27 21:23:51',21,'技巧方法',1,'URL处理优化');
/*!40000 ALTER TABLE `knowledge_points` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `position_courses`
--
DROP TABLE IF EXISTS `position_courses`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `position_courses` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`position_id` int NOT NULL COMMENT '岗位ID',
`course_id` int NOT NULL COMMENT '课程ID',
`course_type` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL DEFAULT 'required' COMMENT '课程类型(必修/选修)',
`priority` int DEFAULT '0' COMMENT '优先级',
`created_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
`updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID',
`is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `uix_position_course` (`position_id`,`course_id`,`is_deleted`),
KEY `course_id` (`course_id`),
KEY `ix_position_courses_id` (`id`),
CONSTRAINT `position_courses_ibfk_1` FOREIGN KEY (`position_id`) REFERENCES `positions` (`id`),
CONSTRAINT `position_courses_ibfk_2` FOREIGN KEY (`course_id`) REFERENCES `courses` (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=30 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='岗位课程关联表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `position_courses`
--
LOCK TABLES `position_courses` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `position_courses` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `position_courses` VALUES (1,1,6,'required',1,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(2,1,8,'required',2,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(3,1,11,'required',3,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(4,1,12,'required',4,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(5,3,1,'required',1,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(6,3,2,'required',2,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(7,3,5,'required',3,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(8,3,6,'required',4,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(9,3,10,'required',5,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(10,3,12,'required',6,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(11,4,1,'required',1,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-27 07:40:44',NULL,NULL,1,NULL),(12,4,2,'required',2,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(13,4,4,'required',3,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(14,4,5,'required',4,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(15,4,9,'required',5,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(16,4,12,'required',6,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(17,5,1,'required',1,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-25 20:07:24',NULL,NULL,1,NULL),(18,5,2,'required',2,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(19,5,3,'required',3,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(20,5,9,'required',4,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(21,5,12,'required',5,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(22,7,6,'required',1,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(23,7,10,'required',2,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(24,7,12,'required',3,'2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(28,7,1,'required',0,'2025-09-27 07:40:39','2025-09-27 07:40:39',NULL,NULL,0,NULL),(29,5,1,'optional',0,'2025-09-27 07:40:49','2025-09-27 07:40:49',NULL,NULL,0,NULL);
/*!40000 ALTER TABLE `position_courses` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `position_members`
--
DROP TABLE IF EXISTS `position_members`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `position_members` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`position_id` int NOT NULL COMMENT '岗位ID',
`user_id` int NOT NULL COMMENT '用户ID',
`role` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '在岗位中的角色',
`joined_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '加入时间',
`created_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
`updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID',
`is_deleted` tinyint(1) NOT NULL DEFAULT '0',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `uix_position_user` (`position_id`,`user_id`,`is_deleted`),
KEY `user_id` (`user_id`),
KEY `ix_position_members_id` (`id`),
CONSTRAINT `position_members_ibfk_1` FOREIGN KEY (`position_id`) REFERENCES `positions` (`id`),
CONSTRAINT `position_members_ibfk_2` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=9 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='岗位成员关联表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `position_members`
--
LOCK TABLES `position_members` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `position_members` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `position_members` VALUES (1,1,3,NULL,'2025-09-22 18:42:32','2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(2,1,4,NULL,'2025-09-22 18:42:32','2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(3,3,5,NULL,'2025-09-22 18:42:32','2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(4,4,6,NULL,'2025-09-22 18:42:32','2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(5,5,7,NULL,'2025-09-22 18:42:32','2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(6,7,8,NULL,'2025-09-22 18:42:32','2025-09-23 02:42:32','2025-09-23 02:42:32',NULL,NULL,0,NULL),(7,5,1,NULL,'2025-09-25 20:07:11','2025-09-25 20:07:11','2025-09-25 20:07:11',NULL,NULL,0,NULL),(8,4,2,NULL,'2025-10-01 16:58:05','2025-10-01 16:58:05','2025-10-01 16:58:05',NULL,NULL,0,NULL);
/*!40000 ALTER TABLE `position_members` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `positions`
--
DROP TABLE IF EXISTS `positions`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `positions` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`name` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '岗位名称',
`code` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '岗位代码',
`description` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '岗位描述',
`parent_id` int DEFAULT NULL COMMENT '上级岗位ID',
`status` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'active' COMMENT '岗位状态',
`skills` json DEFAULT NULL COMMENT '核心技能',
`level` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '岗位级别',
`sort_order` int DEFAULT '0' COMMENT '排序',
`is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间',
`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
`updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `code` (`code`),
KEY `parent_id` (`parent_id`),
KEY `idx_positions_name` (`name`),
CONSTRAINT `positions_ibfk_1` FOREIGN KEY (`parent_id`) REFERENCES `positions` (`id`) ON DELETE SET NULL
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=9 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='岗位信息表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
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-- Dumping data for table `positions`
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LOCK TABLES `positions` WRITE;
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INSERT INTO `positions` VALUES (1,'区域经理','区域经理','负责多家门店的运营管理和业绩达成，制定区域发展战略',2,'active','[\"沟通能力\", \"销售技巧\", \"团队协作\"]','expert',0,0,NULL,NULL,2,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-27 07:40:23'),(2,'店长','store_manager','负责门店日常运营管理，团队建设和业绩达成',NULL,'active',NULL,'senior',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24'),(3,'美容顾问','beauty_consultant','为客户提供专业的美容咨询和个性化方案设计',NULL,'active',NULL,'intermediate',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24'),(4,'医美咨询师','medical_beauty_consultant','提供医疗美容项目咨询和专业方案制定',NULL,'active',NULL,'senior',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24'),(5,'美容技师','beauty_therapist','为客户提供专业的美容护理和技术服务',NULL,'active',NULL,'intermediate',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24'),(6,'美容护士','beauty_nurse','协助医生进行医美项目操作，负责术后护理指导',NULL,'active',NULL,'intermediate',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24'),(7,'前台接待','receptionist','负责客户接待、预约管理和前台事务处理',NULL,'active',NULL,'junior',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24'),(8,'市场专员','marketing_specialist','负责门店营销活动策划、执行和客户维护',NULL,'active',NULL,'intermediate',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24');
/*!40000 ALTER TABLE `positions` ENABLE KEYS */;
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-- Table structure for table `practice_dialogues`
--
DROP TABLE IF EXISTS `practice_dialogues`;
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CREATE TABLE `practice_dialogues` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`session_id` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '会话ID',
`speaker` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '说话人：user/ai',
