-- MySQL dump 10.13 Distrib 8.0.43, for Linux (aarch64) -- -- Host: localhost Database: kaopeilian -- ------------------------------------------------------ -- Server version 8.0.43 /*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_CLIENT=@@CHARACTER_SET_CLIENT */; /*!40101 SET @OLD_CHARACTER_SET_RESULTS=@@CHARACTER_SET_RESULTS */; /*!40101 SET @OLD_COLLATION_CONNECTION=@@COLLATION_CONNECTION */; /*!50503 SET NAMES utf8mb4 */; /*!40103 SET @OLD_TIME_ZONE=@@TIME_ZONE */; /*!40103 SET TIME_ZONE='+00:00' */; /*!40014 SET @OLD_UNIQUE_CHECKS=@@UNIQUE_CHECKS, UNIQUE_CHECKS=0 */; /*!40014 SET @OLD_FOREIGN_KEY_CHECKS=@@FOREIGN_KEY_CHECKS, FOREIGN_KEY_CHECKS=0 */; /*!40101 SET @OLD_SQL_MODE=@@SQL_MODE, SQL_MODE='NO_AUTO_VALUE_ON_ZERO' */; /*!40111 SET @OLD_SQL_NOTES=@@SQL_NOTES, SQL_NOTES=0 */; -- -- Table structure for table `ability_assessments` -- DROP TABLE IF EXISTS `ability_assessments`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE 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\"feedback\": \"对话记录中未直接体现操作技能，但从顾问推荐皮肤检测、介绍项目流程等环节来看，顾问对服务流程和工具的使用有基本了解。例如，提到“专业的皮肤检测仪”和“检查大概需要5分钟”。建议：虽然对话未直接体现，但实际操作中应确保流程规范、手法专业，并能清晰地向客户解释操作步骤和注意事项。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"整体服务态度积极热情，能主动问候客户并自我介绍。在晓雯与陈女士的对话中，她能理解客户的顾虑，并积极提供解决方案，甚至主动申请赠送额外服务以促成交易，体现了优秀的客户服务意识和解决问题的能力。对客户的反馈能及时响应，并提供个性化的建议。建议：继续保持并提升个性化服务能力，例如在客户体验过程中，可以适时关心客户感受，提供更细致的服务。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在推荐项目时，强调了“先做个皮肤检测，看具体适合哪种”，以及“每个人的皮肤状况不同，我先帮您做个详细的皮肤检测，看看最适合您的方案”。这体现了为客户负责、确保项目安全和效果的意识。建议：在对话中可以更明确地提及项目的潜在风险或注意事项（如恢复期、禁忌症等），以便客户全面了解，进一步提升安全意识的体现。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 88, \"feedback\": \"在面对客户对价格的犹豫时，顾问晓雯能够迅速调整策略，从效果持续时间、每日成本、限时优惠和额外赠送服务等多个角度进行说服，最终成功促成交易，展现了良好的应变能力和销售技巧。建议：在面对客户提出超出产品范围的问题或突发情况时，可以更灵活地运用资源，例如寻求上级支持或提供替代方案。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力已表现出色，尤其在晓雯的案例中，成功应对了客户的价格顾虑并促成交易。本课程将帮助您系统学习更高级的销售话术、客户需求分析和成交技巧，在现有基础上进一步提升业绩能力，将您的优势转化为更强大的销售力。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在介绍项目时专业知识扎实，但可以进一步提升咨询的深度和广度。本课程将详细讲解各类医美项目的原理、效果和适应症，帮助您在面对客户不同需求时，能更深入地剖析并给出更精准的个性化方案，进一步提升专业知识（当前90分）和客户服务（当前95分）。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您已展现出良好的客户理解能力，但通过学习美容心理学，将能更深入地洞察客户的深层需求和购买动机。这将有助于您在沟通中更好地建立信任，提升客户满意度，并进一步优化您的服务体验。\"}]',10,'2025-10-15 20:49:19','2025-10-15 20:49:19'),(4,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对水光针、射频紧肤、超声刀、热玛吉等项目原理和适用范围介绍清晰，能针对客户问题给出初步建议。例如，对热玛吉和超声刀的区别解释到位。建议：可以进一步结合客户具体情况，更深入地讲解项目细节和预期效果，增加说服力。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问在对话中主动问候，自报家门，并能有效引导客户说出需求（如询问年龄、护理史、感兴趣的项目等）。能够倾听客户困扰并表示理解。建议：在客户表达顾虑时（如“还是挺贵的啊”），可以尝试更深层次地挖掘客户的价值取向，而非仅仅强调性价比和活动优惠。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中重点在于咨询和推荐，未涉及具体操作技能。但在引导客户进行皮肤检测的流程上表现良好。建议：在介绍皮肤检测时，可以稍微提及检测过程中的一些“操作”细节，让客户对流程有更清晰的预期。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"顾问全程态度热情、耐心，能主动为客户提供解决方案（免费皮肤检测、个性化方案）。面对客户的犹豫，能给予专业解释和活动信息，促成转化。特别是“王女士，我理解您的感受”这句话体现了良好的同理心。建议：继续保持这种高水平的服务态度。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问多次强调“先做个皮肤检测，看具体适合哪种”，体现了科学严谨的服务流程，间接反映了对项目适用性的安全考量。建议：在介绍项目时，可以适时提及项目的风险和注意事项（即使是轻微的），让客户对治疗有更全面的认知，增加信任感。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问在客户对价格提出异议时，能够迅速给出“一次治疗效果可以维持2-3年，平均每天只要20多块钱”的价值拆解，并利用活动优惠和名额有限进行催单，成功促成转化，展现了较好的应变能力。建议：在面对客户其他方面的顾虑时（如对效果的怀疑），可以准备更多案例或科学数据来支撑。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力已属优秀，但该课程能帮助您在客户需求分析和成交技巧上更上一层楼，特别是在处理客户价格异议和促成转化方面，能提供更多高级策略，将您的优势转化为更高的业绩。通过深入学习销售话术，可有效提升在复杂销售场景中的表现。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 2, \"course_name\": \"医美产品知识与应用\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在专业知识方面表现良好，但若能更深入了解各类医美产品的成分、功效和适用人群，将能更精准地为客户制定个性化方案，并在客户咨询时提供更详尽、更有说服力的信息，进一步巩固专业形象。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您已能清晰介绍项目，但此课程能帮助您系统学习各类医美项目的原理、效果和适应症，提升咨询专业度，更全面地回答客户疑问，并能更好地进行风险告知和预期管理，从而进一步提升客户信任度和满意度。\"}]',10,'2025-10-15 20:51:39','2025-10-15 20:51:39'),(5,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对不同项目的原理、效果和适用人群有清晰的认知，能够准确区分射频、超声刀、光子嫩肤、水光针等项目特点。在介绍产品时能结合客户需求给出初步建议。建议：可以更深入地结合皮肤检测结果，详细解释为何推荐特定项目，增加说服力。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": 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\"您的客户服务和沟通技巧表现优秀，但销售转化仍有提升空间。该课程能进一步强化您在客户需求分析、价值塑造和成交技巧方面的能力，将现有优势转化为更高的销售业绩，特别是在处理客户犹豫和促成决策方面，可以帮助您更有效地应对。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您已对项目有较好的了解，但通过此课程可以系统学习更深层次的项目原理、适应症、禁忌症及术后护理，提升咨询的专业度和深度，让客户对您的专业性更有信心，从而进一步提升决策效率和客户信任度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧已很出色，结合美容心理学课程，能更深刻理解客户的深层需求、购买动机和消费心理，帮助您在沟通中更好地建立信任、引导需求，并有效处理客户异议，使服务更具个性化和说服力。\"}]',10,'2025-10-15 20:54:00','2025-10-15 20:54:00'),(6,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对产品知识掌握扎实，能清晰介绍不同项目的原理和适用范围（如射频、超声刀、光子嫩肤、水光针的区别），并能根据客户情况给出初步建议。例如针对黄褐斑推荐光子嫩肤，针对面部松弛推荐热玛吉或超声刀。建议：可以进一步结合客户的皮肤检测结果，更深入地解释项目原理和预期效果。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问在对话中表现出良好的沟通技巧。开场白礼貌且带有引导性，能主动询问客户需求，并尝试通过提问了解客户背景（如朋友做的项目、年龄、平时护理习惯）。在客户表达顾虑时，也能进行有效引导和解释。例如，在客户觉得价格贵时，通过“平均每天不到30块钱”来分摊成本，并强调效果维持时间。建议：可以更多地使用开放式问题，鼓励客户表达更多信息，并尝试使用共情表达，建立更深层次的信任感。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中多次引导客户进行皮肤检测，体现了规范的服务流程和对专业工具的依赖，但作为话术分析，无法直接评估操作技能。通过对话看，顾问清楚检测的必要性和时长。建议：在引导客户检测时，可以简要说明检测能发现哪些具体问题，增加客户的期待感和价值感。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问的服务态度积极热情，主动问候并自我介绍，对客户的困扰表现出理解（“我理解您的困扰”）。能及时响应客户需求，并提供专业的建议。在客户犹豫时，能提供额外的价值（赠送护理）或强调稀缺性（活动截止日期），促进成交。建议：在成交后，可以增加对客户的感谢和期待，进一步巩固客户关系。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"对话中多次强调皮肤检测的重要性，这间接体现了对个性化方案和安全性的重视，因为检测结果是制定安全有效方案的基础。建议：在介绍项目时，可以适当地提及项目的安全性和合规性，打消客户疑虑。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"在面对客户对价格的异议时，顾问能够迅速给出解释和解决方案（分摊成本、强调效果、活动优惠、赠送）。面对客户的犹豫，也能通过强调活动时限和名额稀缺性来促成转化。这表明顾问具备较好的应变能力。建议：可以准备更多不同类型的异议处理话术，以应对更复杂的客户情况，例如对效果不确定、对恢复期担忧等。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和客户服务能力都表现出色，但仍有提升空间。该课程能帮助您系统学习更高级的销售话术、客户需求分析和成交技巧，进一步巩固您的优势，尤其是在处理价格异议和促成转化方面。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您已能理解客户困扰，通过学习美容心理学，能更深入地了解客户深层需求和购买动机，掌握更高级的沟通技巧，从而提升客户满意度和忠诚度。这能进一步优化您的沟通技巧和客户服务。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 82, \"recommendation_reason\": \"虽然您的专业知识已较好，但更深入地学习各类医美项目的原理、效果和适应症，能让您在咨询时提供更精准、更具说服力的专业解读，尤其是在结合皮肤检测结果进行方案推荐时。\"}]',10,'2025-10-15 20:56:12','2025-10-15 20:56:12'),(7,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',85,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问对水光针、热玛吉、超声刀、射频等项目原理和适用范围有清晰的讲解，能区分不同方案的特点，并能结合客户情况给出初步建议。例如，在面对面部松弛的客户时，能列出多种方案并解释其区别。建议：在解释项目时，可以适当增加一些科学原理或成功案例来增强说服力。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在开场白、引导客户需求、解释项目方面表现良好。能主动询问客户需求，并通过提问了解客户背景信息（如年龄、护理经验）。在客户提出疑问时，能耐心解答。例如，当客户对价格提出疑问时，能够从价值角度进行解释。建议：在沟通过程中，可以更多地使用开放性问题，引导客户表达更深层次的需求和顾虑，而不仅仅是回答客户的疑问。例如，可以问“您对目前皮肤状况最不满意的是哪一点？”\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 75, \"feedback\": \"对话中提及了“专业的皮肤检测仪”，并引导客户进行检测，体现了规范的操作流程。然而，对话中并未涉及具体的操作细节，因此无法全面评估。建议：在后续的对话中，可以提及检测仪器的具体功能和检测结果如何帮助制定方案，以体现专业性。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问服务态度热情周到，能够主动问候、自我介绍、询问称谓，并引导客户入座。对客户的疑问能耐心解答，并表现出理解和共情（如“我理解您的困扰”）。在客户犹豫时，能够进行适度的催单，但语气得当。建议：可以尝试在对话中加入更多个性化的关怀，例如提供饮品或舒适的环境，让客户感受到更贴心的服务。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 80, \"feedback\": \"顾问在推荐项目时，强调了“先看看您的具体情况”和“先做个皮肤检测”，表明了对客户皮肤状况评估的重视，这是安全意识的体现。建议：在介绍项目时，可以简要提及项目可能存在的风险和注意事项，并强调术前评估的重要性，进一步提升客户的安全感和信任度。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 82, \"feedback\": \"在客户提出“还是挺贵的啊”时，顾问能迅速从价值角度进行解释，并适时使用促销信息进行促单，表现出较好的应变能力。在客户表示“考虑一下”时，也能及时给出限时优惠的理由。建议：可以针对客户可能提出的更多异议（如效果不确定、担心疼痛等）准备更全面的应对策略，使应对更加从容。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力已具备一定基础，但仍有提升空间。该课程能帮助您系统学习客户需求分析和成交技巧，进一步巩固和提升您的销售能力，将沟通优势转化为更强的销售转化率。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 2, \"course_name\": \"医美产品知识与应用\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在专业知识方面表现不错，但如果能更深入了解各类医美产品的成分、功效和适用人群，将能更精准地为客户提供个性化方案，进一步提升客户信任度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"该课程能帮助您更深入地了解客户的心理需求和消费决策过程，从而在沟通中更好地引导客户，提升服务满意度和成交率。\"}, {\"priority\": \"low\", \"course_id\": 3, \"course_name\": \"美容仪器操作与维护\", \"match_score\": 75, \"recommendation_reason\": \"虽然对话中提及了皮肤检测仪，但未能深入体现操作细节。学习该课程可以帮助您更熟悉仪器的操作原理和规范，从而在与客户沟通时能更专业地介绍仪器检测的价值，并提升操作技能。\"}]',10,'2025-10-15 20:57:40','2025-10-15 20:57:40'),(8,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"导购对产品和项目知识掌握较好，能够清晰地解释不同项目的原理和适用范围（如热玛吉与超声刀的区别）。在面对客户的皮肤问题时，也能给出相应的推荐。建议：可以更深入地了解产品成分和技术细节，以应对更专业的问题。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"导购的语言表达清晰流畅，态度亲切，能主动询问客户需求并引导对话。在客户犹豫时，能及时进行解释和引导（如热玛吉性价比的解释）。建议：可以尝试更多开放式问题，深挖客户的潜在需求和顾虑。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中主要体现的是咨询和销售，直接的操作技能体现较少。