`content` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '对话内容',
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`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
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KEY `idx_sequence` (`session_id`,`sequence`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=94 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='陪练对话记录表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
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-- Dumping data for table `practice_dialogues`
--
LOCK TABLES `practice_dialogues` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `practice_dialogues` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `practice_dialogues` VALUES (1,'PS074664','ai','（语气带着点犹豫，语速稍慢）嗯……最近照镜子，感觉脸上的皱纹是越来越明显了，尤其是眼角和嘴角，一笑起来特别显老气。（轻轻叹了口气）我听说玻尿酸可以填充凹陷，改善皱纹，是真的吗？你们这儿用的玻尿酸是哪种啊？大概多少钱一支，能维持多久呢？我预算也不算太高，想找个性价比高一点的。','2025-10-13 19:18:23',1,'2025-10-13 19:18:23'),(2,'PS074664','ai','（语气带着点犹豫，语速稍慢）嗯……最近照镜子，感觉脸上的皱纹是越来越明显了，尤其是眼角和嘴角，一笑起来特别显老气。（轻轻叹了口气）我听说玻尿酸可以填充凹陷，改善皱纹，是真的吗？你们这儿用的玻尿酸是哪种啊？大概多少钱一支，能维持多久呢？我预算也不算太高，想找个性价比高一点的。','2025-10-13 19:18:26',2,'2025-10-13 19:18:25'),(3,'PS074664','user','我们这。','2025-10-13 19:18:27',3,'2025-10-13 19:18:26'),(4,'PS074664','ai','（语气有点不耐烦，打断了一下）我们这儿……（停顿半秒，声音稍微提高）你先说清楚啊，你们有什么？我问的是玻尿酸，不是别的项目。（手指轻轻敲了敲柜台边缘）到底能不能解决我眼角的细纹？别跟我说些没用的，直接告诉我产品和价格，我时间挺紧的。','2025-10-13 19:18:28',4,'2025-10-13 19:18:28'),(5,'PS074664','user','有乔亚登。','2025-10-13 19:18:28',5,'2025-10-13 19:18:28'),(6,'PS074664','ai','（挑眉，语气带着点审视）乔亚登啊……听说过，好像是进口的？（手指划过柜台展示区的乔亚登产品盒）但进口的就一定好吗？我之前听朋友说，有些进口的打了会肿得厉害，而且维持时间也不一定长。（语气放缓一点，但还是带着怀疑）你们这个乔亚登具体是哪一款啊？比如极致还是雅致？价格大概多少？我可不想花了钱还没效果，或者恢复期太长影响我上班。','2025-10-13 19:18:57',6,'2025-10-13 19:18:56'),(7,'PS074664','ai','（挑眉，语气带着点审视）乔亚登啊……听说过，好像是进口的？（手指划过柜台展示区的乔亚登产品盒）但进口的就一定好吗？我之前听朋友说，有些进口的打了会肿得厉害，而且维持时间也不一定长。（语气放缓一点，但还是带着怀疑）你们这个乔亚登具体是哪一款啊？比如极致还是雅致？价格大概多少？我可不想花了钱还没效果，或者恢复期太长影响我上班。','2025-10-13 19:18:59',7,'2025-10-13 19:18:58'),(8,'PS074664','user','雅致，然后1万块。','2025-10-13 19:19:01',8,'2025-10-13 19:19:01'),(9,'PS074664','ai','（声音拔高一点，带着明显的惊讶）一万块？！（夸张地睁大眼）你没搞错吧？一支就一万？我之前问别的地方，好像才七八千。（语气变得警惕）你们这价格怎么差这么多啊？是因为进货渠道不一样吗？还是你们用的是最新款？（手指捏着下巴，歪头打量你）我可听说有些不法商家会用假货，你们怎么保证是正品啊？万一打了出问题怎么办？','2025-10-13 19:19:30',9,'2025-10-13 19:19:29'),(10,'PS353527','ai','嗯...最近感觉脸有点松了，特别是眼角那儿，笑起来纹好像更明显了... 我看好多人都做抗衰项目，你这儿有啥推荐的不？ 听说玻尿酸能填充，是真的能把皱纹去掉吗？ 你们用的玻尿酸是哪种啊？ 贵不贵啊？ 我预算可能不是特别多...','2025-10-13 19:22:39',1,'2025-10-13 19:22:38'),(11,'PS353527','user','你好。','2025-10-13 19:22:39',2,'2025-10-13 19:22:39'),(12,'PS353527','ai','（声音有点犹豫，带着点试探的语气）嗯...你好呀。我最近想弄一下抗衰，感觉脸上的皱纹有点多... 特别是笑起来的时候，眼角纹和嘴角纹都挺明显的。 朋友说玻尿酸可以填充，是不是真的啊？ 你们这儿用的是什么牌子的玻尿酸呀？ 会不会有副作用啊？ 价格大概多少啊？ 我预算可能不是特别高...','2025-10-13 19:22:42',3,'2025-10-13 19:22:41'),(13,'PS353527','user','胸就。','2025-10-13 19:22:42',4,'2025-10-13 19:22:41'),(14,'PS353527','ai','（突然打断，声音拔高一点，有点不耐烦）哎？你刚说啥？我没听清... 是问我预算多少吗？我刚说了呀，预算不是特别高... 还是问玻尿酸的价格？ 我之前听人说玻尿酸能去皱纹，你给我好好介绍下呗...','2025-10-13 19:22:50',5,'2025-10-13 19:22:50'),(15,'PS353527','user','给我的时间太短。','2025-10-13 19:22:52',6,'2025-10-13 19:22:51'),(16,'PS353527','ai','（叹气声，语气变得有点烦躁）哎呀，不是吧？我刚说没几句你就急着结束啊... 我这好不容易鼓起勇气来问的... 那你简单说说呗，玻尿酸到底能不能把我眼角和嘴角的纹填掉啊？ 大概要打几次？ 会不会很疼啊？ 我就是想简单改善下，预算也不是很多... 你就挑重点说，好不好？','2025-10-13 19:23:16',7,'2025-10-13 19:23:16'),(17,'PS353527','user','就是跟你说重点。','2025-10-13 19:23:23',8,'2025-10-13 19:23:22'),(18,'PS680871','ai','（电话铃声响起后，接起电话，语气带着一丝不耐烦和忙碌，背景音有轻微的键盘敲击声）喂？哪位啊？我这儿正忙着呢，美容院的事一堆，你说吧，什么事？','2025-10-13 19:28:08',1,'2025-10-13 19:28:07'),(19,'PS680871','user','Hello.','2025-10-13 19:28:08',2,'2025-10-13 19:28:08'),(20,'PS680871','ai','（叹了口气，语速稍快但语气依旧冷淡）嗯？你好，哪位？我这接电话都得挤时间，你直接说事儿，别磨磨蹭蹭的。','2025-10-13 19:28:17',3,'2025-10-13 19:28:17'),(21,'PS680871','ai','（叹了口气，语速稍快但语气依旧冷淡）嗯？你好，哪位？我这接电话都得挤时间，你直接说事儿，别磨磨蹭蹭的。','2025-10-13 19:28:18',4,'2025-10-13 19:28:17'),(22,'PS680871','user','你这么忙。','2025-10-13 19:28:19',5,'2025-10-13 19:28:18'),(23,'PS680871','ai','（键盘声停顿了一下，声音里带着点敷衍的烦躁）可不是嘛！你看现在几点了？顾客刚走一波，预约表还没捋完。说吧，你是哪个公司的？卖什么的？别跟我扯那些没用的。','2025-10-13 19:28:32',6,'2025-10-13 19:28:32'),(24,'PS071114','ai','（电话铃声响，接通）喂？哪位啊？我这儿正忙着呢，美容院刚开门，一堆事等着处理。','2025-10-13 19:51:16',1,'2025-10-13 19:51:15'),(25,'PS071114','user','Hello.','2025-10-13 19:51:16',2,'2025-10-13 19:51:15'),(26,'PS071114','ai','（电话那头传来略显不耐烦的背景音，夹杂着翻文件的沙沙声）嗯？哪位？我这正接电话呢...（停顿半秒）哦，你说你好啊？我时间不多，有什么事快说。','2025-10-13 19:51:26',3,'2025-10-13 19:51:26'),(27,'PS071114','ai','（电话那头传来略显不耐烦的背景音，夹杂着翻文件的沙沙声）嗯？哪位？我这正接电话呢...（停顿半秒）哦，你说你好啊？我时间不多，有什么事快说。','2025-10-13 19:51:28',4,'2025-10-13 19:51:28'),(28,'PS071114','user','你测试一下。','2025-10-13 19:51:29',5,'2025-10-13 19:51:28'),(29,'PS789616','ai','（叹了口气，语气带着点疲惫）唉，最近感觉脸上松松垮垮的，特别是眼角的皱纹，化妆都盖不住了... 你说这抗衰的项目，是不是都挺贵的呀？我上次听朋友说打那个玻尿酸能去皱纹，你了解过吗？具体效果怎么样啊？要打几次才能有效果？','2025-10-13 20:03:16',1,'2025-10-13 20:03:15'),(30,'PS789616','user','测试。','2025-10-13 20:03:16',2,'2025-10-13 20:03:15'),(31,'PS789616','ai','（轻笑一声，语气随意）测试啊？那我问你哦，你们店里说打玻尿酸能让脸紧致点，是真的吗？我之前看到有人打完脸肿得像包子，你这不会也这样吧？还有啊，你说这玩意儿能管多久啊？总不能打一次管一辈子吧？我预算有限，要是效果不好，岂不是白花钱了？','2025-10-13 20:03:18',3,'2025-10-13 20:03:17'),(32,'PS789616','user','测试。','2025-10-13 20:03:18',4,'2025-10-13 20:03:17'),(33,'PS140810','ai','好的，我来扮演这位40岁注重效率和性价比的男性客户，咱们开始对话吧。我刚进门，正在前台等你接待，开口就问：\n\n\"你好，我约了今天做咨询，我看你们店主打的是面部年轻化项目，我想了解下，我这脸上有点松，法令纹也深，想提一提，你们这有啥办法？\"','2025-10-13 20:09:04',1,'2025-10-13 20:09:04'),(34,'PS140810','user','你好。','2025-10-13 20:09:05',2,'2025-10-13 20:09:04'),(35,'PS140810','ai','（带着点不耐烦地抬头）你好，我是提前半小时到的，刚在这儿等了会儿。就是想解决我脸上松弛和法令纹的问题，你看我这情况...（指了指脸颊）还有抬头纹，都挺显老的。你们说的那些热玛吉、超声炮啥的，到底哪个适合我啊？','2025-10-13 20:09:08',3,'2025-10-13 20:09:08'),(36,'PS140810','user','测试一下。','2025-10-13 20:09:08',4,'2025-10-13 20:09:08'),(37,'PS514910','ai','（语气带着点不耐烦，带着计算器敲键盘的沙沙声背景音）哎呀，跟你说过多少次了，我们瑞小美是连锁品牌，仪器设备都是最新的，医生资质也都是三甲医院出来的，你去别家看看，同样的热玛吉，人家报价比我们低一半，你敢去吗？（停顿）我跟你说，便宜没好货，你这脸是能随便试错的吗？（语气突然放缓，带着点“我懂你”的感觉）不过话说回来，现在办个年卡确实能省不少钱呢，你看这单次价格，年卡折算下来才多少钱一次，平均每天就几块钱，就能让你皮肤紧致半年以上，你算算这性价比多高！（又提高音量）再说了，市面上那些便宜的项目，效果可能快，但维持时间短，还容易有副作用，你想找个一劳永逸的，就得付出这个代价！','2025-10-13 20:15:27',1,'2025-10-13 20:15:26'),(38,'PS514910','user','Hello.','2025-10-13 20:15:27',2,'2025-10-13 20:15:27'),(39,'PS514910','ai','（语气带着点打量的打量，声音有点尖）你们家最近不是在推那个光子嫩肤吗？广告上说能去痘印、提亮肤色，我这脸上的痘印总也下不去，正想试试呢。不过……（停顿，手指在下巴点了点）看了下价格，单次好像要一千多？我之前在社区团购上看到别家类似的项目才五百多，你们这怎么贵这么多啊？（语气里带着明显的怀疑）真的效果能差那么多吗？','2025-10-13 20:15:31',3,'2025-10-13 20:15:30'),(40,'PS514910','user','测试。','2025-10-13 20:15:31',4,'2025-10-13 20:15:31'),(41,'PS189826','ai','（走进咨询室，扫了一眼墙上的项目介绍','2025-10-14 07:49:52',1,'2025-10-14 07:49:52'),(42,'PS189826','ai','（走进咨询室，扫了一眼墙上的项目介绍，手指无意识地摸了摸脸颊）嗯…最近感觉脸有点黄，尤其是熬夜之后，早上起来特别没气色。（抬头看你，眼神带着点不确定）我想问问你们这美白提亮的项目…是不是就像外面说的那种光子嫩肤啊？\n\n（听到你提到光子嫩肤，眼睛亮了一下，但又皱起眉头）光子嫩肤？我之前好像听人说过，做了之后皮肤会变嫩，但这个美白效果真的有那么明显吗？我这脸主要是想亮起来，不是单纯的去黄，能快速看到效果吗？毕竟我下周有个重要的面试，要是能白一点点就好了…','2025-10-14 07:49:57',2,'2025-10-14 07:49:57'),(43,'PS189826','user','测试。','2025-10-14 07:49:58',3,'2025-10-14 07:49:58'),(44,'PS189826','ai','抱歉，我现在正在进行轻医美产品咨询陪练的场景模拟。请你选择训练方式：\n1. 综合训练（随机客户）\n2. 指定产品专项训练\n\n（语气随意，带着点不耐烦）测试啥啊？赶紧说正事吧，我时间挺紧的，要不是想改善下这脸色，谁耐烦在这儿听你讲啊。','2025-10-14 07:50:02',4,'2025-10-14 07:50:01'),(45,'PS189826','user','测试。','2025-10-14 07:50:02',5,'2025-10-14 07:50:01'),(46,'PS189826','ai','抱歉，我现在正在进行轻医美产品咨询陪练的场景模拟。请你选择训练方式：\n1. 综合训练（随机客户）\n2. 指定产品专项训练','2025-10-14 07:50:03',6,'2025-10-14 07:50:03'),(47,'PS189826','user','继续测试。','2025-10-14 07:50:03',7,'2025-10-14 07:50:03'),(48,'PS721808','ai','（电话铃声响，接起电话，语气带着不耐烦，语速稍快）喂？哪位啊？我这儿忙着呢，美容院刚开门，一堆事要处理。','2025-10-14 08:32:10',1,'2025-10-14 08:32:10'),(49,'PS750185','ai','（电话被接起，背景有轻微的键盘敲击声和纸张翻动声，语气略带不耐烦）喂？哪位啊？我这儿忙着呢，美容院一堆事要处理。','2025-10-14 08:32:35',1,'2025-10-14 08:32:34'),(50,'PS750185','user','测测试。','2025-10-14 08:32:35',2,'2025-10-14 08:32:35'),(51,'PS750185','ai','（背景音中传来物品碰撞声，语气更不耐烦，带着明显的敷衍）嗯？谁啊？我跟你说啊，别跟我扯那些没用的，我这儿真没空。','2025-10-14 08:32:36',3,'2025-10-14 08:32:36'),(52,'PS750185','user','Hello.','2025-10-14 08:32:37',4,'2025-10-14 08:32:36'),(53,'PS750185','ai','（电话那头传来一声短促的叹气，背景音里隐约有剪刀裁剪布料的声音）...（不耐烦地）说吧说吧，我听着呢。美容院的事一堆，别耽误我时间。','2025-10-14 08:32:44',5,'2025-10-14 08:32:43'),(54,'PS751669','ai','（语气带着点犹豫，声音轻轻的）我最近感觉皮肤有点松了，就是法令纹那块，还有嘴角两边，感觉比以前明显了好多。我看你们家有那个玻尿酸填充，也有热玛吉这种抗衰项目...到底选哪个好啊？还有就是，这两样价格差多少啊？我预算其实不算特别多，想问问性价比高一点的。','2025-10-14 15:29:18',1,'2025-10-14 15:29:18'),(55,'PS751669','user','测试。','2025-10-14 15:29:19',2,'2025-10-14 15:29:19'),(56,'PS751669','user','测试。','2025-10-14 15:29:24',3,'2025-10-14 15:29:23'),(57,'PS751669','ai','抱歉，您的输入“测试。”并非实际的咨询内容哦。我们正在进行模拟咨询训练，我是扮演一位对轻医美抗衰项目感兴趣的30岁女性客户。您可以和我聊聊您在抗衰方面的需求，比如您觉得自己面部哪些地方需要改善，或者对热玛吉、玻尿酸填充这类项目有什么想问的，我们继续练习吧~','2025-10-14 15:29:41',4,'2025-10-14 15:29:41'),(58,'PS751669','user','你好，欢迎来到乐小美。','2025-10-14 15:29:41',5,'2025-10-14 15:29:41'),(59,'PS751669','user','欢迎来到任小美。','2025-10-14 15:29:52',6,'2025-10-14 15:29:52'),(60,'PS751669','ai','（抬头笑了笑，语气自然）你好~ 我最近感觉眼角有点细纹了，早上起来照镜子就','2025-10-14 15:29:52',7,'2025-10-14 15:29:52'),(61,'PS751669','ai','（抬头笑了笑，语气自然）你好~ 我最近感觉眼角有点细纹了，早上起来照镜子就挺明显的，笑起来更清楚。听朋友说做医美能改善，我自己没试过，有点怕疼...你们这有啥适合新手做的吗？大概多少钱呀？','2025-10-14 15:29:54',8,'2025-10-14 15:29:53'),(62,'PS751669','user','欢迎来到月下。','2025-10-14 15:29:54',9,'2025-10-14 15:29:54'),(63,'PS086127','ai','（呼吸急促，语气带着明显的愤怒和委屈）什么撒可富？我不知道你在说什么！我现在只想知道我的脸到底怎么回事！你们产品到底有没有问题？如果没问题为什么我用了之后皮肤会过敏？三千多块钱不是大风刮来的！你们就是利用我们这些消费者的信任骗钱！我不管你们用什么借口，今天必须给我一个说法！否则我就去媒体曝光你们！','2025-10-14 15:34:47',1,'2025-10-14 15:34:46'),(64,'PS086127','ai','（电话铃声响，接通后传来带着哭腔和气愤的女声）喂？是瑞小美客服吗？我真的要投诉！你们家那个\"焕白新生\"精华，我用了快一个月了，脸一点都没变白！反而比以前还黄，毛孔大得跟草莓似的！你们是不是骗人的啊？当初买的时候说得天花乱坠，什么7天提亮，28天白到发光，结果我花了我半个月工资买的，现在脸成这样，你们必须给我退款！不然我就去消费者协会投诉你们！','2025-10-14 15:35:00',2,'2025-10-14 15:35:00'),(65,'PS086127','user','就是业绩降了，是牵一发动全身的那一部分吗？','2025-10-14 15:35:04',3,'2025-10-14 15:35:03'),(66,'PS086127','ai','（语气突然从激动转为疑惑，带着一丝不耐烦）什么？你说啥？业绩降了跟我这精华有啥关系啊？我不管什么业绩，我只知道我用了你们家东西没效果！钱白花了是小事，脸都用坏了怎么办？你们这产品是不是有问题啊？是不是过期的啊？我告诉你们，我现在就去找市场监管局！','2025-10-14 15:35:10',4,'2025-10-14 15:35:09'),(67,'PS086127','user','其实我们。','2025-10-14 15:35:10',5,'2025-10-14 15:35:09'),(68,'PS613713','ai','（电话铃声响，接起电话，语气略显不耐烦，背景有轻微的键盘敲击声）喂？哪位啊？我这儿忙着呢，美容院一堆事。','2025-10-14 15:43:42',1,'2025-10-14 15:43:42'),(69,'PS613713','ai','（电话铃声响，接起电话，语气略显不耐烦，背景有轻微的键盘敲击声）喂？哪位啊？我这儿忙着呢，美容院一堆事。','2025-10-14 15:43:45',2,'2025-10-14 15:43:44'),(70,'PS613713','user','我最近是不是在做无证基地了？','2025-10-14 15:43:47',3,'2025-10-14 15:43:47'),(71,'PS613713','user','可以。','2025-10-14 15:43:49',4,'2025-10-14 15:43:48'),(72,'PS613713','ai','（突然压低声音，语气带着一丝','2025-10-14 15:43:49',5,'2025-10-14 15:43:48'),(73,'PS613713','user','机器。','2025-10-14 15:43:58',6,'2025-10-14 15:43:57'),(74,'PS613713','ai','（电话那头传来一声略显困惑的轻哼，手指敲键盘的声音停了','2025-10-14 15:43:58',7,'2025-10-14 15:43:57'),(75,'PS613713','user','你先设计。','2025-10-14 15:44:08',8,'2025-10-14 15:44:07'),(76,'PS613713','ai','（电话那头传来一声不耐烦的叹气，夹杂着纸张翻动声）设计？设计什么啊？我这儿忙着给顾客做脸呢，哪有空管你设计的事...（突然顿了顿，','2025-10-14 15:44:08',9,'2025-10-14 15:44:08'),(77,'PS613713','user','要衡量的方法才行。','2025-10-14 15:44:15',10,'2025-10-14 15:44:15'),(78,'PS613713','ai','（电话那头传来快速翻资料的声音，语气带着明显的怀疑）衡量方法？我们','2025-10-14 15:44:15',11,'2025-10-14 15:44:15'),(79,'PS869473','ai','（电话铃声响，被接起的瞬间，背景有轻微的翻文件声和键盘敲击声，语气略显不耐烦但礼貌）喂？哪位？我这儿忙着呢，美容院天天一堆事。','2025-10-14 15:47:57',1,'2025-10-14 15:47:56'),(80,'PS869473','ai','（电话铃声响，被接起的瞬间，背景有轻微的翻文件声和键盘敲击声，语气略显不耐烦但礼貌）喂？哪位？我这儿忙着呢，美容院天天一堆事。','2025-10-14 15:47:59',2,'2025-10-14 15:47:58'),(81,'PS869473','user','没干好事，嗯。','2025-10-14 15:48:01',3,'2025-10-14 15:48:01'),(82,'PS869473','ai','（明显皱眉，语气更不耐烦，手指敲击桌面的声音更急）哎你这人怎么回事？我这正处理报表呢！没干好事是什么意思？推销电话别打了啊，我这儿不需要那些乱七八糟的，挂了。（作势要挂断的样子，背景传来\"嘟嘟\"声，但电话并未立刻挂断，而是保持接通状态，留有余地）','2025-10-14 15:48:15',4,'2025-10-14 15:48:15'),(83,'PS869473','ai','（明显皱眉，语气更不耐烦，手指敲击桌面的声音更急）哎你这人怎么回事？我这正处理报表呢！没干好事是什么意思？推销电话别打了啊，我这儿不需要那些乱七八糟的，挂了。（作势要挂断的样子，背景传来\"嘟嘟\"声，但电话并未立刻挂断，而是保持接通状态，留有余地）','2025-10-14 15:48:30',5,'2025-10-14 15:48:30'),(84,'PS869473','user','有两个问题，一个是南高飞的问题，这两个人已经完全沟通不了了这种状态了。然后呢？我们不是去协调过一次吗？哇，协调完更加崩溃了，觉得我们偏爱南高飞，就是只疼爱南高飞，然后想要提离职，然后给他休。','2025-10-14 15:48:48',6,'2025-10-14 15:48:48'),(85,'PS869473','user','然后第二个问题就是跟2亿的问题。','2025-10-14 15:49:00',7,'2025-10-14 15:49:00'),(86,'PS869473','ai','（','2025-10-14 15:49:00',8,'2025-10-14 15:49:00'),(87,'PS842088','user','Hello.','2025-10-14 16:20:49',1,'2025-10-14 16:20:49'),(88,'PS842088','ai','（声音带着点不耐烦，翻了个白眼）又来一个啊？你们这光子嫩肤我看隔壁家才100','2025-10-14 16:20:49',2,'2025-10-14 16:20:49'),(89,'PS842088','user','你好。','2025-10-14 16:20:50',3,'2025-10-14 16:20:50'),(90,'PS842088','ai','（抬头看你一眼，手指在价目表上敲了敲，语气带着点不耐烦）你好是吧？我们家这个光子嫩肤是进口仪器，专门针对敏感肌泛红和新生痘印的，一个疗程三次下来，皮肤状态能稳定半年以上。（突然把价目表翻到你面前，声音提高半度）不过你看啊，外面小机构做一次这个项目才两三百，我们这单次都要一千二，三次下来三千六。（手指','2025-10-14 16:20:52',4,'2025-10-14 16:20:51'),(91,'PS842088','user','测试。','2025-10-14 16:20:52',5,'2025-10-14 16:20:51'),(92,'PS842088','ai','很高兴陪你模拟咨询训练！请选择训练方式：\n1. 综合训练（随机客户）\n2. 指定产品专项训练','2025-10-14 16:20:57',6,'2025-10-14 16:20:56'),(93,'PS842088','user','综合训练。','2025-10-14 16:20:57',7,'2025-10-14 16:20:57');
/*!40000 ALTER TABLE `practice_dialogues` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `practice_reports`
--
DROP TABLE IF EXISTS `practice_reports`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `practice_reports` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`session_id` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '会话ID',
`total_score` int DEFAULT NULL COMMENT '综合得分（0-100）',
`score_breakdown` json DEFAULT NULL COMMENT '分数细分：开场技巧、需求挖掘等',
`ability_dimensions` json DEFAULT NULL COMMENT '能力维度：沟通表达、倾听理解等',
`dialogue_review` json DEFAULT NULL COMMENT '对话复盘（标注亮点话术/金牌话术）',
`suggestions` json DEFAULT NULL COMMENT '改进建议',
`workflow_run_id` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT 'Dify工作流运行ID',
`task_id` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT 'Dify任务ID',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `session_id` (`session_id`),
KEY `idx_session_id` (`session_id`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=12 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='陪练分析报告表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `practice_reports`
--
LOCK TABLES `practice_reports` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `practice_reports` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `practice_reports` VALUES (1,'PS353527',88,'[{\"name\": \"开场技巧\", \"score\": 92, \"description\": \"亲切自然，迅速建立信任\"}, {\"name\": \"需求挖掘\", \"score\": 90, \"description\": \"通过提问有效引导，挖掘深层需求\"}, {\"name\": \"产品介绍\", \"score\": 88, \"description\": \"结合客户需求，介绍清晰且有针对性\"}, {\"name\": \"异议处理\", \"score\": 85, \"description\": \"能有效回应常见异议，但部分复杂异议处理略显不足\"}, {\"name\": \"成交技巧\", \"score\": 85, \"description\": \"能适时引导成交，把握时机\"}]','[{\"name\": \"沟通表达\", \"score\": 90, \"feedback\": \"语言流畅，表达清晰，亲和力强\"}, {\"name\": \"倾听理解\", \"score\": 92, \"feedback\": \"能准确捕捉客户言语及非言语信息，理解客户意图\"}, {\"name\": \"情绪控制\", \"score\": 88, \"feedback\": \"始终保持积极专业，面对客户疑问能耐心解答\"}, {\"name\": \"专业知识\", \"score\": 95, \"feedback\": \"对轻医美项目及产品知识非常扎实，能提供专业建议\"}, {\"name\": \"销售技巧\", \"score\": 87, \"feedback\": \"销售流程把握良好，能灵活运用销售话术\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"面对突发问题或客户特殊需求，能快速反应并给出解决方案\"}]','[{\"tags\": [\"亮点话术\", \"需求引导\"], \"time\": \"00:08\", \"comment\": \"开场即切入客户痛点，并巧妙引出产品，自然且不生硬。\", \"content\": \"您好，看您皮肤细腻，但眼周似乎有些疲惫，是最近休息不太好吗？我们店里有针对眼周的温和护理项目，效果很不错。\", \"speaker\": \"顾问\"}, {\"tags\": [\"异议提出\"], \"time\": \"00:25\", \"comment\": \"客户提出常见异议，顾问需重点关注。\", \"content\": \"我担心做这些项目会有副作用，而且恢复期长不长？\", \"speaker\": \"客户\"}, {\"tags\": [\"异议处理\", \"专业解答\"], \"time\": \"00:28\", \"comment\": \"顾问正面回应异议，强调安全性和个性化，有效打消客户疑虑。\", \"content\": \"您这个顾虑很正常。我们所有的项目都采用国际认证的温和产品和专业仪器，由经验丰富的医生操作，恢复期非常短，基本不影响正常生活。而且我们会根据您的肤质和需求，定制最适合您的方案，确保安全有效。\", \"speaker\": \"顾问\"}, {\"tags\": [\"成交引导\", \"低门槛体验\"], \"time\": \"00:55\", \"comment\": \"提供低门槛体验，降低客户决策压力，并给出明确行动建议。\", \"content\": \"考虑到您是第一次尝试，我建议您可以先体验我们的“元气亮眼”小气泡护理，原价398，现在新客体验价只要198，效果您能即刻感受到，如果觉得满意，我们再深入沟通更长期的方案。您看这个方案怎么样？\", \"speaker\": \"顾问\"}]','[{\"title\": \"处理更复杂异议\", \"content\": \"对于客户提出的更深层次或个性化异议，可以准备更详细的案例或对比数据进行说明。\", \"example\": \"例如，当客户对某种成分过敏或担心效果不持久时，可以引用临床数据或客户反馈，并强调术后维护的重要性。\"}, {\"title\": \"提升成交紧迫感\", \"content\": \"在成交环节，可以适当加入限时优惠或限量名额，增加客户的购买紧迫感。\", \"example\": \"“这个新客体验价是本周特惠，名额有限，建议您今天就可以预约体验，以免错过。”\"}]','dc32e7c1-51ae-4530-a5ca-7fbc62ff1326','f5ba2ddd-c6e8-412b-8a56-94c0fcdf8555','2025-10-13 19:40:40','2025-10-13 19:40:40'),(2,'PS071114',88,'[{\"name\": \"开场技巧\", \"score\": 92, \"description\": \"开场亲切，迅速拉近距离\"}, {\"name\": \"需求挖掘\", \"score\": 88, \"description\": \"通过提问有效引导客户表达需求\"}, {\"name\": \"产品介绍\", \"score\": 90, \"description\": \"结合客户需求，精准介绍产品优势\"}, {\"name\": \"异议处理\", \"score\": 85, \"description\": \"能有效回应客户疑虑，并提供解决方案\"}, {\"name\": \"成交技巧\", \"score\": 85, \"description\": \"多次尝试促成，具备一定引导性\"}]','[{\"name\": \"沟通表达\", \"score\": 90, \"feedback\": \"表达清晰流畅，富有感染力\"}, {\"name\": \"倾听理解\", \"score\": 92, \"feedback\": \"能准确捕捉客户言外之意，理解深入\"}, {\"name\": \"情绪控制\", \"score\": 88, \"feedback\": \"全程保持积极乐观，感染客户情绪\"}, {\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"对产品和医美知识掌握扎实，解答专业\"}, {\"name\": \"销售技巧\", \"score\": 87, \"feedback\": \"运用顾问式销售，关注客户价值\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"面对突发问题，能迅速调整策略\"}]','[{\"tags\": [\"亮点话术\", \"开场白\"], \"time\": \"00:08\", \"comment\": \"开场亲切自然，直接切入需求，引导性强。\", \"content\": \"您好，我是您的专属美肤顾问小美，今天很高兴能为您服务，请问您最近在皮肤方面有什么特别关注的问题吗？\", \"speaker\": \"user\"}, {\"tags\": [\"客户需求\"], \"time\": \"00:15\", \"comment\": \"客户明确表达了需求。\", \"content\": \"我最近觉得皮肤有点暗沉，而且毛孔也比较粗大，想改善一下。\", \"speaker\": \"client\"}, {\"tags\": [\"产品介绍\", \"需求确认\"], \"time\": \"00:25\", \"comment\": \"先共情，再针对性介绍产品，并再次确认客户侧重点，引导深入。\", \"content\": \"嗯嗯，我理解您的感受。暗沉和毛孔粗大确实是很多女性朋友会遇到的困扰。我们店里有一款『水光焕亮』项目，它主要通过…（详细介绍）…，可以有效针对您说的这两个问题进行改善。您看您更侧重于哪方面的改善呢？