但提及了皮肤检测仪的使用，说明对辅助工具的运用有一定了解。建议：强化皮肤检测仪操作的专业性和结果解读能力。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"导购服务态度非常好，能够主动问候、自我介绍，并对客户的顾虑表示理解。能够从客户角度出发，提供个性化的建议（如根据客户情况推荐热玛吉而非超声刀）。建议：在后续服务中继续保持并提升个性化关怀。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"在推荐项目时，多次提及需要先进行皮肤检测以制定更精准的方案，体现了初步的安全意识和专业流程。建议：在介绍项目时，可以更主动地提及项目的风险、禁忌症和术后注意事项，增强客户的安全感。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"在客户对价格表示犹豫时，导购能够迅速给出有说服力的解释（如日常花费、效果持久性），并利用活动优惠促成成交。这体现了较好的应变能力。建议：面对客户的异议，可以准备更多元化的解决方案和话术。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 95, \"recommendation_reason\": \"您在沟通技巧和应变能力方面表现优秀，该课程将帮助您系统学习更高级的销售话术、客户需求分析和成交技巧，进一步提升您的业绩能力。这将巩固您目前92分的沟通技巧和85分的应变能力，并带来显著提升。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您对医美项目有较好的了解，但该课程能帮助您更详细地掌握各类项目的原理、效果和适应症，提升咨询的专业度，让您在面对客户更深层次的疑问时，能给出更权威的解答，进一步提升您在专业知识（90分）方面的表现。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 80, \"recommendation_reason\": \"您在客户服务方面表现优异，此课程能帮助您更深入地了解客户心理需求，掌握更高级的沟通技巧，从而进一步提升服务满意度，将您95分的客户服务能力提升到新的高度。\"}]',10,'2025-10-15 20:58:57','2025-10-15 20:58:57'),(9,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',85,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问对黄褐斑、水光针、射频、超声刀、热玛吉等项目原理和适用范围有清晰的介绍，能根据客户问题提供初步方案。在与陈女士的对话中，能结合皮肤检测结果给出综合方案，体现了较强的专业性。建议：可以更深入地解释不同项目在技术细节和作用层次上的差异，让客户理解更透彻。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在开场问候、引导客户表达需求方面做得较好，多次使用开放式问题。在与陈女士的对话中，能通过提问了解客户年龄和护理习惯，并巧妙地引导客户进行皮肤检测。但在与王女士的对话中，对客户的“考虑一下”回应略显急促，可尝试更温和的促单方式。重复的对话模块略显僵硬，建议根据不同客户调整开场和提问方式。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 75, \"feedback\": \"对话中提到了引导客户进行皮肤检测，并能告知检测时长，这体现了对流程的了解。但对话主要侧重咨询，未涉及具体操作技能的展现。建议在实际操作中，注重细节和服务流程的顺畅性。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问态度热情，善于倾听客户需求，并能及时提供解决方案。在与陈女士的对话中，通过赠送护理和强调活动时间来促成交易，服务意识较强。能理解客户的顾虑并进行解释。建议：在重复对话中，可以尝试更个性化的开场白，避免机械感。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 80, \"feedback\": \"顾问多次强调“先做皮肤检测，看具体适合哪种”，体现了对个性化方案和安全性的重视。但在介绍项目时，未明确提及潜在风险或术后注意事项，这方面有待加强。建议：在介绍项目效果的同时，也简要提及可能的风险或禁忌症，增加透明度。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 79, \"feedback\": \"在客户提出“有点贵”的异议时，顾问能及时给出价值解释和限时优惠，表现出一定的应变能力。但在面对重复的对话时，顾问未能灵活调整话术，略显僵硬，这方面可以提升。建议：针对客户的犹豫，可以准备更多元化的应对策略，例如从客户的痛点出发再次强调价值，或者提供更多选择。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和客户服务意识较好，但面对客户异议和促单时，话术的灵活性和多样性还有提升空间。本课程能帮助您掌握更专业的销售话术和成交技巧，进一步提升业绩能力。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您在项目介绍方面有一定基础，但可以更深入地了解各类医美项目的原理、效果和适应症，尤其是在不同项目之间进行对比时，可以提供更详细和有说服力的信息，进一步提升咨询专业度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 80, \"recommendation_reason\": \"了解客户心理需求是提升沟通技巧和应变能力的关键。本课程能帮助您更深入地理解客户的购买决策过程和疑虑，从而更有效地进行沟通和引导。\"}]',10,'2025-10-15 20:59:48','2025-10-15 20:59:48'),(10,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',85,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问对产品知识掌握较为扎实，能清晰解释不同项目的原理和适用情况，如区分热玛吉和超声刀。对皮肤问题判断也比较准确。建议：可以更深入地结合客户具体情况，提供更个性化的产品组合方案，而不仅仅是罗列产品。\", \"improvement_potential\": \"+5\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在对话中展现了良好的开场白和引导能力，能主动询问客户需求。但在面对客户的犹豫和价格异议时，虽然尝试进行了解释和价值塑造，但部分说辞略显模式化，缺乏更深层次的情感共鸣和个性化引导。重复的对话内容也影响了整体评价。\", \"improvement_potential\": \"+10\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中主要体现了引导客户进行皮肤检测的意识和能力，这是专业操作前的重要一步。但在具体检测过程中的话术和细节没有体现，无法全面评估。建议：在引导检测时，可以更强调检测对客户的价值，以及检测后的个性化方案。\", \"improvement_potential\": \"+5\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问态度热情，善于倾听，能够及时响应客户需求，并提供解决方案。在促成成交时，能够抓住客户的痛点和需求，提供额外的优惠或赠品，提高客户满意度。但重复的对话记录降低了整体的流畅性和个性化体验。\", \"improvement_potential\": \"+5\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 82, \"feedback\": \"顾问在推荐项目时，强调了皮肤检测的重要性，并提及了不同项目的适用性，这体现了一定的安全意识。例如，建议根据皮肤检测结果选择方案。建议：在介绍项目时，可以适当提及项目的禁忌症或注意事项，进一步强化安全专业性。\", \"improvement_potential\": \"+8\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 78, \"feedback\": \"在面对客户对价格的犹豫时，顾问能够及时给出解释和价值塑造，并尝试通过限时优惠和赠品来促成成交，表现出了一定的应变能力。但面对重复的对话内容，缺乏灵活的变化和深入挖掘客户潜在需求的能力。\", \"improvement_potential\": \"+12\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力有提升空间，尤其是在面对价格异议和促成成交环节。本课程能系统学习销售话术、客户需求分析和成交技巧，帮助您更有效地转化潜在客户，提升业绩。\"}, {\"priority\": \"high\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"了解客户心理需求是提升沟通技巧和客户服务质量的关键。本课程将帮助您更好地把握客户心理，进行更深层次的沟通，从而提供更个性化、更贴心的服务，进一步增强客户粘性。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"虽然您专业知识扎实，但更深入地学习各类医美项目的原理、效果和适应症，可以帮助您在咨询过程中提供更精准、更具说服力的方案，尤其是在面对客户犹豫时，能提供更多专业细节支持。\"}]',10,'2025-10-15 21:02:08','2025-10-15 21:02:08'),(11,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',85,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问对水光针、光子嫩肤、射频紧肤、超声刀等项目有清晰的认知，能够解释项目原理和区别。对皮肤问题（暗沉、粗糙、毛孔粗大、色斑、松弛、缺水）的判断和推荐方案也比较准确。建议：继续深化对新产品和复杂皮肤问题的了解，例如针对不同肤质的个性化方案。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问的开场白比较规范，能够主动询问客户需求，并引导客户进行皮肤检测。在销售环节，能够理解客户的顾虑并有效进行价格异议处理，利用稀缺性和额外赠品促成成交。语言表达清晰，善于提问。建议：可以尝试更多开放式问题，深挖客户潜在需求，而不仅仅是等待客户提出问题。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 75, \"feedback\": \"对话中主要体现的是咨询而非实际操作，但顾问能熟练引导客户进行皮肤检测，并介绍其必要性，这间接体现了对检测流程的熟悉。建议：在对话中可以更具体地提及检测后的操作流程和后续服务，增强客户的信任感。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问态度热情，善于赞美（“看您气色很好，平时应该很注重保养吧？”），能够理解客户的顾虑，并提供个性化建议（皮肤检测）。在成交后及时进行预约安排，服务流程完整。建议：可以在初期沟通中，更主动地为客户提供饮品、舒适的等候环境等细节服务，提升整体体验。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 80, \"feedback\": \"顾问多次强调皮肤检测的必要性，以确保方案的精准性和适合性，体现了对客户安全的初步考虑。但在介绍项目时，未主动提及可能的风险、副作用或禁忌症。建议：在介绍项目时，应主动且简要地告知客户潜在风险和注意事项，提升专业度和客户信任度。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问能有效处理客户对价格的异议，通过价值阐述、时间限制和额外赠品成功促成成交，显示出较好的应变能力。面对客户提出的不同问题，也能快速给出相应的项目推荐。建议：可以尝试更多元化的异议处理方法，例如针对不同类型客户的心理特点进行个性化应对。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 95, \"recommendation_reason\": \"您在沟通技巧和客户服务方面表现突出，尤其在价格异议处理上体现了较强的销售能力。学习本课程可以帮助您进一步巩固和提升现有优势，掌握更高级的销售话术和成交技巧，将高分能力转化为更高业绩。该课程能将您在销售方面的能力从85分提升至95分以上。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 2, \"course_name\": \"医美产品知识与应用\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您的专业知识储备较好，但仍有深化空间。本课程能帮助您全面了解各类医美产品的成分、功效和适用人群，尤其是在面对复杂皮肤问题时，能提供更精准、个性化的方案，进一步提升您的专业权威性。您的专业知识评分为88分，通过本课程学习预计可提升10分。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"虽然您对现有项目介绍清晰，但本课程能系统梳理各类医美项目的原理、效果和适应症，并着重提升咨询专业度。这将帮助您在面对客户询问时，不仅能介绍项目，还能更深入地进行风险告知和术前术后注意事项的普及，进一步提升安全意识（目前80分）。\"}, {\"priority\": \"low\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 80, \"recommendation_reason\": \"您在客户服务和沟通技巧方面表现优秀，对客户心理有一定洞察。本课程将系统学习客户心理需求，掌握更深层次的沟通技巧，有助于进一步提升服务满意度和客户忠诚度，将您在沟通和客户服务方面的高分转化为更强的客户粘性。\"}]',10,'2025-10-15 21:22:24','2025-10-15 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\"在推荐项目时，顾问提到了不同项目的适用人群和效果，间接体现了对安全性和适宜性的考虑。但没有直接提及潜在风险、禁忌症或术前注意事项等安全相关信息。建议：在介绍项目时，即使客户没有直接问到，也应主动提及项目的安全性保障、可能的副作用以及术前术后的注意事项，体现专业性和负责任的态度。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 78, \"feedback\": \"面对客户对价格的质疑，顾问能及时给出解释和优惠信息，并强调价值。但在对话记录中，客户多次重复了类似的咨询场景，顾问的应对方式也基本一致，缺乏针对不同对话情境的灵活应变。这可能是对话记录的重复性导致，但如果实际咨询中真实发生，则需要提升在重复情境下的应对策略。建议：在面对重复或相似的客户疑问时，尝试从不同角度切入，提供新的信息或解决方案，而不是简单地重复之前的介绍。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您在沟通技巧和客户服务方面表现良好，但在面对客户犹豫和促进成交时，仍有提升空间。本课程能帮助您系统学习更高级的销售话术、客户心理分析和成交技巧，进一步提升业绩能力，尤其是在处理价格异议和促成决策方面。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您对医美项目有扎实的专业知识，但对话中出现了多次重复的咨询场景。本课程能帮助您更深入地了解各类项目的原理、效果和适应症，并优化咨询流程，提高咨询效率和专业度，避免机械性重复，提升应变能力。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 82, \"recommendation_reason\": \"了解客户心理需求是提升沟通技巧和客户服务水平的关键。本课程将帮助您更深入地掌握客户心理，从而在咨询过程中更好地进行共情、引导和说服，提升客户满意度和成交率。\"}]',10,'2025-10-15 21:54:30','2025-10-15 21:54:30'),(13,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对不同项目的原理、效果和适用人群有清晰的认知，能够根据客户需求提供初步的专业建议，例如区分热玛吉与超声刀。建议：在介绍项目时，可以适当加入更多科学原理或案例数据支持，增强说服力。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问主动问候，并能通过提问（如年龄、护理习惯、朋友项目等）挖掘客户深层需求。语言表达流畅，逻辑清晰。在面对客户异议时，也能进行有效引导和解释。建议：可以尝试更多地使用开放式问题，鼓励客户表达更详细的需求和顾虑。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中未直接体现操作技能，但顾问多次引导客户进行皮肤检测，表明其熟悉服务流程中的关键环节。建议：在引导客户进行检测时，可以更详细地介绍检测的意义和预期结果，提升客户的参与感和信任度。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"顾问始终保持热情友好的态度，积极回应客户需求，并能理解客户的顾虑（如价格贵）。在最后成功促成订单，体现了良好的服务意识和销售能力。建议：在客户犹豫时，可以提供更多个性化的解决方案或增值服务，进一步提升客户满意度。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在推荐项目前，建议客户进行皮肤检测，体现了以客户安全和效果为导向的专业态度。建议：在介绍项目时，可以简要提及项目可能存在的风险和注意事项，增加透明度，让客户更安心。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 88, \"feedback\": \"在客户对价格提出异议时，顾问能迅速给出解决方案（周年庆优惠）并进行价值拆解（每天20多块），并利用时间紧迫性（活动到期）促成交易，展现了较好的应变能力。建议：可以准备更多应对不同类型客户异议的话术，使应对更加灵活多样。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和客户服务意识已经很强，但该课程能帮助您系统学习更高级的销售话术、深层客户需求分析和更有效的成交技巧，进一步将您的优势转化为卓越的销售业绩。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您对现有项目知识掌握良好，但此课程将更深入地讲解各类医美项目的原理、效果、适应症和禁忌症，帮助您在专业知识维度上更上一层楼，面对更复杂的客户咨询时能提供更精准的方案。