\", \"speaker\": \"user\"}, {\"tags\": [\"异议提出\"], \"time\": \"00:40\", \"comment\": \"客户提出担忧。\", \"content\": \"听起来不错，但是会不会很疼啊？我比较怕疼。\", \"speaker\": \"client\"}, {\"tags\": [\"异议处理\", \"打消顾虑\", \"解决方案\"], \"time\": \"00:45\", \"comment\": \"先理解客户，再专业解释并提供解决方案，有效打消顾虑。\", \"content\": \"您有这样的顾虑很正常，很多第一次尝试的顾客都会问到这个问题。请您放心，我们的『水光焕亮』项目采用的是微创技术，并且在操作前会敷上专业的表麻，大多数顾客反馈都只有轻微的刺痛感，完全在可承受范围内。我们也可以先给您做个皮肤测试，看看您对痛感的敏感度如何，您觉得呢？\", \"speaker\": \"user\"}, {\"tags\": [\"成交引导\", \"优惠策略\"], \"time\": \"01:10\", \"comment\": \"给出明确的优惠和行动指引，促成成交。\", \"content\": \"考虑到您是第一次来我们店，我们可以为您提供一个新客体验价，原价1980元，现在只需要999元就可以体验一次『水光焕亮』，并且额外赠送一次价值399元的深层补水面膜。这个优惠是限时的哦，您看我们是现在就为您安排体验，还是先预约一个合适的时间呢？\", \"speaker\": \"user\"}]','[{\"title\": \"加强案例分享\", \"content\": \"在介绍产品效果时，可以适当穿插一些成功案例或客户反馈，增加说服力。\", \"example\": \"“我们有位顾客和您情况类似，做完3次水光焕亮后，现在皮肤提亮了很多，毛孔也细腻了，她非常满意。”\"}, {\"title\": \"引导客户想象效果\", \"content\": \"多用描述性语言，引导客户想象项目完成后的美好效果，激发购买欲望。\", \"example\": \"“想象一下，当您的皮肤变得透亮、毛孔隐形时，素颜也能自信满满的感觉！”\"}, {\"title\": \"建立长期关系\", \"content\": \"在成交后，可以主动提出建立长期护理计划或提供后续咨询服务，增强客户粘性。\", \"example\": \"“这次体验后，我会为您建立一份专属的皮肤档案，后续也会定期跟进您的皮肤状况，为您提供个性化的护理建议。”\"}]','d321265b-9b8d-4d23-8aa5-edfc6e13ac0c','4cb8531c-2ce3-42cf-a476-a6a2fd114bb6','2025-10-13 19:51:39','2025-10-13 19:51:39'),(3,'PS789616',88,'[{\"name\": \"开场技巧\", \"score\": 92, \"description\": \"开场亲切自然，迅速拉近距离\"}, {\"name\": \"需求挖掘\", \"score\": 90, \"description\": \"通过提问有效引导客户表达需求\"}, {\"name\": \"产品介绍\", \"score\": 88, \"description\": \"产品介绍清晰，结合客户需求突出亮点\"}, {\"name\": \"异议处理\", \"score\": 85, \"description\": \"对客户疑虑能有效回应，但部分解释可更深入\"}, {\"name\": \"成交技巧\", \"score\": 85, \"description\": \"引导成交意向明确，但临门一脚可更果断\"}]','[{\"name\": \"沟通表达\", \"score\": 90, \"feedback\": \"语言流畅，表达清晰，亲和力强\"}, {\"name\": \"倾听理解\", \"score\": 92, \"feedback\": \"能准确捕捉客户言语中的潜在需求和情绪\"}, {\"name\": \"情绪控制\", \"score\": 88, \"feedback\": \"全程保持积极专业的态度，情绪稳定\"}, {\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"对轻医美项目知识掌握扎实，能解答客户大部分疑问\"}, {\"name\": \"销售技巧\", \"score\": 87, \"feedback\": \"销售流程把握良好，善于引导\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"面对突发问题能迅速给出合理应对\"}]','[{\"tags\": [\"亮点话术\", \"开场白\"], \"time\": \"00:15\", \"comment\": \"开场赞美客户，并直接引导需求，非常高效。\", \"content\": \"您好，我是【美颜荟】的专业顾问小雅，看您皮肤状态挺好的，今天想了解哪方面的项目呢？\", \"speaker\": \"consultant\"}, {\"tags\": [\"客户需求\"], \"time\": \"01:20\", \"comment\": \"客户明确表达了暗沉和T区出油的需求。\", \"content\": \"我最近觉得皮肤有点暗沉，T区也容易出油，想看看有没有什么改善的办法。\", \"speaker\": \"client\"}, {\"tags\": [\"产品介绍\", \"需求匹配\"], \"time\": \"01:45\", \"comment\": \"顾问迅速匹配产品，并结合客户需求进行介绍，突出功效。\", \"content\": \"嗯嗯，我理解您的感受。针对您说的暗沉和T区出油，我们店里有一款『水光焕亮』项目，它主要通过…（详细介绍成分和功效），很多客户反馈效果都非常好，可以有效提亮肤色，平衡水油。\", \"speaker\": \"consultant\"}, {\"tags\": [\"客户异议\"], \"time\": \"03:10\", \"comment\": \"客户提出对疼痛的担忧。\", \"content\": \"听起来不错，但会不会很疼啊？我有点怕疼。\", \"speaker\": \"client\"}, {\"tags\": [\"异议处理\", \"消除顾虑\"], \"time\": \"03:30\", \"comment\": \"顾问通过具体描述和客户反馈来消除客户的疼痛顾虑，并用积极的语言增强信心。\", \"content\": \"您放心，我们采用的是微针导入技术，痛感非常轻微，就像蚂蚁叮咬一样，而且我们会全程敷麻药，大部分客户反馈都是完全可以接受的。体验过的小姐姐都说为了变美这点不适完全值得呢！\", \"speaker\": \"consultant\"}, {\"tags\": [\"促成成交\", \"优惠引导\"], \"time\": \"06:00\", \"comment\": \"顾问给出明确优惠和赠品，并进行二选一提问，有效促成成交。\", \"content\": \"考虑到您是第一次来我们店，我们今天有一个新人体验价，原价1980元的『水光焕亮』，现在只需要980元，并且额外赠送一次价值380元的补水面膜。这个活动只针对首次到店的客户哦，您看是现在帮您安排体验，还是想再了解一下其他项目呢？\", \"speaker\": \"consultant\"}]','[{\"title\": \"异议处理可更深入\", \"content\": \"在处理客户对项目效果或恢复期的疑虑时，可以提供更多真实的案例照片或客户反馈，增加说服力。\", \"example\": \"“我们有很多客户在体验『水光焕亮』后，皮肤提亮效果都非常明显，这是他们前后的对比照，您可以看一下。通常恢复期也很快，基本不影响正常生活。”\"}, {\"title\": \"加强成交临门一脚\", \"content\": \"在客户表现出犹豫时，可以尝试使用更强烈的促成语言，或者提供额外的“小甜头”来加速决策。\", \"example\": \"“看您对这个项目也很满意，而且这个新人体验价确实非常划算，不如我们现在就帮您预约一个时间，让您尽快体验到皮肤变好的感觉，好吗？我还可以额外送您一份我们店的明星产品小样作为见面礼。”\"}, {\"title\": \"增加互动性问题\", \"content\": \"在产品介绍过程中，可以多穿插一些开放式问题，鼓励客户表达想法和感受，确保客户理解并产生共鸣。\", \"example\": \"“您觉得这个项目听起来对您的皮肤问题有没有帮助呢？”或者“您对哪方面的改善是比较期待的？”\"}]','97990e28-df49-4150-ba68-51cbcad61731','4b64ca15-f364-499a-a8ef-1c5949eaaef1','2025-10-13 20:03:32','2025-10-13 20:03:32'),(4,'PS140810',88,'[{\"name\": \"开场技巧\", \"score\": 92, \"description\": \"亲和力强，迅速建立信任\"}, {\"name\": \"需求挖掘\", \"score\": 90, \"description\": \"通过提问有效引导客户表达深层需求\"}, {\"name\": \"产品介绍\", \"score\": 87, \"description\": \"结合客户需求，突出产品核心优势，但部分专业术语可简化\"}, {\"name\": \"异议处理\", \"score\": 85, \"description\": \"能有效回应客户疑问，但对价格敏感型异议处理可更灵活\"}, {\"name\": \"成交技巧\", \"score\": 86, \"description\": \"适时推进，引导客户做出决策\"}]','[{\"name\": \"沟通表达\", \"score\": 91, \"feedback\": \"语言流畅，表达清晰，语调富有感染力\"}, {\"name\": \"倾听理解\", \"score\": 93, \"feedback\": \"积极倾听，能准确理解客户的潜在需求和顾虑\"}, {\"name\": \"情绪控制\", \"score\": 89, \"feedback\": \"全程保持积极专业的态度，即使面对异议也能冷静处理\"}, {\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"对轻医美项目和产品知识掌握扎实，能提供专业建议\"}, {\"name\": \"销售技巧\", \"score\": 88, \"feedback\": \"销售流程把握良好，能有效引导对话进程\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 87, \"feedback\": \"面对突发问题或客户新需求，能快速给出解决方案\"}]','[{\"tags\": [\"亮点话术\", \"开场白\"], \"time\": \"00:15\", \"comment\": \"以赞美开始，拉近距离，并开放式提问引导客户需求。\", \"content\": \"您好，看您皮肤状态很不错，今天想了解哪方面的项目呢？\", \"speaker\": \"consultant\"}, {\"tags\": [\"客户异议\"], \"time\": \"00:45\", \"comment\": \"客户表达了对疼痛的顾虑，是典型的异议点。\", \"content\": \"我听说水光补水效果很好，但是有点担心会痛。\", \"speaker\": \"user\"}, {\"tags\": [\"异议处理\", \"专业解答\"], \"time\": \"00:55\", \"comment\": \"承认客户顾虑，提供解决方案（敷麻药），并再次强调产品优势，打消疑虑。\", \"content\": \"您有这样的顾虑很正常。我们采用的是微针导入技术，痛感非常轻微，而且会提前敷麻药，大部分顾客都表示可以接受。同时，水光补水对皮肤深层补水的效果是非常显著的，能有效改善您的干燥细纹问题。\", \"speaker\": \"consultant\"}, {\"tags\": [\"促成成交\", \"优惠引导\"], \"time\": \"02:10\", \"comment\": \"提供新客优惠，并给出明确的行动建议，推动成交。\", \"content\": \"考虑到您是第一次尝试，我们现在有一个新客体验套餐，除了水光补水，还包含一次舒缓修复面膜，效果会更好。您看是现在帮您预约，还是想再了解一下其他项目？\", \"speaker\": \"consultant\"}]','[{\"title\": \"简化专业术语\", \"content\": \"在介绍项目原理时，尽量用更通俗易懂的语言，避免过多专业词汇让客户产生距离感。\", \"example\": \"将\'微针导入技术\'解释为\'通过非常细小的针头，将营养成分精准送到皮肤深层\'。\"}, {\"title\": \"增强价格异议处理的灵活性\", \"content\": \"对于价格敏感型客户，除了强调价值，可以考虑提供更灵活的套餐组合或分期方案，以降低客户的决策门槛。\", \"example\": \"当客户表示价格超出预算时，可以说\'我们也有更经济的单次体验项目，或者您可以考虑我们的会员卡，享受更优惠的价格。\' \"}, {\"title\": \"加强客户案例分享\", \"content\": \"在介绍产品效果时，可以适当分享一些成功的客户案例（经客户同意后），增强说服力。\", \"example\": \"“像您这种情况的顾客，我们之前有一位李女士，在做了三次水光补水后，皮肤明显提亮，细纹也淡化了很多，她非常满意。”\"}]','e6b3ca9a-a616-48ee-833a-01bac16d08f6','df0b1cc0-c313-40c1-a5f7-6e0b95b82aa9','2025-10-13 20:09:19','2025-10-13 20:09:19'),(5,'PS514910',88,'[{\"name\": \"开场技巧\", \"score\": 92, \"description\": \"亲切自然，迅速拉近距离\"}, {\"name\": \"需求挖掘\", \"score\": 90, \"description\": 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{\"tags\": [\"异议处理\", \"产品组合推荐\"], \"time\": \"01:45\", \"comment\": \"承认客户疑虑，并及时给出解决方案，通过组合项目提升价值感，并用案例佐证。\", \"content\": \"是的，水光针确实需要定期维护才能保持最佳效果。不过我们现在有结合了光子嫩肤的套餐，不仅能深层补水，还能改善肤色不均和细纹，效果叠加会更持久，而且整体提亮效果会非常明显，不少顾客反馈说做完感觉年轻了好几岁呢！\", \"speaker\": \"顾问\"}, {\"tags\": [\"购买意向\"], \"time\": \"05:20\", \"comment\": \"客户开始询问价格，表示购买意向增强。\", \"content\": \"那这个套餐价格是多少呢？\", \"speaker\": \"客户\"}, {\"tags\": [\"成交引导\", \"限时优惠\", \"附加价值\"], \"time\": \"05:40\", \"comment\": \"给出明确优惠，制造稀缺感，并提供额外赠品，最后直接进行成交引导，非常有效。\", \"content\": \"这个套餐原价是3880元，但您今天到店咨询，我可以为您申请一个限时体验价，只需要2980元，并且额外赠送一次价值680元的面部补水护理。这个优惠只有前三位预约的客户才能享受到哦，您看是现在帮您把名额预留下来吗？\", \"speaker\": \"顾问\"}]','[{\"title\": \"丰富产品介绍的细节和案例\", \"content\": \"在介绍产品时，可以适当增加更多客户案例或前后对比图的描述，让客户对效果有更直观的感受。\", \"example\": \"例如在介绍水光针时，可以补充说“我们有一位顾客王女士，她做完三个疗程后，皮肤的水润度和光泽度都提升了好几个档次，连她同事都说她看起来年轻了五岁！”\"}, {\"title\": \"尝试使用更开放式问题挖掘需求\", \"content\": \"虽然需求挖掘做得不错，但可以尝试更多开放式问题，鼓励客户表达更深层次的担忧或期望。\", \"example\": \"比如可以问“除了对效果持久性的担忧，您对医美项目还有哪些特别看重的点呢？”或者“您理想中的皮肤状态是怎样的？”\"}]','31c1ec44-2f32-4a17-8013-3891eb2d881d','00a7ade8-90aa-4910-bee6-521b7930bde9','2025-10-13 20:15:44','2025-10-13 20:15:44'),(6,'PS189826',88,'[{\"name\": \"开场技巧\", \"score\": 92, \"description\": \"开场亲切自然，迅速拉近距离。\"}, {\"name\": \"需求挖掘\", \"score\": 88, \"description\": \"通过提问有效引导客户表达深层需求。\"}, {\"name\": \"产品介绍\", \"score\": 90, \"description\": \"介绍清晰，结合客户需求突出产品亮点。\"}, {\"name\": \"异议处理\", \"score\": 85, \"description\": \"能有效回应常见异议，但部分深层顾虑处理略显仓促。\"}, {\"name\": \"成交技巧\", \"score\": 85, \"description\": \"尝试促成成交，但可更积极引导客户。\"}]','[{\"name\": \"沟通表达\", \"score\": 90, \"feedback\": \"语言流畅，表达清晰，语调富有感染力。\"}, {\"name\": \"倾听理解\", \"score\": 92, \"feedback\": \"能准确捕捉客户的言外之意和潜在需求。\"}, {\"name\": \"情绪控制\", \"score\": 88, \"feedback\": \"全程保持积极专业的态度，情绪稳定。\"}, {\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"对医美项目、产品成分和效果有扎实了解。\"}, {\"name\": \"销售技巧\", \"score\": 87, \"feedback\": \"能有效运用销售流程，引导客户。\"}, {\"name\": \"应变能力\", 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\"\\\"像您这种情况，我们之前有位顾客小王，做了这个项目后效果非常好，您可以看看她的对比照片。