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 80, \"recommendation_reason\": \"虽然您的客户服务和沟通技巧得分较高，但了解更深层次的客户心理需求，将使您的沟通更具同理心和影响力，进一步提升客户满意度和忠诚度。\"}]',10,'2025-10-15 21:55:03','2025-10-15 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\"面对客户对价格的质疑（“还是挺贵的啊”），顾问能及时且巧妙地从价值角度（“平均每天只要20多块钱”、“一次性投入，不需要反复做”）进行解释，并适时使用稀缺性营销（“周年庆活动”、“名额有限”）促成成交，显示出较好的应变能力。建议未来可以尝试更多元化的异议处理方式。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 98, \"recommendation_reason\": \"您在沟通技巧和应变能力方面表现优秀，这款课程将帮助您系统学习更高级的销售话术、客户心理分析和成交策略，进一步提升您的业绩转化能力。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您在客户服务和沟通技巧上已具备良好基础，学习美容心理学能让您更深入地理解客户需求和行为模式，从而提供更精准、更具共情力的服务，进一步提升客户满意度和忠诚度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您对现有项目知识掌握良好，但随着医美行业不断发展，新项目层出不穷。此课程能帮助您持续更新知识储备，更全面、深入地了解各类医美项目，提升您的咨询专业度，应对更多样化的客户需求。\"}]',10,'2025-10-15 22:10:07','2025-10-15 22:10:07'),(15,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对不同项目的原理、效果和适用人群有清晰的认知，能够准确区分射频、超声刀、光子嫩肤、水光针等项目，并能根据客户需求给出初步建议。例如，在面对客户的面部松弛问题时，能列举多种方案并简要说明区别。建议：可以进一步结合客户的皮肤检测结果，更深入地解释项目原理和预期效果，增加专业说服力。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问在对话中表现出良好的沟通技巧。能够主动问候，并使用\\\"您好\\\"、\\\"请问\\\"等礼貌用语。善于引导客户表达需求，例如\\\"请问您主要关注哪方面呢？\\\"。在客户提出疑问时（如\\\"这几种有什么区别吗？\\\"），能耐心解答。尤其在陈女士的案例中，通过提问\\\"您多大年龄？平时有做面部护理吗？\\\"挖掘客户痛点，并利用\\\"我理解您的顾虑\\\"等共情话术，有效缓解客户价格顾虑。建议：可以尝试更多开放式问题，鼓励客户详细描述感受和期望，进一步建立信任感。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 85, \"feedback\": \"对话记录中顾问多次主动建议客户进行皮肤检测，并能说明检测的必要性（\\\"可以看到肉眼看不到的皮肤问题，这样制定方案更精准\\\"），这体现了规范的咨询流程。虽然没有直接的操作记录，但引导客户进行检测是专业操作的前置环节。建议：在引导检测后，可以简要介绍检测过程或预期结果，让客户对后续有更清晰的认知。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问服务态度热情周到，能够主动问候、自我介绍，并记住客户姓氏进行称呼，体现了对客户的尊重。在客户犹豫时，能积极提供解决方案和优惠信息，并尝试通过赠送服务等方式促成成交，提升客户满意度。例如在陈女士的案例中，通过赠送基础补水护理成功促成了成交。建议：在首次接待时，除了问候，可以尝试提供茶水或舒适的环境，让客户感受到更贴心的服务。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 80, \"feedback\": \"顾问在对话中多次强调\\\"先做皮肤检测，看具体适合哪种\\\"，体现了依据个体情况制定方案的原则，这间接反映了对安全性和效果的重视。在项目推荐时，会根据客户的松弛程度推荐更适合的项目（如王女士的案例中推荐热玛吉），避免过度医疗。建议：在解释项目时，可以适度提及项目的风险和注意事项，让客户对项目有更全面的了解，进一步提升安全意识的体现。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在面对客户的价格异议时，能够迅速给出合理的解释（例如将总价分摊到每日成本，强调效果维持时间），并结合限时优惠和增值服务来促成成交，显示出较好的应变能力。在客户犹豫时，也能及时给出\\\"可以的，不过这个活动优惠就到本周日\\\"等有压力的信息，引导客户快速决策。建议：可以针对客户提出的一些更深层次的疑问（如对效果的质疑），准备更具体、更具说服力的案例或数据来应对。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 93, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和客户服务能力已属优秀，但进阶的销售技巧（如更深层次的客户需求挖掘、异议处理和成交策略）能帮助您将现有优势转化为更高的业绩。该课程能进一步提升您在价格异议处理和促成成交方面的能力，巩固应变能力，将85分的应变能力提升至90+。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 2, \"course_name\": \"医美产品知识与应用\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在专业知识方面表现良好，但若能更深入地了解各类医美产品的成分、作用机制，并结合皮肤生理学知识，将能更好地解释项目原理，增强客户信任度。这有助于将您的专业知识从90分提升至95分，同时也能辅助提升沟通技巧。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, 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\"顾问在整个对话过程中态度热情，用语礼貌，能够记住客户姓氏并使用称谓。尤其在初次接待时，会主动介绍自己。在客户犹豫时表现出耐心和理解，并最终促成交易，客户体验良好。例如，对客户的赞美和感谢都处理得很好。建议：持续保持这种高水平的服务热情和专业度。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问强调了“每个人的皮肤状况不同，先做详细皮肤检测”的必要性，体现了初步的安全意识和个性化服务理念。但未涉及具体的风险告知或术前术后注意事项的详细说明。建议：在方案确定后，应主动向客户简要说明项目的可能风险、术后护理要点等，进一步强化安全意识。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问在面对客户对价格的犹豫时，能够迅速给出合理的解释（“一次性投入，效果维持3-6个月，平均每天不到30元”），并及时抛出优惠和赠送方案，成功化解了销售阻力。这显示了较好的应变能力。建议：可以准备更多应对常见异议的话术，使应对更加流畅和个性化。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您在沟通和客户服务方面表现优秀，已经掌握了基础的销售技巧。通过该课程的学习，可以进一步提升客户需求分析、异议处理和成交技巧，将现有优势转化为更高的业绩。虽然您的沟通技巧得分较高，但销售技巧是更深层次的转化能力，值得精进。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 2, \"course_name\": \"医美产品知识与应用\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您对现有项目知识已比较扎实，但医美行业产品更新迭代快。此课程能帮助您全面了解更多医美产品的成分、功效和适用人群，为客户提供更个性化、更全面的解决方案，进一步提升专业知识的深度和广度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 80, \"recommendation_reason\": \"此课程将帮助您系统性地了解更多医美项目的原理、效果和适应症，提升咨询专业度。结合您在对话中已经展现的专业素养，通过更系统的学习，您可以更自信、更全面地向客户介绍和推荐项目，进一步强化客户信任。\"}]',10,'2025-10-15 23:36:29','2025-10-15 23:36:29'),(17,2,'yanji_badge','mock_audio_1,mock_audio_2,mock_audio_3,mock_audio_4,mock_audio_5,mock_audio_6,mock_audio_7,mock_audio_8,mock_audio_9,mock_audio_10',88,'[{\"name\": \"专业知识\", \"score\": 90, \"feedback\": \"顾问对美容项目（如光子嫩肤、水光针、射频紧肤、超声刀、热玛吉）的原理、效果、适用范围和区别描述清晰，能根据客户问题快速给出初步建议，并强调皮肤检测的重要性，展现了扎实的专业知识。例如，对热玛吉和超声刀的区别解释得当。\\n建议：可以进一步学习如何更深入地解释项目背后的科学原理，增加客户信任度。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问在对话中主动问候，自我介绍，并尝试了解客户需求来源（朋友推荐、网上介绍），有效引导客户表达需求。多次使用“我理解您的困扰”、“我明白您的感受”等共情话术，拉近与客户的距离。语言表达流畅，能针对客户的疑问进行耐心解答。\\n建议：在引导客户表达需求时，可以多使用开放式问题，例如“您对目前的皮肤状况最不满意的是哪一点？”来更深入挖掘客户需求，而非直接询问“想了解哪方面”。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"顾问态度热情周到，多次主动问候、自我介绍，并能根据客户的反馈进行调整（如建议皮肤检测）。在客户表示价格贵时，能积极进行价值塑造和消除顾虑，并及时利用活动优惠和赠品促成成交，服务意识强。预约环节也体现了良好的客户服务流程。\\n建议：在引导客户进行皮肤检测时，可以更强调检测结果对客户个性化方案制定的重要性，而非仅仅是“更精准”，以提升客户对检测的价值认知。\"}, {\"name\": \"销售能力\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问展现了较强的销售能力，尤其是在处理价格异议和促成方面。能有效利用周年庆活动、月底优惠、赠送护理等销售工具，并进行价值塑造（如“平均每天20多块钱”、“一次性投入，不需要反复做”）。在促成时机把握较好，能给出明确的行动建议。\\n建议：在价值塑造时，除了强调价格优势，也可以多结合客户的预期效果和长期收益进行阐述，让客户感受到更高的价值回报，而不仅仅是优惠。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"在客户提出价格顾虑时，顾问能迅速做出回应，通过价值解释、活动优惠、限时限量等方式进行应对，并最终促成成交，展现了较好的应变能力。面对客户的不同需求（祛斑、粗糙毛孔、面部松弛），都能快速给出初步建议并引导至皮肤检测。\\n建议：在遇到客户犹豫不决时，除了强调优惠和紧迫性，可以尝试提供更多的选择或进一步了解客户的深层顾虑，以便更灵活地调整销售策略。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的销售能力已表现出色（88分），但该课程能系统提升销售话术、客户需求分析和成交技巧，帮助您在处理更复杂客户异议和高客单价项目时更加游刃有余，进一步巩固和提升您的销售业绩。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": 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\"员工在开场白、称呼客户、询问需求方面表现良好，能够引导客户表达自己的困扰。善于使用提问（如“请问您多大年龄？平时有做面部护理吗？”）来获取更多信息，并能及时给予客户反馈（如“我理解您的困扰”）。在推荐方案时，能够结合客户情况进行个性化建议。但在对话过程中，有多次重复的开场白和询问，这可能是对话记录复制粘贴导致的，需要注意避免。建议：可以尝试更多开放式问题，鼓励客户详细描述感受和期望；在客户犹豫时，可以尝试更深入地挖掘客户的顾虑，而不是直接推销活动。同时，注意避免重复性对话，保持交流的自然流畅性。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 75, \"feedback\": \"对话中多次提到了“皮肤检测”这一关键操作，并强调其必要性和精准性，表明员工对检测流程和其在方案制定中的作用有清晰认知。然而，对话记录中没有具体体现检测过程中的操作细节或结果解读，无法评估实际操作技能。建议：在对话中可以适当地加入对检测过程的简要描述，或者在检测后更详细地解读检测结果，以体现专业操作技能。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 88, \"feedback\": \"员工全程态度热情有礼，能主动欢迎客户，并使用尊称。能够耐心倾听客户需求，并针对性地给出建议。在客户对价格有疑虑时，能从效果持续时间、每日成本等角度进行价值解释，体现了良好的服务意识。例如，将热玛吉的费用分解为每日成本，有效缓解了客户的价格顾虑。建议：可以在服务过程中，进一步关注客户的非语言信息，提供更细致的关怀，例如提供饮品、舒适的等候环境等，提升整体服务体验。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 80, \"feedback\": \"员工在推荐项目时，会强调“先做个皮肤检测，看具体适合哪种”，以及“专业皮肤检测仪，可以看到肉眼看不到的皮肤问题，这样制定方案更精准”，这体现了通过科学检测确保方案安全适宜的意识。同时，在解释项目效果时，也提及了恢复期（如热玛吉），间接体现了对安全和风险的认知。建议：在介绍项目时，可以更明确地提及可能的副作用、禁忌症以及术前术后的注意事项，进一步强化安全意识，让客户有更全面的了解。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 84, \"feedback\": \"员工在客户对价格表示犹豫时，能够迅速调整策略，从长期价值、活动优惠和赠送服务等多个角度进行说服，并利用“活动截止日期”制造紧迫感，成功促成成交。这表明员工具备较好的销售应变能力。面对客户“还是挺贵的”的反馈，能够迅速给出有力的价值支撑。建议：在面对客户的其他异议时，可以尝试更多元化的应变策略，例如情感共鸣、转介绍案例分享等，提升应对复杂情境的能力。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您在专业知识方面表现出色，但该课程能帮助您更系统地梳理和深化对各类医美项目的理解，特别是针对复杂项目组合和客户个性化需求的咨询能力，能将您88分的专业知识进一步提升，使其在咨询中发挥更大价值。\"}, {\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 90, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和应变能力虽然不错（分别为85分和84分），但在对话中可尝试更多开放式问题和多元化应变策略。本课程将提供更高级的销售话术、客户需求分析和成交技巧，帮助您在现有基础上进一步提升业绩转化率。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"该课程能帮助您深入了解客户的心理需求和决策过程，从而更好地运用沟通技巧和应变能力。结合您现有的沟通优势，能够帮助您在客户服务（88分）中提供更个性化、更具共情力的服务，进一步提升客户满意度和忠诚度。\"}]',10,'2025-10-16 15:39:23','2025-10-16 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{\"name\": \"应变能力\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问面对客户的疑问（如项目区别、费用高）能迅速给出解释和应对方案（如皮肤检测、价值分解）。在客户犹豫时，能及时运用促销策略促成成交。建议：在应对客户犹豫时，除了促销，还可以准备一些成功案例或客户反馈，增加说服力。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和客户服务能力已非常出色，但在面对客户犹豫时，可以更系统地运用多种销售技巧来促成成交。本课程将帮助您巩固现有优势，提升在价格谈判和客户决策阶段的引导能力。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 2, \"course_name\": \"医美产品知识与应用\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在专业知识方面表现良好，但医美产品和技术更新迅速。通过此课程，您可以系统学习最新的产品知识，包括成分、功效和适用人群，从而在咨询中提供更前沿、更细致的专业解答，进一步提升客户信任度。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您已能理解客户困扰并提供个性化建议，但深入了解客户的深层心理需求，将有助于您在咨询和销售过程中更好地建立情感连接，提升服务满意度和客户忠诚度。\"}]',10,'2025-10-16 15:40:25','2025-10-16 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\"顾问对黄褐斑、面部松弛、毛孔粗大等常见皮肤问题及对应的光子嫩肤、射频紧肤、超声刀、水光针等项目有清晰的认知，能够准确介绍项目原理和适应症。建议：可以更深入地介绍不同项目的技术细节和可能带来的风险，增强专业深度。\"}, {\"name\": \"沟通技巧\", \"score\": 92, \"feedback\": \"顾问在对话中主动问候，称呼客户姓名，并能引导客户表达需求。在客户提出疑问时，能耐心解答。尤其是最后一次对话，顾问通过提问了解客户痛点，并进行了价格异议处理和促单，沟通流畅且富有引导性。建议：在对话初期可以尝试更多开放式问题，更早地挖掘客户深层需求和期望。\"}, {\"name\": \"操作技能\", \"score\": 80, \"feedback\": \"对话中提及了皮肤检测，并能解释其重要性，表明顾问对操作流程有基本理解。但对话记录中未体现实际操作过程，无法详细评估。建议：在与客户沟通检测环节时，可以简要介绍检测的步骤或预期结果，让客户对后续操作有心理准备。