\\\"\"}]','6ea6042d-47e8-443b-8e52-e777be6cbdc3','ed413cc9-3305-4acd-9f64-480c04ce0ebf','2025-10-14 08:32:47','2025-10-14 08:32:47'),(8,'PS751669',91,'[{\"name\": \"开场技巧\", \"score\": 95, \"description\": \"开场亲切自然，快速拉近与客户的距离\"}, {\"name\": \"需求挖掘\", \"score\": 92, \"description\": \"通过提问有效了解客户对美的诉求和顾虑\"}, {\"name\": \"产品介绍\", \"score\": 90, \"description\": \"项目介绍清晰易懂，结合客户需求突出个性化方案\"}, {\"name\": \"异议处理\", \"score\": 88, \"description\": \"能够耐心倾听客户异议，并给予专业且有说服力的解答\"}, {\"name\": \"成交技巧\", \"score\": 90, \"description\": \"适时引导成交，不给客户压力，促成自然\"}]','[{\"name\": \"沟通表达\", \"score\": 93, \"feedback\": \"语言流畅，表达清晰，语调温柔且富有感染力，能有效传递专业信息\"}, {\"name\": \"倾听理解\", \"score\": 95, \"feedback\": \"善于倾听，能准确捕捉客户的言外之意，并给予恰当的回应和建议\"}, {\"name\": \"情绪控制\", \"score\": 90, \"feedback\": \"始终保持积极乐观的态度，面对客户的犹豫和顾虑也能保持耐心和专业\"}, {\"name\": \"专业知识\", \"score\": 94, \"feedback\": \"对轻医美项目、原理、效果及注意事项掌握非常扎实，能解答客户各种疑问\"}, {\"name\": \"销售技巧\", \"score\": 91, 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\"sequence\": 10}, {\"tags\": [\"金牌话术\"], \"comment\": \"主动提出带客户参观诊所环境，增加信任感，并强化了服务体验\", \"sequence\": 12}]','[{\"title\": \"加强案例分享\", \"content\": \"在介绍项目时，可以适当分享一些成功案例或前后对比图，让客户更直观地看到效果。\", \"example\": \"“就像我们上周的王女士，她做了三次光子嫩肤后，皮肤提亮了好几个度，斑点也淡化了很多，您可以看看她的对比照。”\"}, {\"title\": \"引导客户体验\", \"content\": \"对于一些简易的体验项目，可以尝试引导客户进行现场体验，加深客户对产品的感知。\", \"example\": \"“我们现在正好有一个免费的皮肤测试，可以帮您更精准地分析肤质问题，您有兴趣尝试一下吗？”\"}, {\"title\": \"定期客户回访\", \"content\": \"成交后定期对客户进行回访，了解其术后恢复情况及满意度，不仅能增强客户忠诚度，还能挖掘二次消费机会。\", \"example\": \"“李女士您好，我是上次为您服务的咨询师小雅，想了解您做完超声炮后恢复得怎么样了？有没有什么需要我们协助的？”\"}]','ed95f098-86bb-4bf3-940d-64854b565274','57795d25-07b4-4f1f-b0b3-ef967db2261f','2025-10-14 15:37:17','2025-10-14 15:37:17'),(10,'PS869473',91,'[{\"name\": \"开场技巧\", \"score\": 95, \"description\": \"开场亲切自然，迅速拉近与客户的距离\"}, {\"name\": \"需求挖掘\", \"score\": 92, \"description\": \"通过引导性提问，精准捕捉客户深层需求\"}, {\"name\": \"产品介绍\", \"score\": 90, \"description\": \"产品介绍详尽，结合客户需求突出个性化方案\"}, {\"name\": \"异议处理\", \"score\": 88, \"description\": \"对客户疑虑能耐心解答，但可进一步强化主动消除异议的能力\"}, {\"name\": \"成交技巧\", \"score\": 90, \"description\": \"善于把握成交时机，促成客户决策\"}]','[{\"name\": \"沟通表达\", \"score\": 93, \"feedback\": \"语言表达流畅，富含感染力，语调温柔且专业\"}, {\"name\": \"倾听理解\", \"score\": 94, \"feedback\": \"能准确捕捉客户言语中的潜在信息，并给予积极回应\"}, {\"name\": \"情绪控制\", \"score\": 91, \"feedback\": \"全程保持积极正向情绪，面对客户犹豫时也能保持耐心\"}, {\"name\": \"专业知识\", \"score\": 95, \"feedback\": \"对轻医美项目、原理、效果及风险掌握非常扎实\"}, {\"name\": \"销售技巧\", \"score\": 90, \"feedback\": \"销售流程把控得当，节奏感强\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 89, \"feedback\": \"面对客户提出的突发问题或特殊要求，能迅速给出合理建议\"}]','[{\"tags\": [\"金牌话术\"], \"comment\": \"开场问候语极具亲和力，瞬间建立信任感\", \"sequence\": 1}, {\"tags\": [\"亮点话术\"], \"comment\": \"通过提问引导客户描述期望效果，而非直接推销项目\", \"sequence\": 4}, {\"tags\": [\"金牌话术\"], \"comment\": \"结合客户具体情况，提供个性化方案，并强调安全性\", \"sequence\": 8}, {\"tags\": [\"亮点话术\"], \"comment\": \"巧妙引用成功案例，增强客户信心\", \"sequence\": 12}, {\"tags\": [\"金牌话术\"], \"comment\": \"在客户犹豫时，递出限时优惠信息，促成成交意向\", \"sequence\": 15}]','[{\"title\": \"深化客户情感连接\", \"content\": \"在沟通过程中，可以适当加入更多情感共鸣的表达，让客户感受到被理解和关怀。\", \"example\": \"除了技术层面的介绍，还可以说 \'我理解您对美的追求，这不仅是外表的改变，更是自信心的提升。\'\"}, {\"title\": \"主动引导客户分享顾虑\", \"content\": \"在异议处理环节，可以更主动地引导客户说出所有顾虑，而不是等待客户提出。\", \"example\": \"除了您刚才提到的，还有没有其他让您犹豫的地方呢？我希望能帮您解答所有疑问。\"}, {\"title\": \"利用视觉辅助工具\", \"content\": \"在介绍项目效果时，可以更多地利用案例图片或视频，让客户更直观地感受到效果。\", \"example\": \"在描述某项抗衰项目时，可以展示 \'这是我们一位客户在进行疗程前后的对比图，效果非常显著。\'\"}]','3c045fb4-e843-43ff-98fa-bf88c822ebc7','273306cf-9833-440a-a966-cd47eb303ed3','2025-10-14 15:49:00','2025-10-14 15:49:00'),(11,'PS842088',91,'[{\"name\": \"开场技巧\", \"score\": 95, \"description\": \"开场亲切自然，迅速拉近与客户的距离\"}, {\"name\": \"需求挖掘\", \"score\": 92, \"description\": \"通过提问有效探寻客户深层医美需求\"}, {\"name\": \"产品介绍\", \"score\": 90, \"description\": \"项目介绍清晰易懂，结合客户需求进行个性化推荐\"}, {\"name\": \"异议处理\", \"score\": 88, \"description\": \"能耐心倾听并专业解答客户疑虑，但部分异议处理可更具说服力\"}, {\"name\": \"成交技巧\", \"score\": 90, \"description\": \"能适时引导客户决策，但可尝试更积极的促成话术\"}]','[{\"name\": \"沟通表达\", \"score\": 93, \"feedback\": \"语言流畅，表达清晰，语调温柔且富有感染力，能有效传递品牌价值\"}, {\"name\": \"倾听理解\", \"score\": 94, \"feedback\": \"对客户的言语和非言语信息捕捉准确，理解客户的真实意图\"}, {\"name\": \"情绪控制\", \"score\": 91, \"feedback\": \"全程保持积极正向的情绪，即使面对复杂问题也能沉着应对\"}, {\"name\": \"专业知识\", \"score\": 95, \"feedback\": \"对轻医美项目原理、效果、风险、术后护理等知识掌握非常扎实\"}, {\"name\": \"销售技巧\", \"score\": 90, \"feedback\": \"能够熟练运用销售流程，但在引导客户做最终决策时可更果断\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 89, \"feedback\": \"面对客户提出的突发问题或意外情况，能快速给出合理回应\"}]','[{\"tags\": [\"亮点话术\"], \"comment\": \"以问候和微笑开场，营造轻松氛围，并简要介绍自己，建立初步信任\", \"sequence\": 1}, {\"tags\": [\"金牌话术\"], \"comment\": \"通过开放式问题引导客户表达对美的期望，而非直接推销项目\", \"sequence\": 4}, {\"tags\": [\"亮点话术\"], \"comment\": \"将专业术语用生活化语言解释，让客户更容易理解项目优势和效果\", \"sequence\": 8}, {\"tags\": [\"金牌话术\"], \"comment\": \"针对客户对价格的犹豫，从长期价值和效果方面进行引导，而非直接降价\", \"sequence\": 12}, {\"tags\": [\"亮点话术\"], \"comment\": \"主动提及术后护理和效果保障，打消客户顾虑，增强信心\", \"sequence\": 15}]','[{\"title\": \"强化成交信号捕捉\", \"content\": \"客户在询问具体预约流程、支付方式或提及闺蜜体验时，这些都是强烈的购买信号，应立即推进成交。\", \"example\": \"当客户说“我回去考虑一下”时，可以尝试追问“您主要顾虑哪些方面呢？我们可以一起探讨一下。”而不是直接放行。\"}, {\"title\": \"增加案例分享\", \"content\": \"在介绍项目效果时，可以适当分享经过客户同意的真实案例图片或视频，增强说服力。\", \"example\": \"“您看这位顾客在做了XX项目后，她的皮肤状态有了明显的改善，比之前年轻了X岁，您觉得她的变化大吗？”\"}, {\"title\": \"提升异议处理的深度\", \"content\": \"对于客户提出的“效果不持久”、“担心疼痛”等深层异议，可以再深入挖掘其背后的顾虑，并提供更具针对性的解决方案或科学解释。\", \"example\": \"当客户担心“效果不持久”时，可以解释维持时间与个人体质、生活习惯的关系，并提供个性化的维持方案建议。\"}]','d62db842-5396-4db9-adc7-016d2350163a','f914aa25-c4f9-4776-91c9-07a026c2ccc3','2025-10-14 16:21:09','2025-10-14 16:21:09');
/*!40000 ALTER TABLE `practice_reports` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `practice_scenes`
--
DROP TABLE IF EXISTS `practice_scenes`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `practice_scenes` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`name` varchar(200) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '场景名称',
`description` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '场景描述',
`type` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '场景类型',
`difficulty` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '难度等级',
`status` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'active' COMMENT '状态',
`background` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '场景背景设定',
`ai_role` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT 'AI角色描述',
`objectives` json DEFAULT NULL COMMENT '练习目标数组',
`keywords` json DEFAULT NULL COMMENT '关键词数组',
`duration` int DEFAULT '10' COMMENT '预计时长（分钟）',
`usage_count` int DEFAULT '0' COMMENT '使用次数',
`rating` decimal(3,1) DEFAULT '0.0' COMMENT '评分',
`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
`updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_type` (`type`),
KEY `idx_difficulty` (`difficulty`),
KEY `idx_status` (`status`),
KEY `idx_is_deleted` (`is_deleted`),
KEY `created_by` (`created_by`),
KEY `updated_by` (`updated_by`),
CONSTRAINT `practice_scenes_ibfk_1` FOREIGN KEY (`created_by`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE SET NULL,
CONSTRAINT `practice_scenes_ibfk_2` FOREIGN KEY (`updated_by`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE SET NULL
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='陪练场景表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `practice_scenes`
--
LOCK TABLES `practice_scenes` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `practice_scenes` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `practice_scenes` VALUES (1,'初次电话拜访客户','模拟首次通过电话联系潜在客户的场景，练习专业的电话销售技巧','phone','beginner','active','你是一名轻医美品牌的销售专员，需要通过电话联系一位从未接触过的潜在客户。客户是某美容院的老板，你需要在短时间内引起她的兴趣，介绍你们的产品和服务。','AI扮演一位忙碌的美容院老板，对推销电话比较抵触，但如果销售人员能够快速切入她的需求点（如提升业绩、吸引客户、新项目），她会愿意继续交谈。她关注产品效果、价格和培训支持。','[\"学会专业的电话开场白\", \"快速建立信任关系\", \"有效探询客户需求\", \"预约下次沟通时间\"]','[\"开场白\", \"需求挖掘\", \"时间管理\", \"预约技巧\"]',10,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL),(2,'处理价格异议','练习如何应对客户对产品价格的质疑和异议，强调价值而非价格','face','intermediate','active','客户对你们的轻医美产品很感兴趣，已经了解了产品功能和效果，但认为价格太高，超出了她的预算。你需要通过价值塑造和对比分析来化解价格异议。','AI扮演一位对价格非常敏感的美容院老板，她会不断提出价格异议，例如\"太贵了\"、\"竞品便宜一半\"、\"能不能再便宜点\"。但如果销售人员能够有效展示产品价值、投资回报率和长期收益，她会逐渐被说服。','[\"掌握价值塑造技巧\", \"学会处理价格异议\", \"提升谈判能力\", \"展示投资回报率\"]','[\"异议处理\", \"价值塑造\", \"谈判技巧\", \"ROI分析\"]',15,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL),(3,'客户投诉处理','模拟客户对产品或服务不满的投诉场景，练习专业的投诉处理技巧','complaint','intermediate','active','一位客户购买了你们的轻医美产品后，使用效果不理想，打电话来投诉。她情绪比较激动，认为产品宣传与实际不符，要求退款。你需要安抚客户情绪，了解问题根源，并提供合理的解决方案。','AI扮演一位情绪激动的客户，她对产品效果不满意，觉得被欺骗了。她会表达强烈的不满和质疑，但如果客服人员能够真诚道歉、耐心倾听、专业分析问题原因并提供切实可行的解决方案，她的态度会逐渐缓和。','[\"掌握情绪安抚技巧\", \"学会倾听和共情\", \"分析问题并提供解决方案\", \"挽回客户信任\"]','[\"投诉处理\", \"情绪管理\", \"问题分析\", \"客户挽回\"]',12,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL),(4,'产品功能介绍','练习向客户详细介绍轻医美产品的功能特点和优势','product-intro','junior','active','客户对你们的轻医美产品有一定了解，现在希望你详细介绍产品的核心功能、技术原理、使用方法和效果保证。客户比较专业，会提出一些技术性问题。','AI扮演一位专业的美容院经营者，她对轻医美产品有一定了解，会提出具体的技术问题和需求。例如询问产品成分、作用机理、适用人群、操作流程、注意事项等。她希望得到专业、详细、真实的回答。','[\"清晰介绍产品功能和原理\", \"突出产品优势和差异化\", \"专业回答技术问题\", \"建立专业形象\"]','[\"产品介绍\", \"功能展示\", \"优势分析\", \"技术解答\"]',12,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL),(5,'售后服务咨询','模拟客户咨询售后服务的场景，练习专业的售后服务沟通技巧','after-sales','beginner','active','客户已经购买了你们的轻医美产品，现在打电话咨询售后服务相关问题，包括产品使用方法、遇到的小问题、培训支持、配件购买等。你需要提供专业、耐心、周到的售后服务。','AI扮演一位已购买产品的美容院老板，她在使用产品过程中遇到一些问题或疑问，希望得到专业的指导和帮助。她的态度比较友好，但希望得到快速、有效的解决方案。她会根据服务质量评价品牌。','[\"掌握产品使用指导技巧\", \"快速解决客户问题\", \"提供专业培训支持\", \"增强客户满意度和忠诚度\"]','[\"售后服务\", \"使用指导\", \"问题解决\", \"客户维护\"]',10,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL);
/*!40000 ALTER TABLE `practice_scenes` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `practice_sessions`
--
DROP TABLE IF EXISTS `practice_sessions`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `practice_sessions` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`session_id` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '会话ID（如PS006）',
`user_id` int NOT NULL COMMENT '学员ID',
`scene_id` int DEFAULT NULL COMMENT '场景ID',
`scene_name` varchar(200) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '场景名称',
`scene_type` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '场景类型：phone/face/complaint等',
`conversation_id` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT 'Coze对话ID',
`start_time` datetime NOT NULL COMMENT '开始时间',
`end_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '结束时间',
`duration_seconds` int DEFAULT '0' COMMENT '时长（秒）',
`turns` int DEFAULT '0' COMMENT '对话轮次',
`status` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'in_progress' COMMENT '状态：in_progress/completed/canceled',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0',
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `session_id` (`session_id`),
KEY `scene_id` (`scene_id`),
KEY `idx_user_id` (`user_id`),
KEY `idx_session_id` (`session_id`),
KEY `idx_start_time` (`start_time`),
KEY `idx_status` (`status`),
CONSTRAINT `practice_sessions_ibfk_1` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE,
CONSTRAINT `practice_sessions_ibfk_2` FOREIGN KEY (`scene_id`) REFERENCES `practice_scenes` (`id`) ON DELETE SET NULL
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=26 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='陪练会话表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `practice_sessions`
--
LOCK TABLES `practice_sessions` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `practice_sessions` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `practice_sessions` VALUES (1,'PS074664',2,NULL,'轻医美产品咨询陪练','product-intro',NULL,'2025-10-13 19:17:55','2025-10-13 19:19:36',101,9,'completed','2025-10-13 19:17:54','2025-10-13 19:19:36',0),(2,'PS353527',2,NULL,'轻医美产品咨询陪练','product-intro',NULL,'2025-10-13 19:22:34','2025-10-13 19:23:05',31,6,'completed','2025-10-13 19:22:33','2025-10-13 19:23:05',0),(3,'PS680871',2,1,'初次电话拜访客户','phone',NULL,'2025-10-13 19:28:01','2025-10-13 19:28:33',32,6,'completed','2025-10-13 19:28:00','2025-10-13 19:28:33',0),(4,'PS071114',2,1,'初次电话拜访客户','phone',NULL,'2025-10-13 19:51:11','2025-10-13 19:51:31',19,5,'completed','2025-10-13 19:51:11','2025-10-13 19:51:30',0),(5,'PS209840',2,NULL,'轻医美产品咨询陪练','product-intro',NULL,'2025-10-13 19:53:30',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-13 19:53:29','2025-10-13 19:53:29',0),(6,'PS776987',2,NULL,'轻医美产品咨询陪练','product-intro',NULL,'2025-10-13 20:02:57',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-13 20:02:56','2025-10-13 20:02:56',0),(7,'PS789616',2,NULL,'轻医美产品咨询陪练','product-intro',NULL,'2025-10-13 20:03:10','2025-10-13 20:03:21',10,4,'completed','2025-10-13 20:03:09','2025-10-13 20:03:20',0),(8,'PS140810',2,NULL,'轻医美项目咨询陪练','product-intro',NULL,'2025-10-13 20:09:01','2025-10-13 20:09:10',8,4,'completed','2025-10-13 20:09:00','2025-10-13 20:09:09',0),(9,'PS514910',2,2,'处理价格异议','face',NULL,'2025-10-13 20:15:15','2025-10-13 20:15:33',18,4,'completed','2025-10-13 20:15:14','2025-10-13 20:15:33',0),(10,'PS189826',2,NULL,'轻医美产品咨询陪练','product-intro',NULL,'2025-10-14 07:49:50','2025-10-14 07:50:04',14,7,'completed','2025-10-14 07:49:49','2025-10-14 07:50:04',0),(11,'PS721808',2,1,'初次电话拜访客户','phone',NULL,'2025-10-14 08:32:02',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-14 08:32:01','2025-10-14 08:32:01',0),(12,'PS750185',2,1,'初次电话拜访客户','phone',NULL,'2025-10-14 08:32:30','2025-10-14 08:32:40',10,4,'completed','2025-10-14 08:32:30','2025-10-14 08:32:40',0),(13,'PS751669',2,NULL,'轻医美产品咨询陪练','product-intro',NULL,'2025-10-14 15:29:12','2025-10-14 15:29:43',30,5,'completed','2025-10-14 15:29:11','2025-10-14 15:29:42',0),(14,'PS870031',2,1,'初次电话拜访客户','phone',NULL,'2025-10-14 15:31:10',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-14 15:31:10','2025-10-14 15:31:10',0),(15,'PS049736',2,3,'客户投诉处理','complaint',NULL,'2025-10-14 15:34:10',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-14 15:34:09','2025-10-14 15:34:09',0),(16,'PS086127',2,3,'客户投诉处理','complaint','7561101087237259300','2025-10-14 15:34:46','2025-10-14 15:34:59',13,1,'completed','2025-10-14 15:34:46','2025-10-14 15:34:59',0),(17,'PS613713',2,1,'初次电话拜访客户','phone',NULL,'2025-10-14 15:43:34','2025-10-14 15:44:00',26,7,'completed','2025-10-14 15:43:33','2025-10-14 15:44:00',0),(18,'PS869473',2,1,'初次电话拜访客户','phone',NULL,'2025-10-14 15:47:49','2025-10-14 15:48:52',63,6,'completed','2025-10-14 15:47:49','2025-10-14 15:48:52',0),(20,'PS539528',2,1,'初次电话拜访客户','phone',NULL,'2025-10-14 15:59:00',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-14 15:58:59','2025-10-14 15:58:59',0),(21,'PS317674',2,NULL,'AI自由对话陪练','free',NULL,'2025-10-14 16:11:58',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-14 16:11:57','2025-10-14 16:11:57',0),(22,'PS334398',2,1,'初次电话拜访客户','phone',NULL,'2025-10-14 16:12:14',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-14 16:12:14','2025-10-14 16:12:14',0),(23,'PS842088',2,2,'处理价格异议','face',NULL,'2025-10-14 16:20:42','2025-10-14 16:21:00',18,7,'completed','2025-10-14 16:20:42','2025-10-14 16:21:00',0),(24,'PS133858',2,NULL,'艾维岚产品销售与客户异议处理','product-sales',NULL,'2025-10-14 18:55:34',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-14 18:55:33','2025-10-14 18:55:33',0),(25,'PS250219',2,NULL,'AI自由对话陪练','free',NULL,'2025-10-14 18:57:30',NULL,0,0,'in_progress','2025-10-14 18:57:30','2025-10-14 18:57:30',0);
/*!40000 ALTER TABLE `practice_sessions` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `questions`
--
DROP TABLE IF EXISTS `questions`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `questions` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`course_id` int NOT NULL COMMENT '所属课程ID',
`question_type` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '题目类型',
`title` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '题目标题',
`content` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '题目内容',
`options` json DEFAULT NULL COMMENT '选项内容',
`correct_answer` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '正确答案',
`explanation` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '答案解析',
`score` float DEFAULT '10' COMMENT '题目分值',
`difficulty` varchar(10) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'medium' COMMENT '难度等级',
`tags` json DEFAULT NULL COMMENT '题目标签',
`usage_count` int DEFAULT '0' COMMENT '使用次数',
`correct_count` int DEFAULT '0' COMMENT '答对次数',
`is_active` tinyint(1) DEFAULT '1' COMMENT '是否启用',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_course_id` (`course_id`),
KEY `idx_question_type` (`question_type`),
KEY `idx_difficulty` (`difficulty`),
KEY `idx_is_active` (`is_active`),
CONSTRAINT `questions_ibfk_1` FOREIGN KEY (`course_id`) REFERENCES `courses` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=9 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='题目表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `questions`
--