\"}, {\"name\": \"客户服务\", \"score\": 95, \"feedback\": \"顾问态度热情，善于倾听，能够理解客户的困扰，并根据客户情况给出个性化建议，尤其在最后一次对话中，能够灵活运用优惠和赠送策略，提升客户满意度。建议：在成交后可以主动询问客户是否有其他疑问，提供更全面的后续服务指引。\"}, {\"name\": \"安全意识\", \"score\": 85, \"feedback\": \"顾问在建议项目前强调了皮肤检测的重要性，体现了以客户实际情况为基础的原则，这间接反映了对安全性和效果的重视。建议：在介绍项目时，可以主动提及项目的安全性、副作用和术后注意事项，让客户更全面地了解。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 88, \"feedback\": \"顾问在面对客户对价格的犹豫时，能够迅速给出合理的解释（例如：日均花费、活动时限），并提供额外的赠品，有效地促成了成交，展现了较好的应变能力。建议：可以准备更多不同类型的异议处理话术，以应对更复杂的客户情况。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 93, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和客户服务能力已很优秀（92分和95分），但此课程能进一步提升您在价格异议处理、促单等销售环节的专业度，将优势转化为更高的转化率。虽然应变能力已达88分，但此课程中的销售情景演练能帮助您应对更复杂的销售局面。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您在专业知识方面表现出色（90分），此课程将帮助您更系统、深入地了解各类医美项目的原理、效果和适应症，并学习如何更专业地介绍项目，进一步提升您的专业深度和咨询能力。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 3, \"course_name\": \"美容仪器操作与维护\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您的操作技能评分为80分，目前对话中更多是提及皮肤检测，尚未展示具体操作。此课程将帮助您掌握各类美容仪器的操作方法、注意事项和日常维护，提升实际操作能力，从而在咨询中也能更自信地介绍技术细节。\"}, {\"priority\": \"low\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 80, \"recommendation_reason\": \"您在客户服务和沟通技巧方面表现优异，学习美容心理学能帮助您更深层次地理解客户需求和消费动机，进一步提升个性化服务能力，使沟通更具说服力。\"}]',10,'2025-10-16 15:49:01','2025-10-16 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\"安全意识\", \"score\": 80, \"feedback\": \"顾问多次强调“先做个皮肤检测，看具体适合哪种”，体现了以客户实际情况为导向的专业态度，间接反映了对项目安全性的重视。建议：在推荐项目时，可以适时提及项目的适应症和禁忌症，进一步强化安全意识，让客户更加放心。\"}, {\"name\": \"应变能力\", \"score\": 82, \"feedback\": \"在客户对价格提出异议时，顾问能够迅速给出解释，并利用优惠活动和赠品进行引导，最终促成交易，展现了较好的应变能力。在客户第一次来访时，能灵活引导至皮肤检测。建议：对于客户可能存在的其他顾虑（如疼痛感、恢复期、效果维持时间等），可以提前准备好更全面的应对话术。\"}]','[{\"priority\": \"high\", \"course_id\": 5, \"course_name\": \"轻医美销售技巧\", \"match_score\": 92, \"recommendation_reason\": \"您在客户服务和应变能力方面表现优秀，但在价格异议处理和促成交易的技巧上仍有提升空间。本课程能帮助您系统学习客户需求分析、销售话术和成交技巧，将您的沟通优势转化为更高的业绩。通过学习预计可提升10-15分。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 4, \"course_name\": \"医美项目介绍与咨询\", \"match_score\": 88, \"recommendation_reason\": \"您对现有项目知识掌握良好，但为了应对客户更深入的提问，提升咨询专业度，本课程将详细讲解各类医美项目的原理、效果和适应症，助您成为更全面的咨询师。通过学习预计可提升8-12分。\"}, {\"priority\": \"medium\", \"course_id\": 10, \"course_name\": \"美容心理学\", \"match_score\": 85, \"recommendation_reason\": \"您的沟通技巧和客户服务意识已经很强，若能结合美容心理学，深入了解客户的深层需求和情感，将能提供更个性化、更具共情力的服务，从而进一步提升客户满意度和忠诚度。通过学习预计可提升5-10分。\"}]',10,'2025-10-16 15:50:48','2025-10-16 15:50:48'); /*!40000 ALTER TABLE `ability_assessments` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `course_exam_settings` -- DROP TABLE IF EXISTS `course_exam_settings`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `course_exam_settings` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `course_id` int NOT NULL COMMENT '课程ID', `single_choice_count` int NOT NULL DEFAULT '10' COMMENT '单选题数量', `multiple_choice_count` int NOT NULL DEFAULT '5' COMMENT '多选题数量', `true_false_count` int NOT NULL DEFAULT '5' COMMENT '判断题数量', `fill_blank_count` int NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '填空题数量', `essay_count` int NOT NULL DEFAULT '0' COMMENT '问答题数量', `duration_minutes` int NOT NULL DEFAULT '60' COMMENT '考试时长(分钟)', `difficulty_level` int NOT NULL DEFAULT '3' COMMENT '难度系数(1-5)', 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02:38:24',NULL,NULL),(8,'门店运营管理','学习门店日常管理、团队建设和业绩管理的方法和技巧','management','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,1,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(9,'卫生消毒与感染控制','学习医美机构的卫生标准和消毒流程，确保服务安全合规','general','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,1,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(10,'美容心理学','了解客户心理需求，掌握沟通技巧，提升服务满意度','general','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,1,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(11,'法律法规与行业规范','学习医美行业相关法律法规，确保合规经营','general','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,1,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(12,'新员工入职培训','新员工必修课程，包含企业文化、基础知识和操作规范','general','published',NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,NULL,0,0,0,1,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24',NULL,NULL),(14,'123 测试','测试撒旦法撒旦法','technology','draft',NULL,NULL,NULL,'[]',NULL,NULL,0,0,0,1,0,NULL,2,2,'2025-09-30 19:59:13','2025-09-30 19:59:17',NULL,NULL); /*!40000 ALTER TABLE `courses` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `exam_mistakes` -- DROP TABLE IF EXISTS `exam_mistakes`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `exam_mistakes` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `user_id` int NOT NULL COMMENT '用户ID', `exam_id` int NOT NULL COMMENT '考试ID', `question_id` int DEFAULT NULL COMMENT '题目ID（AI生成的题目可能为空）', `knowledge_point_id` int DEFAULT NULL COMMENT '关联的知识点ID', `question_content` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '题目内容', `correct_answer` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '正确答案', `user_answer` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '用户答案', `question_type` varchar(20) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '题型(single/multiple/judge/blank/essay)', `mastery_status` varchar(20) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'unmastered' COMMENT '掌握状态: unmastered-未掌握, mastered-已掌握', `difficulty` varchar(20) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'medium' COMMENT '题目难度: easy-简单, medium-中等, hard-困难', `wrong_count` int DEFAULT '1' COMMENT '错误次数统计', `mastered_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '标记掌握时间', `created_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, `updated_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, PRIMARY KEY (`id`), KEY `question_id` (`question_id`), KEY `idx_user_id` (`user_id`), KEY `idx_exam_id` (`exam_id`), KEY `idx_knowledge_point_id` (`knowledge_point_id`), KEY `idx_question_type` (`question_type`), KEY `idx_mastery_status` (`mastery_status`), KEY `idx_difficulty` (`difficulty`), CONSTRAINT `exam_mistakes_ibfk_1` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE, CONSTRAINT `exam_mistakes_ibfk_2` FOREIGN KEY (`exam_id`) REFERENCES `exams` (`id`) ON DELETE CASCADE, CONSTRAINT `exam_mistakes_ibfk_3` FOREIGN KEY (`question_id`) REFERENCES `questions` (`id`) ON DELETE SET NULL, CONSTRAINT `exam_mistakes_ibfk_4` FOREIGN KEY (`knowledge_point_id`) REFERENCES `knowledge_points` (`id`) ON DELETE SET NULL ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=998 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='错题记录表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `exam_mistakes` -- LOCK TABLES `exam_mistakes` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `exam_mistakes` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `exam_mistakes` VALUES (173,5,40,NULL,NULL,'人体皮肤分为哪几层？','表皮层、真皮层、皮下组织三层','表皮和真皮两层','essay','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-05 09:15:00','2025-10-12 20:48:24'),(174,5,40,NULL,NULL,'关于玻尿酸的作用，以下哪项描述是正确的？\nA. 只能用于填充\nB. 具有保湿和填充双重作用\nC. 不能用于面部\nD. 只适合年轻人使用','B','A','single','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-05 09:25:00','2025-10-12 20:48:24'),(175,5,40,NULL,NULL,'敏感肌肤的客户可以使用含酒精的护肤品','错误','正确','judge','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-05 09:35:00','2025-10-12 20:48:24'),(176,5,41,NULL,NULL,'光子嫩肤的主要功效包括哪些？（多选）\nA. 美白淡斑\nB. 收缩毛孔\nC. 去除皱纹\nD. 改善红血丝','A,B,D','A,B,C','multiple','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-06 14:10:00','2025-10-12 20:48:24'),(177,5,41,NULL,NULL,'水光针的主要成分是___','透明质酸（玻尿酸）','胶原蛋白','blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-06 14:20:00','2025-10-12 20:48:24'),(178,5,41,NULL,NULL,'热玛吉适用于所有肤质','正确','错误','judge','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-06 14:30:00','2025-10-12 20:48:24'),(179,5,41,NULL,NULL,'超声刀的作用原理是什么？','通过高强度聚焦超声波能量作用于筋膜层，促进胶原蛋白再生，达到紧致提拉效果','利用超声波震动按摩皮肤','essay','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-06 14:40:00','2025-10-12 20:48:24'),(180,5,43,NULL,NULL,'面部提升项目适合的年龄段是？\nA. 25岁以下\nB. 25-35岁\nC. 35岁以上\nD. 所有年龄段','C','B','single','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-08 15:10:00','2025-10-12 20:48:24'),(181,5,43,NULL,NULL,'皮秒激光可以治疗哪些皮肤问题？（多选）\nA. 色斑\nB. 痘印\nC. 毛孔粗大\nD. 皮肤松弛','A,B,C','A,B','multiple','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-08 15:15:00','2025-10-12 20:48:24'),(182,5,43,NULL,NULL,'果酸焕肤后需要严格防晒','正确','错误','judge','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-08 15:20:00','2025-10-12 20:48:24'),(183,5,43,NULL,NULL,'光子嫩肤一个疗程通常需要___次治疗，间隔___周','3-5次，3-4周','5-8次，2周','blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-08 15:25:00','2025-10-12 20:48:24'),(184,5,43,NULL,NULL,'请简述如何向客户介绍肉毒素除皱项目的优势和注意事项','优势：快速见效、微创无痕、可逆性强、针对性强。