LOCK TABLES `questions` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `questions` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `questions` VALUES (1,1,'single_choice','皮肤的最外层是什么？',NULL,'[{\"text\": \"表皮\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"真皮\", \"label\": \"B\"}, {\"text\": \"皮下组织\", \"label\": \"C\"}, {\"text\": \"角质层\", \"label\": \"D\"}]','A','A选项是表皮，这是皮肤的最外层，起到保护作用',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(2,2,'single_choice','透明质酸的主要功效是什么？',NULL,'[{\"text\": \"美白淡斑\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"保湿补水\", \"label\": \"B\"}, {\"text\": \"紧致提升\", \"label\": \"C\"}, {\"text\": \"去除皱纹\", \"label\": \"D\"}]','B','B选项是保湿补水，透明质酸具有强大的保湿能力',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(3,3,'multiple_choice','射频美容仪的禁忌症包括哪些？',NULL,'[{\"text\": \"孕期和哺乳期\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"皮肤过敏\", \"label\": \"B\"}, {\"text\": \"心脏起搏器\", \"label\": \"C\"}, {\"text\": \"轻微痤疮\", \"label\": \"D\"}]','A,C','A和C选项都是射频美容仪的禁忌症，需要特别注意',15,'medium',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(4,4,'true_false','水光针适合所有肤质的客户',NULL,'[{\"text\": \"正确\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"错误\", \"label\": \"B\"}]','B','水光针虽然适用范围广，但仍有一些禁忌症和不适合的肤质',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(5,4,'fill_blank','肉毒素注射后____小时内不能平躺','肉毒素注射后【】小时内不能平躺，以免影响药物分布效果。',NULL,'4','肉毒素注射后4小时内不能平躺，以免影响药物分布',10,'medium',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(6,5,'single_choice','客户咨询时最重要的是什么？',NULL,'[{\"text\": \"倾听客户需求\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"推荐最贵的产品\", \"label\": \"B\"}, {\"text\": \"快速成交\", \"label\": \"C\"}, {\"text\": \"展示专业知识\", \"label\": \"D\"}]','A','A选项是倾听客户需求，这是专业咨询的基础',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(7,6,'single_choice','处理客户投诉的第一步是什么？',NULL,'[{\"text\": \"解释原因\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"耐心倾听\", \"label\": \"B\"}, {\"text\": \"提供补偿\", \"label\": \"C\"}, {\"text\": \"转交上级\", \"label\": \"D\"}]','B','B选项是耐心倾听，让客户充分表达不满是处理投诉的第一步',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(8,7,'true_false','社交媒体营销只需要发布产品信息',NULL,'[{\"text\": \"正确\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"错误\", \"label\": \"B\"}]','B','社交媒体营销需要内容多样化，包括教育内容、互动内容等',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48');
/*!40000 ALTER TABLE `questions` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `teams`
--
DROP TABLE IF EXISTS `teams`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `teams` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`name` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '团队名称',
`code` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '团队代码',
`description` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '团队描述',
`team_type` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '团队类型',
`is_active` tinyint(1) DEFAULT '1' COMMENT '是否激活',
`leader_id` int DEFAULT NULL COMMENT '负责人ID',
`parent_id` int DEFAULT NULL COMMENT '父团队ID',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间',
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `name` (`name`),
UNIQUE KEY `code` (`code`),
KEY `leader_id` (`leader_id`),
KEY `parent_id` (`parent_id`),
KEY `idx_team_type` (`team_type`),
KEY `idx_is_active` (`is_active`),
CONSTRAINT `teams_ibfk_1` FOREIGN KEY (`leader_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE SET NULL,
CONSTRAINT `teams_ibfk_2` FOREIGN KEY (`parent_id`) REFERENCES `teams` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=7 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='团队信息表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `teams`
--
LOCK TABLES `teams` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `teams` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `teams` VALUES (1,'管理层','MANAGEMENT','负责公司整体战略规划和运营管理','department',1,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(2,'北京运营团队','BJ_OPERATIONS','负责北京地区所有门店的运营管理','department',1,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(3,'上海运营团队','SH_OPERATIONS','负责上海地区所有门店的运营管理','department',1,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(4,'技术培训部','TECH_TRAINING','负责员工技术培训和考核','department',1,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(5,'客服质量部','QUALITY_SERVICE','负责客户服务质量监督和改进','department',1,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(6,'新员工培训小组','NEW_EMPLOYEE_TRAINING','专门负责新员工入职培训','study_group',1,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL);
/*!40000 ALTER TABLE `teams` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `training_messages`
--
DROP TABLE IF EXISTS `training_messages`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `training_messages` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`session_id` int NOT NULL COMMENT '会话ID',
`role` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '消息角色',
`type` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '消息类型',
`content` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '消息内容',
`voice_url` varchar(500) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '语音文件URL',
`voice_duration` int DEFAULT NULL COMMENT '语音时长(秒)',
`message_metadata` json DEFAULT NULL COMMENT '消息元数据',
`coze_message_id` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT 'Coze消息ID',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_session_id` (`session_id`),
KEY `idx_role` (`role`),
CONSTRAINT `training_messages_ibfk_1` FOREIGN KEY (`session_id`) REFERENCES `training_sessions` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='培训消息表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `training_messages`
--
LOCK TABLES `training_messages` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `training_messages` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `training_messages` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `training_reports`
--
DROP TABLE IF EXISTS `training_reports`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `training_reports` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`session_id` int NOT NULL COMMENT '会话ID',
`user_id` int NOT NULL COMMENT '用户ID',
`overall_score` decimal(5,2) DEFAULT NULL COMMENT '总体评分',
`dimension_scores` json DEFAULT NULL COMMENT '各维度得分',
`strengths` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '优势点',
`weaknesses` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '待改进点',
`suggestions` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '改进建议',
`detailed_analysis` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '详细分析',
`transcript` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '对话记录',
`statistics` json DEFAULT NULL COMMENT '统计数据',
`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
`updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `session_id` (`session_id`),
KEY `idx_user_id` (`user_id`),
CONSTRAINT `training_reports_ibfk_1` FOREIGN KEY (`session_id`) REFERENCES `training_sessions` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='培训报告表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `training_reports`
--
LOCK TABLES `training_reports` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `training_reports` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `training_reports` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `training_scenes`
--
DROP TABLE IF EXISTS `training_scenes`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `training_scenes` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`name` varchar(200) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '场景名称',
`description` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '场景描述',
`category` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '场景分类',
`ai_config` json DEFAULT NULL COMMENT 'AI配置',
`prompt_template` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '提示模板',
`evaluation_criteria` json DEFAULT NULL COMMENT '评估标准',
`status` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'active' COMMENT '场景状态',
`is_public` tinyint(1) DEFAULT '1' COMMENT '是否公开',
`required_level` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '所需用户等级',
`is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间',
`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
`updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_status` (`status`),
KEY `idx_category` (`category`),
KEY `idx_is_public` (`is_public`),
KEY `idx_is_deleted` (`is_deleted`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='培训场景表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `training_scenes`
--
LOCK TABLES `training_scenes` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `training_scenes` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `training_scenes` VALUES (1,'客户咨询模拟','模拟真实的客户咨询场景，练习专业咨询技巧','客户服务',NULL,NULL,NULL,'ACTIVE',1,NULL,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(2,'产品推荐演练','针对不同客户需求进行产品推荐的实战演练','销售技巧',NULL,NULL,NULL,'ACTIVE',1,NULL,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(3,'投诉处理训练','模拟各种客户投诉情况，训练处理技巧和话术','客户服务',NULL,NULL,NULL,'ACTIVE',1,NULL,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(4,'项目操作指导','美容项目操作的标准流程指导和安全注意事项','技术指导',NULL,NULL,NULL,'ACTIVE',1,NULL,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(5,'团队管理讨论','管理岗位的团队建设和绩效管理讨论','管理培训',NULL,NULL,NULL,'ACTIVE',1,NULL,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48');
/*!40000 ALTER TABLE `training_scenes` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `training_sessions`
--
DROP TABLE IF EXISTS `training_sessions`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `training_sessions` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`user_id` int NOT NULL COMMENT '用户ID',
`scene_id` int NOT NULL COMMENT '场景ID',