注意事项：需选择正规品牌、术后避免按摩、孕妇和哺乳期禁用、过敏体质需提前告知','肉毒素可以除皱，效果很好，没有副作用','essay','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-08 15:30:00','2025-10-12 20:48:24'),(185,5,44,NULL,NULL,'在销售咨询中，FABE销售法则中的F代表？\nA. Features（特征）\nB. Functions（功能）\nC. Facts（事实）\nD. Feelings（感受）','A','C','single','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-09 09:45:00','2025-10-12 20:48:24'),(186,5,44,NULL,NULL,'有效的销售话术应该具备哪些特点？（多选）\nA. 专业准确\nB. 简单易懂\nC. 夸大效果\nD. 针对性强','A,B,D','A,B','multiple','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-09 09:55:00','2025-10-12 20:48:24'),(187,5,44,NULL,NULL,'客户提出价格异议时，第一步应该是___客户的关注点','倾听和理解','立即降价','blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-09 10:05:00','2025-10-12 20:48:24'),(188,5,46,NULL,NULL,'私域流量运营的核心是？\nA. 大量加粉\nB. 建立信任关系\nC. 频繁推销\nD. 打折促销','B','A','single','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-11 10:15:00','2025-10-12 20:48:24'),(189,5,46,NULL,NULL,'短视频内容策划应遵循哪些原则？（多选）\nA. 垂直专业\nB. 持续更新\nC. 互动性强\nD. 纯广告推广','A,B,C','A,B','multiple','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-11 10:25:00','2025-10-12 20:48:24'),(190,5,46,NULL,NULL,'企业微信的客户标签管理可以提升运营效率','正确','错误','judge','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-11 10:35:00','2025-10-12 20:48:24'),(191,5,46,NULL,NULL,'请简述如何设计一个有效的会员转化路径','步骤：1.引流获客（短视频/直播）2.建立信任（专业内容分享）3.激活需求（案例展示/体验活动）4.促成转化（限时优惠/专属福利）5.持续运营（定期回访/会员权益）','做活动、发优惠券','essay','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-11 10:45:00','2025-10-12 20:48:24'),(196,7,51,NULL,NULL,'射频仪器的工作原理是？\nA. 激光热效应\nB. 电磁波热效应\nC. 超声波振动\nD. 机械摩擦','B','A','single','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-05 11:20:00','2025-10-12 20:48:24'),(197,7,51,NULL,NULL,'仪器消毒应该在每次使用___进行','前后','前','blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-05 11:35:00','2025-10-12 20:48:24'),(198,7,52,NULL,NULL,'成交话术中，假设成交法的核心是？\nA. 直接要求客户付款\nB. 假设客户已经同意购买\nC. 给客户压力\nD. 降价促销','B','A','single','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-09 15:25:00','2025-10-12 20:48:24'),(199,7,52,NULL,NULL,'顾客异议处理时应避免的做法包括？（多选）\nA. 打断顾客说话\nB. 否认顾客观点\nC. 耐心倾听\nD. 与顾客争辩','A,B,D','A,B','multiple','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-09 15:35:00','2025-10-12 20:48:24'),(200,7,52,NULL,NULL,'请列举3种常用的促成交易的方法','1.假设成交法 2.二选一法 3.优惠刺激法 4.紧迫感营造法（任选3种）','降价、送礼品','essay','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-09 15:45:00','2025-10-12 20:48:24'),(233,2,170,NULL,53,'关于\"1231\"的综合分析问题','正确答案：1231的标准解释','错误理解：学员对1231的误解','fill_blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-01 08:47:39','2025-09-01 08:47:39'),(234,2,139,NULL,31,'关于\"最终测试知识点\"的综合分析问题','正确答案：最终测试知识点的标准解释','错误理解：学员对最终测试知识点的误解','single_choice','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-12 22:37:49','2025-10-12 22:37:49'),(235,2,148,NULL,29,'关于\"测试\"的综合分析问题','正确答案：测试的标准解释','错误理解：学员对测试的误解','essay','unmastered','medium',1,NULL,'2025-08-23 22:55:08','2025-08-23 22:55:08'),(236,2,148,NULL,28,'关于\"测试新类型系统\"的综合分析问题','正确答案：测试新类型系统的标准解释','错误理解：学员对测试新类型系统的误解','fill_blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-08-23 22:55:08','2025-08-23 22:55:08'),(237,2,161,NULL,43,'关于\"沟通话术测试\"的实际应用问题','正确答案：沟通话术测试的标准解释','错误理解：学员对沟通话术测试的误解','fill_blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-07 07:18:48','2025-09-07 07:18:48'),(238,2,170,NULL,56,'关于\"Dify配置更新测试\"的实际应用问题','正确答案：Dify配置更新测试的标准解释','错误理解：学员对Dify配置更新测试的误解','single_choice','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-01 08:47:39','2025-09-01 08:47:39'),(239,2,170,NULL,19,'关于\"核心概念1\"的综合分析问题','正确答案：核心概念1的标准解释','错误理解：学员对核心概念1的误解','fill_blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-01 08:47:39','2025-09-01 08:47:39'),(240,2,139,NULL,26,'关于\"测试修复后的知识点\"的实际应用问题','正确答案：测试修复后的知识点的标准解释','错误理解：学员对测试修复后的知识点的误解','essay','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-12 22:37:49','2025-10-12 22:37:49'),(241,2,170,NULL,51,'关于\"15MB限制测试\"的综合分析问题','正确答案：15MB限制测试的标准解释','错误理解：学员对15MB限制测试的误解','single_choice','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-01 08:47:39','2025-09-01 08:47:39'),(242,2,170,NULL,23,'关于\"重要步骤\"的概念理解问题','正确答案：重要步骤的标准解释','错误理解：学员对重要步骤的误解','single_choice','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-01 08:47:39','2025-09-01 08:47:39'),(243,2,139,NULL,18,'关于\"注意事项\"的实际应用问题','正确答案：注意事项的标准解释','错误理解：学员对注意事项的误解','essay','unmastered','medium',1,NULL,'2025-10-12 22:37:49','2025-10-12 22:37:49'),(244,2,161,NULL,41,'关于\"CRUD测试-创建\"的综合分析问题','正确答案：CRUD测试-创建的标准解释','错误理解：学员对CRUD测试-创建的误解','multiple_choice','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-07 07:18:48','2025-09-07 07:18:48'),(245,2,161,NULL,37,'关于\"啦啦啦\"的综合分析问题','正确答案：啦啦啦的标准解释','错误理解：学员对啦啦啦的误解','fill_blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-07 07:18:48','2025-09-07 07:18:48'),(246,2,170,NULL,29,'关于\"测试\"的综合分析问题','正确答案：测试的标准解释','错误理解：学员对测试的误解','true_false','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-01 08:47:39','2025-09-01 08:47:39'),(247,2,161,NULL,39,'关于\"CORS修复测试\"的概念理解问题','正确答案：CORS修复测试的标准解释','错误理解：学员对CORS修复测试的误解','true_false','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-07 07:18:48','2025-09-07 07:18:48'),(248,2,148,NULL,31,'关于\"最终测试知识点\"的综合分析问题','正确答案：最终测试知识点的标准解释','错误理解：学员对最终测试知识点的误解','fill_blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-08-23 22:55:08','2025-08-23 22:55:08'),(249,2,170,NULL,49,'关于\"重要步骤\"的综合分析问题','正确答案：重要步骤的标准解释','错误理解：学员对重要步骤的误解','multiple_choice','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-01 08:47:39','2025-09-01 08:47:39'),(250,2,148,NULL,23,'关于\"重要步骤\"的概念理解问题','正确答案：重要步骤的标准解释','错误理解：学员对重要步骤的误解','fill_blank','unmastered','medium',1,NULL,'2025-08-23 22:55:08','2025-08-23 22:55:08'),(251,2,170,NULL,17,'关于\"重要步骤\"的实际应用问题','正确答案：重要步骤的标准解释','错误理解：学员对重要步骤的误解','essay','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-01 08:47:39','2025-09-01 08:47:39'),(252,2,148,NULL,31,'关于\"最终测试知识点\"的实际应用问题','正确答案：最终测试知识点的标准解释','错误理解：学员对最终测试知识点的误解','single_choice','unmastered','medium',1,NULL,'2025-08-23 22:55:08','2025-08-23 22:55:08'),(253,2,170,NULL,20,'关于\"重要步骤\"的综合分析问题','正确答案：重要步骤的标准解释','错误理解：学员对重要步骤的误解','multiple_choice','unmastered','medium',1,NULL,'2025-09-01 08:47:39','2025-09-01 08:47:39'),(254,2,148,NULL,43,'关于\"沟通话术测试\"的综合分析问题','正确答案：沟通话术测试的标准解释','错误理解：学员对沟通话术测试的误解','true_false','unmastered','medium',1,NULL,'2025-08-23 22:55:08','2025-08-23 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18:16:22','2025-09-27 18:16:22',16,'概念定义',0,'没有'),(28,1,'测试新类型系统','这是测试新知识点类型系统的知识点',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 18:50:22','2025-09-27 18:50:22',16,'客诉处理',0,'客户服务技巧'),(29,1,'测试','塑料袋开房间',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 18:52:16','2025-09-27 18:52:16',16,'沟通话术',0,'塑料袋开房间'),(30,1,'你好','来来来',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 18:53:13','2025-09-27 18:53:13',16,'案例分析',0,'钉钉'),(31,1,'最终测试知识点','这是最终测试的知识点，验证前端显示',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 18:58:06','2025-09-27 18:58:06',16,'诊断设计',0,'美容方案设计流程'),(32,1,'测试','塑料袋看见',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 18:58:49','2025-09-27 18:58:49',16,'诊断设计',0,'打卡减肥都是'),(33,1,'前端显示测试','这个知识点应该在前端正确显示',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:02:32','2025-09-27 19:02:32',16,'理论知识',0,'基础理论'),(34,1,'核心概念1','AI自动提取的知识点内容，这里是对文档中核心概念的总结...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 19:03:57','2025-09-27 19:13:51',16,'概念定义',1,'AI提取的知识点'),(35,1,'重要步骤','AI识别出的操作步骤和流程说明...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 19:03:57','2025-09-27 19:13:51',16,'操作步骤',1,'AI提取的知识点'),(36,1,'注意事项','AI提取的注意事项和要点提醒...',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 19:03:57','2025-09-27 19:13:51',16,'注意事项',1,'AI提取的知识点'),(37,1,'啦啦啦','来看看就快了',0,NULL,2,NULL,'2025-09-27 19:04:26','2025-09-27 19:04:26',16,'案例分析',0,'离开撒娇'),(38,1,'拉屎觉得 flash1','lskdjlasdjf1',0,NULL,2,2,'2025-09-27 19:06:28','2025-09-27 19:09:29',16,'诊断设计',0,'是的 1'),(39,1,'CORS修复测试','测试CORS修复后的API调用',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:10:00','2025-09-27 19:10:00',16,'理论知识',0,'基础测试'),(40,1,'完整功能测试','这是测试完整CRUD功能的知识点',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:12:35','2025-09-27 19:12:35',16,'技巧方法',0,'实用技巧验证'),(41,1,'CRUD测试-创建','测试更新功能 - 已修改',0,NULL,1,2,'2025-09-27 19:13:12','2025-09-27 19:21:42',16,'客诉处理',0,'CRUD测试'),(42,1,'颜色测试-客诉处理','测试客诉处理类型的红色标签',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:23:41','2025-09-27 19:23:41',16,'客诉处理',0,'客户投诉处理流程'),(43,1,'沟通话术测试','测试沟通话术的橙色亮眼标签效果 1',0,NULL,1,2,'2025-09-27 19:24:54','2025-09-27 19:28:10',16,'沟通话术',0,'客户沟通技巧'),(44,1,'本地统一测试','测试本地数据库统一结构后的功能',0,NULL,1,NULL,'2025-09-27 19:50:52','2025-09-27 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DELETE SET NULL ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=27 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='岗位信息表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `positions` -- LOCK TABLES `positions` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `positions` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `positions` VALUES (1,'区域经理','区域经理','负责多家门店的运营管理和业绩达成，制定区域发展战略',2,'active','[\"沟通能力\", \"销售技巧\", \"团队协作\"]','expert',0,0,NULL,NULL,2,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-27 07:40:23'),(2,'店长','store_manager','负责门店日常运营管理，团队建设和业绩达成',NULL,'active',NULL,'senior',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24'),(3,'美容顾问','beauty_consultant','为客户提供专业的美容咨询和个性化方案设计',NULL,'active',NULL,'intermediate',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 02:38:24'),(4,'医美咨询师','medical_beauty_consultant','提供医疗美容项目咨询和专业方案制定',NULL,'active',NULL,'senior',0,0,NULL,NULL,NULL,'2025-09-23 02:38:24','2025-09-23 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ALTER TABLE `positions` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `practice_dialogues` -- DROP TABLE IF EXISTS `practice_dialogues`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `practice_dialogues` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `session_id` varchar(50) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '会话ID', `speaker` varchar(20) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '说话人：user/ai', `content` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '对话内容', `timestamp` datetime NOT NULL COMMENT '时间戳', `sequence` int NOT NULL COMMENT '顺序号（从1开始）', `created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, PRIMARY KEY (`id`), KEY `idx_session_id` (`session_id`), KEY `idx_sequence` (`session_id`,`sequence`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=98 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='陪练对话记录表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `practice_dialogues` -- LOCK TABLES `practice_dialogues` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `practice_dialogues` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `practice_dialogues` VALUES (94,'PS230870','ai','（语气轻松自然，带点随意的笑意）哈喽，来啦~ 今天想聊点啥呀？随便说点什么都可以，我听着呢~','2025-10-16 15:40:40',1,'2025-10-16 15:40:40'),(95,'PS269953','ai','（电话铃声响2声后接起，语气略带不耐烦，背景有轻微翻文件的沙沙声）喂？哪位啊？我这儿忙着呢，美容院刚开门，一堆事等着处理呢。','2025-10-16 15:41:17',1,'2025-10-16 15:41:16'),(96,'PS269953','user','你好。','2025-10-16 15:41:17',2,'2025-10-16 15:41:17'),(97,'PS269953','ai','（手指敲着桌面，叹气声）嗯，你好。说吧，什么事？我这儿真没多少时间，今天预约的几个客户马上就到了。','2025-10-16 15:41:27',3,'2025-10-16 15:41:26'); /*!40000 ALTER TABLE `practice_dialogues` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `practice_reports` -- DROP TABLE IF EXISTS `practice_reports`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `practice_reports` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `session_id` varchar(50) COLLATE utf8mb4_unicode_ci 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`users` (`id`) ON DELETE SET NULL ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=6 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='陪练场景表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `practice_scenes` -- LOCK TABLES `practice_scenes` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `practice_scenes` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `practice_scenes` VALUES (1,'初次电话拜访客户','模拟首次通过电话联系潜在客户的场景，练习专业的电话销售技巧','phone','beginner','active','你是一名轻医美品牌的销售专员，需要通过电话联系一位从未接触过的潜在客户。客户是某美容院的老板，你需要在短时间内引起她的兴趣，介绍你们的产品和服务。','AI扮演一位忙碌的美容院老板，对推销电话比较抵触，但如果销售人员能够快速切入她的需求点（如提升业绩、吸引客户、新项目），她会愿意继续交谈。她关注产品效果、价格和培训支持。','[\"学会专业的电话开场白\", \"快速建立信任关系\", \"有效探询客户需求\", \"预约下次沟通时间\"]','[\"开场白\", \"需求挖掘\", \"时间管理\", \"预约技巧\"]',10,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL),(2,'处理价格异议','练习如何应对客户对产品价格的质疑和异议，强调价值而非价格','face','intermediate','active','客户对你们的轻医美产品很感兴趣，已经了解了产品功能和效果，但认为价格太高，超出了她的预算。你需要通过价值塑造和对比分析来化解价格异议。','AI扮演一位对价格非常敏感的美容院老板，她会不断提出价格异议，例如\"太贵了\"、\"竞品便宜一半\"、\"能不能再便宜点\"。但如果销售人员能够有效展示产品价值、投资回报率和长期收益，她会逐渐被说服。','[\"掌握价值塑造技巧\", \"学会处理价格异议\", \"提升谈判能力\", \"展示投资回报率\"]','[\"异议处理\", \"价值塑造\", \"谈判技巧\", \"ROI分析\"]',15,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL),(3,'客户投诉处理','模拟客户对产品或服务不满的投诉场景，练习专业的投诉处理技巧','complaint','intermediate','active','一位客户购买了你们的轻医美产品后，使用效果不理想，打电话来投诉。她情绪比较激动，认为产品宣传与实际不符，要求退款。你需要安抚客户情绪，了解问题根源，并提供合理的解决方案。','AI扮演一位情绪激动的客户，她对产品效果不满意，觉得被欺骗了。她会表达强烈的不满和质疑，但如果客服人员能够真诚道歉、耐心倾听、专业分析问题原因并提供切实可行的解决方案，她的态度会逐渐缓和。','[\"掌握情绪安抚技巧\", \"学会倾听和共情\", \"分析问题并提供解决方案\", \"挽回客户信任\"]','[\"投诉处理\", \"情绪管理\", \"问题分析\", \"客户挽回\"]',12,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL),(4,'产品功能介绍','练习向客户详细介绍轻医美产品的功能特点和优势','product-intro','junior','active','客户对你们的轻医美产品有一定了解，现在希望你详细介绍产品的核心功能、技术原理、使用方法和效果保证。客户比较专业，会提出一些技术性问题。','AI扮演一位专业的美容院经营者，她对轻医美产品有一定了解，会提出具体的技术问题和需求。例如询问产品成分、作用机理、适用人群、操作流程、注意事项等。她希望得到专业、详细、真实的回答。','[\"清晰介绍产品功能和原理\", \"突出产品优势和差异化\", \"专业回答技术问题\", \"建立专业形象\"]','[\"产品介绍\", \"功能展示\", \"优势分析\", \"技术解答\"]',12,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL),(5,'售后服务咨询','模拟客户咨询售后服务的场景，练习专业的售后服务沟通技巧','after-sales','beginner','active','客户已经购买了你们的轻医美产品，现在打电话咨询售后服务相关问题，包括产品使用方法、遇到的小问题、培训支持、配件购买等。你需要提供专业、耐心、周到的售后服务。','AI扮演一位已购买产品的美容院老板，她在使用产品过程中遇到一些问题或疑问，希望得到专业的指导和帮助。她的态度比较友好，但希望得到快速、有效的解决方案。她会根据服务质量评价品牌。','[\"掌握产品使用指导技巧\", \"快速解决客户问题\", \"提供专业培训支持\", \"增强客户满意度和忠诚度\"]','[\"售后服务\", \"使用指导\", \"问题解决\", \"客户维护\"]',10,0,0.0,1,1,'2025-10-13 11:06:01','2025-10-13 11:06:01',0,NULL); /*!40000 ALTER TABLE `practice_scenes` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `practice_sessions` -- DROP TABLE IF EXISTS `practice_sessions`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `practice_sessions` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `session_id` varchar(50) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '会话ID（如PS006）', `user_id` int NOT NULL COMMENT '学员ID', `scene_id` int DEFAULT NULL COMMENT '场景ID', `scene_name` varchar(200) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '场景名称', `scene_type` varchar(50) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '场景类型：phone/face/complaint等', `conversation_id` varchar(100) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT 'Coze对话ID', `start_time` datetime NOT NULL COMMENT '开始时间', `end_time` datetime DEFAULT NULL COMMENT '结束时间', `duration_seconds` int DEFAULT '0' COMMENT '时长（秒）', `turns` int DEFAULT '0' COMMENT '对话轮次', `status` varchar(20) COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'in_progress' COMMENT '状态：in_progress/completed/canceled', `created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, `updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, `is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0', PRIMARY KEY (`id`), UNIQUE KEY `session_id` (`session_id`), KEY `scene_id` (`scene_id`), KEY `idx_user_id` (`user_id`), KEY `idx_session_id` (`session_id`), KEY `idx_start_time` (`start_time`), KEY `idx_status` (`status`), CONSTRAINT `practice_sessions_ibfk_1` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE, CONSTRAINT `practice_sessions_ibfk_2` FOREIGN KEY (`scene_id`) REFERENCES `practice_scenes` (`id`) ON DELETE SET NULL ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=225 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='陪练会话表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `practice_sessions` -- LOCK TABLES `practice_sessions` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `practice_sessions` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `practice_sessions` VALUES (57,'session_2_1757480342.000000',2,5,'面对面咨询陪练','face',NULL,'2025-08-21 06:34:13','2025-09-07 23:55:18',1621,14,'completed','2025-10-02 08:25:27','2025-09-15 22:16:20',0),(58,'session_2_1758079886.000000',2,4,'面对面咨询陪练','after-sales',NULL,'2025-10-12 04:04:15','2025-10-04 04:52:06',1557,20,'completed','2025-10-11 22:41:16','2025-08-20 06:19:21',0),(59,'session_2_1757995585.000000',2,5,'面对面咨询陪练','complaint',NULL,'2025-09-17 22:20:05','2025-09-08 00:40:50',960,22,'completed','2025-08-30 23:00:32','2025-10-15 09:21:03',0),(60,'session_2_1757717118.000000',2,3,'客户投诉处理陪练','product-intro',NULL,'2025-09-27 06:43:30','2025-09-12 07:33:26',1474,17,'completed','2025-09-17 05:37:41','2025-09-10 00:49:27',0),(61,'session_2_1759381826.000000',2,1,'电话销售陪练','product-intro',NULL,'2025-10-08 22:23:00','2025-09-04 04:16:00',1763,29,'completed','2025-08-23 06:34:50','2025-09-02 05:51:44',0),(62,'session_2_1755677972.000000',2,2,'面对面咨询陪练','face',NULL,'2025-08-31 