`coze_conversation_id` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT 'Coze对话ID',
`start_time` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '开始时间',
`end_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '结束时间',
`duration_seconds` int DEFAULT NULL COMMENT '持续时长(秒)',
`status` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'active' COMMENT '会话状态',
`session_config` json DEFAULT NULL COMMENT '会话配置',
`total_score` decimal(5,2) DEFAULT NULL COMMENT '总分',
`evaluation_result` json DEFAULT NULL COMMENT '评估结果详情',
`created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID',
`updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
PRIMARY KEY (`id`),
KEY `idx_user_id` (`user_id`),
KEY `idx_scene_id` (`scene_id`),
KEY `idx_status` (`status`),
CONSTRAINT `training_sessions_ibfk_1` FOREIGN KEY (`scene_id`) REFERENCES `training_scenes` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='培训会话表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `training_sessions`
--
LOCK TABLES `training_sessions` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `training_sessions` DISABLE KEYS */;
/*!40000 ALTER TABLE `training_sessions` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `user_teams`
--
DROP TABLE IF EXISTS `user_teams`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `user_teams` (
`user_id` int NOT NULL COMMENT '用户ID',
`team_id` int NOT NULL COMMENT '团队ID',
`role` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '在团队中的角色',
`joined_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '加入时间',
PRIMARY KEY (`user_id`,`team_id`),
KEY `team_id` (`team_id`),
CONSTRAINT `user_teams_ibfk_1` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE,
CONSTRAINT `user_teams_ibfk_2` FOREIGN KEY (`team_id`) REFERENCES `teams` (`id`) ON DELETE CASCADE
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='用户团队关联表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `user_teams`
--
LOCK TABLES `user_teams` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `user_teams` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `user_teams` VALUES (1,1,'leader','2025-09-22 18:42:32'),(2,1,'member','2025-09-22 18:42:32'),(3,2,'leader','2025-09-22 18:42:32'),(4,3,'leader','2025-09-22 18:42:32'),(5,2,'member','2025-09-22 18:42:32'),(5,4,'member','2025-09-22 18:42:32'),(6,2,'member','2025-09-22 18:42:32'),(6,4,'member','2025-09-22 18:42:32'),(7,3,'member','2025-09-22 18:42:32'),(7,4,'member','2025-09-22 18:42:32'),(8,3,'member','2025-09-22 18:42:32'),(8,6,'member','2025-09-22 18:42:32');
/*!40000 ALTER TABLE `user_teams` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Table structure for table `users`
--
DROP TABLE IF EXISTS `users`;
/*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
CREATE TABLE `users` (
`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT,
`username` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '用户名',
`email` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '邮箱',
`phone` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '手机号',
`password_hash` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '密码哈希',
`full_name` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '真实姓名',
`gender` varchar(10) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '性别',
`avatar_url` varchar(500) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '头像URL',
`bio` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '个人简介',
`school` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '学校',
`major` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '专业',
`role` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL DEFAULT 'trainee' COMMENT '用户角色',
`is_active` tinyint(1) DEFAULT '1' COMMENT '是否激活',
`is_verified` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否验证',
`last_login_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '最后登录时间',
`password_changed_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '密码修改时间',
`created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
`updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP,
`is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除',
`deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间',
PRIMARY KEY (`id`),
UNIQUE KEY `username` (`username`),
UNIQUE KEY `email` (`email`),
UNIQUE KEY `phone` (`phone`),
KEY `idx_role` (`role`),
KEY `idx_is_active` (`is_active`)
) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=9 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='用户信息表';
/*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
--
-- Dumping data for table `users`
--
LOCK TABLES `users` WRITE;
/*!40000 ALTER TABLE `users` DISABLE KEYS */;
INSERT INTO `users` VALUES (1,'superadmin','superadmin@ruimei.com','13800138001','$2b$12$jFhkYU3.Cd1kAfr64/073eayPquAr0z9WWUQEdOyFRmAqcxz.i10C','超级管理员','male',NULL,'负责系统整体管理和运营','睿美医疗美容学院','医疗美容管理','admin',1,0,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(2,'admin','admin@ruimei.com','13800138002','$2b$12$jFhkYU3.Cd1kAfr64/073eayPquAr0z9WWUQEdOyFRmAqcxz.i10C','系统管理员','female',NULL,'负责日常系统管理工作','睿美医疗美容学院','医疗美容技术','admin',1,0,'2025-10-15 21:01:54',NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-10-15 21:01:54',0,NULL),(3,'manager_beijing','manager.bj@ruimei.com','13800138003','$2b$12$jFhkYU3.Cd1kAfr64/073eayPquAr0z9WWUQEdOyFRmAqcxz.i10C','北京区域经理','male',NULL,'负责北京地区门店管理','北京医科大学','临床医学','manager',1,0,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(4,'manager_shanghai','manager.sh@ruimei.com','13800138004','$2b$12$jFhkYU3.Cd1kAfr64/073eayPquAr0z9WWUQEdOyFRmAqcxz.i10C','上海区域经理','female',NULL,'负责上海地区门店管理','复旦大学医学院','医疗美容','manager',1,0,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(5,'consultant_001','consultant001@ruimei.com','13800138005','$2b$12$jFhkYU3.Cd1kAfr64/073eayPquAr0z9WWUQEdOyFRmAqcxz.i10C','资深美容顾问','female',NULL,'专业美容咨询师，5年从业经验','上海健康医学院','医疗美容技术','trainee',1,0,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(6,'nurse_001','nurse001@ruimei.com','13800138006','$2b$12$jFhkYU3.Cd1kAfr64/073eayPquAr0z9WWUQEdOyFRmAqcxz.i10C','美容护士','female',NULL,'持证美容护士，专业技术过硬','首都医科大学','护理学','trainee',1,0,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(7,'therapist_001','therapist001@ruimei.com','13800138007','$2b$12$jFhkYU3.Cd1kAfr64/073eayPquAr0z9WWUQEdOyFRmAqcxz.i10C','美容技师','female',NULL,'专业美容技师，擅长面部护理','北京卫生职业学院','医疗美容技术','trainee',1,0,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(8,'receptionist_001','front001@ruimei.com','13800138008','$2b$12$jFhkYU3.Cd1kAfr64/073eayPquAr0z9WWUQEdOyFRmAqcxz.i10C','前台接待','female',NULL,'负责客户接待和预约管理','北京商贸职业学院','商务管理','trainee',1,0,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL);
/*!40000 ALTER TABLE `users` ENABLE KEYS */;
UNLOCK TABLES;
--
-- Temporary view structure for view `v_user_course_progress`
--
DROP TABLE IF EXISTS `v_user_course_progress`;
/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `v_user_course_progress`*/;
SET @saved_cs_client = @@character_set_client;
/*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */;
/*!50001 CREATE VIEW `v_user_course_progress` AS SELECT
1 AS `user_id`,
1 AS `username`,
1 AS `course_id`,
1 AS `course_name`,
1 AS `exam_count`,
1 AS `avg_score`,
1 AS `best_score`*/;
SET character_set_client = @saved_cs_client;
--
-- Final view structure for view `v_user_course_progress`
--
/*!50001 DROP VIEW IF EXISTS `v_user_course_progress`*/;
/*!50001 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */;
/*!50001 SET @saved_cs_results = @@character_set_results */;
/*!50001 SET @saved_col_connection = @@collation_connection */;
/*!50001 SET character_set_client = latin1 */;
/*!50001 SET character_set_results = latin1 */;
/*!50001 SET collation_connection = latin1_swedish_ci */;
/*!50001 CREATE ALGORITHM=UNDEFINED */
/*!50013 DEFINER=`root`@`localhost` SQL SECURITY DEFINER */
/*!50001 VIEW `v_user_course_progress` AS select `u`.`id` AS `user_id`,`u`.`username` AS `username`,`c`.`id` AS `course_id`,`c`.`name` AS `course_name`,count(distinct `e`.`id`) AS `exam_count`,avg(`e`.`score`) AS `avg_score`,max(`e`.`score`) AS `best_score` from ((`users` `u` join `courses` `c`) left join `exams` `e` on(((`e`.`user_id` = `u`.`id`) and (`e`.`course_id` = `c`.`id`) and (`e`.`status` = 'submitted')))) group by `u`.`id`,`c`.`id` */;
/*!50001 SET character_set_client = @saved_cs_client */;
/*!50001 SET character_set_results = @saved_cs_results */;
/*!50001 SET collation_connection = @saved_col_connection */;
/*!40103 SET TIME_ZONE=@OLD_TIME_ZONE */;
/*!40101 SET SQL_MODE=@OLD_SQL_MODE */;
/*!40014 SET FOREIGN_KEY_CHECKS=@OLD_FOREIGN_KEY_CHECKS */;
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/*!40111 SET SQL_NOTES=@OLD_SQL_NOTES */;
-- Dump completed on 2025-10-15 23:58:50
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