09:09:14','2025-10-03 03:30:01',1466,12,'completed','2025-10-01 00:26:24','2025-10-06 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\"孕期和哺乳期\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"皮肤过敏\", \"label\": \"B\"}, {\"text\": \"心脏起搏器\", \"label\": \"C\"}, {\"text\": \"轻微痤疮\", \"label\": \"D\"}]','A,C','A和C选项都是射频美容仪的禁忌症，需要特别注意',15,'medium',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(4,4,'true_false','水光针适合所有肤质的客户',NULL,'[{\"text\": \"正确\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"错误\", \"label\": \"B\"}]','B','水光针虽然适用范围广，但仍有一些禁忌症和不适合的肤质',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(5,4,'fill_blank','肉毒素注射后____小时内不能平躺','肉毒素注射后【】小时内不能平躺，以免影响药物分布效果。',NULL,'4','肉毒素注射后4小时内不能平躺，以免影响药物分布',10,'medium',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(6,5,'single_choice','客户咨询时最重要的是什么？',NULL,'[{\"text\": \"倾听客户需求\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"推荐最贵的产品\", \"label\": \"B\"}, {\"text\": \"快速成交\", \"label\": \"C\"}, {\"text\": \"展示专业知识\", \"label\": \"D\"}]','A','A选项是倾听客户需求，这是专业咨询的基础',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(7,6,'single_choice','处理客户投诉的第一步是什么？',NULL,'[{\"text\": \"解释原因\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"耐心倾听\", \"label\": \"B\"}, {\"text\": \"提供补偿\", \"label\": \"C\"}, {\"text\": \"转交上级\", \"label\": \"D\"}]','B','B选项是耐心倾听，让客户充分表达不满是处理投诉的第一步',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'),(8,7,'true_false','社交媒体营销只需要发布产品信息',NULL,'[{\"text\": \"正确\", \"label\": \"A\"}, {\"text\": \"错误\", \"label\": \"B\"}]','B','社交媒体营销需要内容多样化，包括教育内容、互动内容等',10,'easy',NULL,0,0,1,'2025-09-23 02:39:48','2025-09-23 02:39:48'); /*!40000 ALTER TABLE `questions` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `system_logs` -- DROP TABLE IF EXISTS `system_logs`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `system_logs` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT COMMENT '日志ID', `level` varchar(20) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '日志级别: debug, info, warning, error', `type` varchar(50) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '日志类型: system, user, api, error, 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EXISTS `task_assignments`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `task_assignments` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `task_id` int NOT NULL COMMENT '任务ID', `user_id` int NOT NULL COMMENT '分配用户ID', `team_id` int DEFAULT NULL COMMENT '团队ID（如果按团队分配）', `status` enum('not_started','in_progress','completed') COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'not_started' COMMENT '完成状态', `progress` int DEFAULT '0' COMMENT '个人完成进度(0-100)', `completed_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '完成时间', `created_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, `updated_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, PRIMARY KEY (`id`), UNIQUE KEY `uk_task_user` (`task_id`,`user_id`), KEY `idx_status` (`status`), KEY `user_id` (`user_id`), CONSTRAINT `task_assignments_ibfk_1` FOREIGN KEY (`task_id`) REFERENCES `tasks` (`id`) ON DELETE CASCADE, CONSTRAINT `task_assignments_ibfk_2` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=54 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='任务分配表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `task_assignments` -- LOCK TABLES `task_assignments` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `task_assignments` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `task_assignments` VALUES (19,1,5,NULL,'in_progress',60,NULL,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(20,1,6,NULL,'in_progress',45,NULL,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(21,1,7,NULL,'in_progress',30,NULL,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(22,2,5,NULL,'in_progress',80,NULL,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(23,2,8,NULL,'in_progress',55,NULL,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(24,3,5,NULL,'in_progress',50,NULL,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(25,3,6,NULL,'in_progress',40,NULL,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(26,3,7,NULL,'not_started',0,NULL,'2025-10-16 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(`course_id`), CONSTRAINT `task_courses_ibfk_1` FOREIGN KEY (`task_id`) REFERENCES `tasks` (`id`) ON DELETE CASCADE, CONSTRAINT `task_courses_ibfk_2` FOREIGN KEY (`course_id`) REFERENCES `courses` (`id`) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=44 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='任务课程关联表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `task_courses` -- LOCK TABLES `task_courses` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `task_courses` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `task_courses` VALUES (19,1,1,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(20,1,2,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(21,1,3,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(22,2,4,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(23,2,5,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(24,2,6,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(25,3,7,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(26,3,8,'2025-10-16 17:42:31','2025-10-16 17:42:31'),(27,4,9,'2025-10-16 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DROP TABLE IF EXISTS `tasks`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `tasks` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `title` varchar(200) COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '任务标题', `description` text COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '任务描述', `priority` enum('low','medium','high') COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'medium' COMMENT '优先级', `status` enum('pending','ongoing','completed','expired') COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'pending' COMMENT '任务状态', `creator_id` int NOT NULL COMMENT '创建人ID', `deadline` datetime DEFAULT NULL COMMENT '截止时间', `requirements` json DEFAULT NULL COMMENT '任务要求配置', `progress` int DEFAULT '0' COMMENT '完成进度(0-100)', `created_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, `updated_at` datetime NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, `is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0', PRIMARY KEY (`id`), KEY `idx_status` (`status`), KEY `idx_creator` (`creator_id`), KEY `idx_deadline` (`deadline`), CONSTRAINT `tasks_ibfk_1` FOREIGN KEY (`creator_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=13 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='任务表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `tasks` -- LOCK TABLES `tasks` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `tasks` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `tasks` VALUES (1,'2025年Q1新员工入职培训计划','针对本季度新入职的美容顾问和技师，完成基础技能培训和考核，确保达到独立上岗标准。包括皮肤生理学、医美产品知识、仪器操作等核心课程的学习与考试。','high','ongoing',3,'2025-10-30 23:59:59','{\"min_score\": 80, \"exam_attempts\": 3, \"required_courses\": [1, 2, 3], \"practice_sessions\": 2}',45,'2025-10-01 09:00:00','2025-10-16 17:42:31',0),(2,'美容顾问销售技能提升计划','针对在职美容顾问，强化销售咨询能力和客户服务水平。重点学习医美项目介绍、销售技巧、客户服务等课程，提升客单价和客户满意度。','high','ongoing',4,'2025-10-25 23:59:59','{\"min_score\": 85, \"case_study\": true, \"required_courses\": [4, 5, 6], \"practice_sessions\": 3}',68,'2025-09-20 10:00:00','2025-10-16 17:42:31',0),(3,'线上营销与私域运营培训','面向全体员工的数字化营销能力培养，学习社交媒体营销、私域流量运营、门店管理等课程，提升品牌影响力和客户粘性。','medium','ongoing',3,'2025-11-15 23:59:59','{\"min_score\": 75, \"content_creation\": 3, \"required_courses\": [7, 8], \"practical_project\": true}',35,'2025-10-05 14:00:00','2025-10-16 17:42:31',0),(4,'年度卫生安全与消毒规范复训','根据监管要求，全员必须完成年度卫生消毒与感染控制课程学习并通过考核，确保门店运营符合医疗美容行业标准。','high','pending',2,'2025-11-30 23:59:59','{\"mandatory\": true, \"min_score\": 90, \"required_courses\": [9], \"certificate_required\": true}',0,'2025-10-15 08:00:00','2025-10-16 17:42:31',0),(5,'客户心理洞察与沟通技巧培训','针对资深顾问的进阶培训，深入学习美容心理学和高端客户服务技巧，提升客户体验和复购率。','medium','pending',4,'2025-12-10 23:59:59','{\"min_score\": 80, \"peer_review\": true, \"case_analysis\": 5, \"required_courses\": [10, 6]}',0,'2025-10-16 10:00:00','2025-10-16 17:42:31',0),(6,'2025年Q3新品培训与考核','针对第三季度引进的新医美产品和仪器，组织全员学习并通过考核，确保能够向客户准确介绍和推荐。','high','completed',3,'2025-09-30 23:59:59','{\"min_score\": 85, \"product_demo\": true, \"required_courses\": [2, 3]}',100,'2025-09-01 09:00:00','2025-09-28 18:30:00',0),(7,'夏季皮肤护理专项培训','针对夏季高温、紫外线等因素对皮肤的影响，学习专业护理方案和项目推荐策略，提升季节性服务能力。','medium','completed',4,'2025-07-31 23:59:59','{\"min_score\": 80, \"required_courses\": [1, 4], \"seasonal_promotion\": true}',100,'2025-07-01 09:00:00','2025-07-28 17:00:00',0),(8,'春节旺季服务质量强化训练','春节前夕客流高峰期，强化全员服务意识和应急处理能力，确保节日期间服务质量不打折。','high','expired',2,'2025-01-20 23:59:59','{\"min_score\": 85, \"emergency_drill\": true, \"required_courses\": [6, 8]}',55,'2025-01-05 09:00:00','2025-10-16 17:42:31',0),(9,'高端美容仪器操作资格认证','针对新引进的高端美容仪器，组织技师和护士完成操作培训并取得内部认证资格。','high','expired',3,'2025-03-31 23:59:59','{\"min_score\": 90, \"safety_exam\": true, \"required_courses\": [3], \"hands_on_practice\": 5}',40,'2025-03-01 09:00:00','2025-10-16 17:42:31',0),(10,'秋冬抗衰老项目专项培训','针对秋冬季节皮肤干燥、老化等问题，学习相关抗衰项目和产品知识，提升专业咨询能力和销售业绩。','medium','ongoing',3,'2025-11-05 23:59:59','{\"min_score\": 80, \"required_courses\": [1, 2, 4], \"product_knowledge\": true, \"consultation_practice\": 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utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '团队代码', `description` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '团队描述', `team_type` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '团队类型', `is_active` tinyint(1) DEFAULT '1' COMMENT '是否激活', `leader_id` int DEFAULT NULL COMMENT '负责人ID', `parent_id` int DEFAULT NULL COMMENT '父团队ID', `created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, `updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, `is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除', `deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间', PRIMARY KEY (`id`), UNIQUE KEY `name` (`name`), UNIQUE KEY `code` (`code`), KEY `leader_id` (`leader_id`), KEY `parent_id` (`parent_id`), KEY `idx_team_type` (`team_type`), KEY `idx_is_active` (`is_active`), CONSTRAINT `teams_ibfk_1` FOREIGN KEY (`leader_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE SET NULL, CONSTRAINT `teams_ibfk_2` FOREIGN KEY (`parent_id`) REFERENCES `teams` (`id`) ON DELETE 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02:38:24','2025-09-23 02:38:24',0,NULL),(13,'轻医美销售团队','SALES_TEAM_001','负责轻医美产品销售的核心团队','department',1,1,NULL,'2025-10-15 22:59:34','2025-10-15 22:59:34',0,NULL); /*!40000 ALTER TABLE `teams` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `training_messages` -- DROP TABLE IF EXISTS `training_messages`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `training_messages` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `session_id` int NOT NULL COMMENT '会话ID', `role` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '消息角色', `type` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '消息类型', `content` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '消息内容', `voice_url` varchar(500) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '语音文件URL', `voice_duration` int DEFAULT NULL COMMENT '语音时长(秒)', `message_metadata` json 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(`id`), UNIQUE KEY `session_id` (`session_id`), KEY `idx_user_id` (`user_id`), CONSTRAINT `training_reports_ibfk_1` FOREIGN KEY (`session_id`) REFERENCES `training_sessions` (`id`) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='培训报告表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `training_reports` -- LOCK TABLES `training_reports` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `training_reports` DISABLE KEYS */; /*!40000 ALTER TABLE `training_reports` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `training_scenes` -- DROP TABLE IF EXISTS `training_scenes`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `training_scenes` ( `id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(200) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '场景名称', `description` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '场景描述', `category` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '场景分类', `ai_config` json DEFAULT NULL COMMENT 'AI配置', `prompt_template` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '提示模板', `evaluation_criteria` json DEFAULT NULL COMMENT '评估标准', `status` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT 'active' COMMENT '场景状态', `is_public` tinyint(1) DEFAULT '1' COMMENT '是否公开', `required_level` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '所需用户等级', `is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除', `deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间', `created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID', `updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID', `created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, `updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, PRIMARY KEY (`id`), KEY `idx_status` (`status`), KEY `idx_category` (`category`), KEY `idx_is_public` 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'会话配置', `total_score` decimal(5,2) DEFAULT NULL COMMENT '总分', `evaluation_result` json DEFAULT NULL COMMENT '评估结果详情', `created_by` int DEFAULT NULL COMMENT '创建人ID', `updated_by` int DEFAULT NULL COMMENT '更新人ID', `created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, `updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, PRIMARY KEY (`id`), KEY `idx_user_id` (`user_id`), KEY `idx_scene_id` (`scene_id`), KEY `idx_status` (`status`), CONSTRAINT `training_sessions_ibfk_1` FOREIGN KEY (`scene_id`) REFERENCES `training_scenes` (`id`) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='培训会话表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `training_sessions` -- LOCK TABLES `training_sessions` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `training_sessions` DISABLE KEYS */; /*!40000 ALTER TABLE `training_sessions` ENABLE KEYS */; UNLOCK TABLES; -- -- Table structure for table `user_teams` -- DROP TABLE IF EXISTS `user_teams`; /*!40101 SET @saved_cs_client = @@character_set_client */; /*!50503 SET character_set_client = utf8mb4 */; CREATE TABLE `user_teams` ( `user_id` int NOT NULL COMMENT '用户ID', `team_id` int NOT NULL COMMENT '团队ID', `role` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '在团队中的角色', `joined_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP COMMENT '加入时间', PRIMARY KEY (`user_id`,`team_id`), KEY `team_id` (`team_id`), CONSTRAINT `user_teams_ibfk_1` FOREIGN KEY (`user_id`) REFERENCES `users` (`id`) ON DELETE CASCADE, CONSTRAINT `user_teams_ibfk_2` FOREIGN KEY (`team_id`) REFERENCES `teams` (`id`) ON DELETE CASCADE ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='用户团队关联表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `user_teams` -- LOCK TABLES `user_teams` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `user_teams` DISABLE KEYS */; INSERT INTO `user_teams` VALUES (1,1,'leader','2025-09-22 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`id` int NOT NULL AUTO_INCREMENT, `username` varchar(50) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '用户名', `email` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '邮箱', `phone` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '手机号', `password_hash` varchar(255) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL COMMENT '密码哈希', `full_name` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '真实姓名', `gender` varchar(10) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '性别', `avatar_url` varchar(500) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '头像URL', `bio` text CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci COMMENT '个人简介', `school` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '学校', `major` varchar(100) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci DEFAULT NULL COMMENT '专业', `role` varchar(20) CHARACTER SET utf8mb4 COLLATE utf8mb4_unicode_ci NOT NULL DEFAULT 'trainee' COMMENT '用户角色', `is_active` tinyint(1) DEFAULT '1' COMMENT '是否激活', `is_verified` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否验证', `last_login_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '最后登录时间', `password_changed_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '密码修改时间', `created_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, `updated_at` datetime DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP ON UPDATE CURRENT_TIMESTAMP, `is_deleted` tinyint(1) DEFAULT '0' COMMENT '是否删除', `deleted_at` datetime DEFAULT NULL COMMENT '删除时间', PRIMARY KEY (`id`), UNIQUE KEY `username` (`username`), UNIQUE KEY `email` (`email`), UNIQUE KEY `phone` (`phone`), KEY `idx_role` (`role`), KEY `idx_is_active` (`is_active`) ) ENGINE=InnoDB AUTO_INCREMENT=26 DEFAULT CHARSET=utf8mb4 COLLATE=utf8mb4_unicode_ci COMMENT='用户信息表'; /*!40101 SET character_set_client = @saved_cs_client */; -- -- Dumping data for table `users` -- LOCK TABLES `users` WRITE; /*!40000 ALTER TABLE `users` DISABLE 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